Customer Advisor

What will you do?

The main duties of the position will be:

• Attend to customer needs and generate sales opportunities (direct sales, loyalty, reactivation) through direct contact with office customers and the use of loyalty tools (Te Cuidamos).
• Provide administrative support to the Office Director and the Commercial Technicians to increase the efficiency of the Office.
• Carry out telephone sales actions with the aim of reactivating former customers or cancellations.
• Attend to potential customers who visit the Office requesting information to identify possible insurance needs.
• Handle incidents affecting portfolio customers' insurance policies, improve customer loyalty levels, and generate new opportunities.
• Commercial management derived from the QMS (Quality Management System).
• Comply with the institutional and organizational principles of the MAPFRE group.

At Randstad we are looking to select a Client Advisor to join MAPFRE SPAIN, at their offices in Ribadeo (RIBADEO-REINANTE, 15), under a temporary contract for holiday replacement.

Start dates: September 21st to October 8th.

What knowledge and experience will be considered?

Education and knowledge:

• University degree, Bachelor's degree or similar.
• It will be valued to have technical knowledge of property and casualty products (auto, home, death,

Experience:

Previous experience in customer service functions and/or sales by objectives will be required, and experience in insurance companies will be highly valued.

If you are a proactive person, customer-oriented, with initiative and commitment, and you enjoy working towards goals, this is your opportunity!

What is offered?

• Full-time schedule and contract for vacation replacement through Mapfre.
• Summer intensive schedule.
• Meal allowance, childcare vouchers, and discounts on insurance for employees.
• A wide range of social benefits: health insurance, life insurance, training assistance, pension plan, etc.
• A flexible and agile environment where you will learn and contribute with a team of excellent professionals from all over the world.

¿Qué vas a hacer?

Las principales funciones del puesto serán:

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos -Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Desde Randstad buscamos seleccionar un/a Asesor/a de Clientes para incorporar en MAPFRE ESPAÑA, en sus oficinas de Ribadeo (RIBADEO-REINANTE,15), mediante un contrato temporal por sustitución de vacaciones.

Fechas iniciales:21 de septiembre hasta el 8 de octubre.

¿Qué conocimientos y experiencia van a ser considerados?

Formación y conocimientos:

• Titulación universitaria, Licenciatura/Grado o similar.
• Será valorable aportar conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos y de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono.

Experiencia:

Será necesario contar con experiencia previa en funciones de atención al cliente y/o venta por objetivos, y muy valorable aportar experiencia previa en compañías aseguradoras.

Si eres una persona resolutiva, con orientación al cliente, iniciativa, compromiso, y te gusta trabajar por objetivos, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué se ofrece?

• Jornada completa y contrato por sustitución de vacaciones a través de Mapfre.
• Jornada intensiva de verano.
• Compensación por comida, cheques guardería, descuentos en seguros para empleados.
• Una gran gama de beneficios sociales: seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, plan de pensiones, etc.
• Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo.