Reservations Trainee - Barcelona Operations Center

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

• Internship under an agreement with an educational institution.
• Immediate start.

Dynamic learning environment with the possibility of development within the department.

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

Join the Reservations team of a leading hotel company, collaborating in the comprehensive management of reservations in a multi-property environment. During the internship period, you will have the opportunity to learn firsthand about the operational functioning of the department, actively participating in the management of individual reservations, tourist groups, and crews, as well as in customer service and communication with internal and external clients.

• Support in the management of multi-property reservations, ensuring the correct loading, updating, and control of availability.
• Collaboration in the management of tourist group blocks, coordinating quotas, dates, and special conditions.
• Review and validation of individual reservations, verifying the accuracy of the information.
• Participation in the management of crew reservations, in coordination with agencies and partner companies.
• Management of the department's email, handling requests, modifications, and cancellations.
• Resolution of issues related to reservations, coordinating with reception, sales, and other departments.
• Phone customer service for clients and collaborators, providing support and ensuring quality service.

• Students of a Bachelor's Degree or Vocational Training in Tourism, Hotel Management, or a related field, with the possibility of signing an agreement with the school.
• Profile: proactive, organized, and customer-oriented.
• Ability to work in a team and communicate effectively in multicultural environments.
• Knowledge of hotel management systems (PMS, Channel Manager) and an intermediate level of English are valued.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People", follow us at:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

• Prácticas bajo convenio con centro educativo.
• Incorporación inmediata.

Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Formar parte del equipo de Reservas de una compañía hotelera líder, colaborando en la gestión integral de reservas en un entorno multipropiedad. Durante el periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento operativo del departamento, participando activamente en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, así como en la atención y comunicación con clientes internos y externos.

• Apoyo en la gestión de reservas multipropiedad, asegurando la correcta carga, actualización y control de disponibilidades.
• Colaboración en la gestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos, fechas y condiciones especiales.
• Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información.
• Participación en la gestión de reservas de tripulaciones, en coordinación con agencias y empresas asociadas.
• Gestión del correo electrónico del departamento, atendiendo solicitudes, modificaciones y cancelaciones.
• Resolución de incidencias vinculadas con las reservas, coordinando con recepción, comercial y otros departamentos.
• Atención telefónica a clientes y colaboradores, ofreciendo soporte y garantizando un servicio de calidad.

• Estudiantes de Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar, con posibilidad de firmar convenio con la escuela.
• Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales.
• Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager) y nivel intermedio de inglés.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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