Service Administrator - Technical Service Department

We are selecting Technical Advisors for organizational processes. Their main responsibility is the administrative management of daily service operations. A Technical Service department has been created in which we need three Service Administrators.

Their functions include supporting in:

Scheduling appointments.

Reception of service requests.

Processing and assignment of orders to service technicians.

Monitoring the status of orders.

Organization of replacement devices.

Transfer of service order data to the Billing Department.

Management of customer satisfaction surveys.

Evaluation of satisfaction surveys or transfer of data to a database.

Telephone advisory.

Workshop administration.

Inquiry of spare parts availability.

Liaising with the spare parts service.

Document administration.

Management of non-repairable units (NRA).

Maintenance of systems and data in the CRM.

Organization of training sessions.

outstanding skills in customer liaison, administrative management, billing, and having handled CRM, service order tracking, and office automation-

initially it would be a temporary contract and, if all goes well, they would move to the permanent staff.

Seleccionamos Asesores Técnicos en los procesos organizativos. Su principal responsabilidad es la gestión administrativa de las operaciones diarias del servicio.Se ha creado un departamento de Servicio Técnico en el que, necesitamos haya tres Administradores de Servicio.

Sus funciones incluyen apoyar en:

Concertación de citas.

Recepción de solicitudes de servicio.

Tramitación y asignación de órdenes a los técnicos de servicio.

Seguimiento del estado de las órdenes.

Organización de aparatos de sustitución.

Transferencia de los datos de las órdenes de servicio al Departamento de Facturación.

Gestión de encuestas de satisfacción del cliente.

Evaluación de las encuestas de satisfacción o transferencia de los datos a una base de datos.

Asesoramiento telefónico.

Administración del taller.

Consulta de disponibilidad de repuestos.

Interlocución con el servicio de repuestos.

Administración documental.

Gestión de aparatos no reparables (NRA).

Mantenimiento de sistemas y datos en el CRM.

Organización de formaciones.

habilidades destacadas en interlocucion cliente, gestión administrativa, facturación y que haya manejado CRM, seguimiento de ordenes de servicio, y ofimatica-

inicialmente seria una contratación temporal y, si todo fuera bien, pasaran a plantilla.