Payroll Support Consultant

SD Worx is a leading European provider of payroll and HR services with an international presence. We have offices in Europe and Mauritius. Our goal? We make solutions a reality for people and turn human resources into a source of value for our clients and their employees.

Our people solutions cover the entire employee journey, from payroll to talent acquisition, compensation, and talent development. Are you ready to join us?

About the role:

As a support consultant at SD Worx Iberia, you will use our ticketing system to resolve queries and issues related to the HR management solution and all its modules (e.g., payroll, time tracking, competencies and talent, budgeting). You will provide efficient, high-quality solutions.

• Configure and customize the payroll module and the client portal to meet client needs.

• Guide clients by managing queries and service requests through the ticketing system.

• Resolve first-level incidents following established procedures, escalate second-level issues to the technical team, and ensure proper follow-up and closure.

• Prepare reports and accurately log all requests in the system.

• Support consulting activities and proactively suggest improvements to products.

• Act as a trusted advisor for clients, supporting them in the implementation and optimization of their payroll processes.

What we offer:

🏝️ Flexible working hours

🏝️ Private health insurance fully covered by SD Worx

🏝️ 25 vacation days

🏝️ 18 personal days

🏝️ Reduced working hours in summer: 36 hours instead of 40 per week, for 4 weeks (choose between July and August)

🏝️ Flexible compensation options: meal vouchers, transport vouchers, etc.

🏝️ Laptop and equipment provided

🏝️ Workation: the possibility to work from any SD Worx location (4 weeks per year)

🏝️ Training opportunities: language courses (subject to availability), individual training allowance, a personal development plan, and professional training

🏝️ Professional growth: whether you want to become an expert in your field or broaden your knowledge, there is always room to grow at SD Worx!

From many places, we work as one, moving forward together from the best to even better.

• 3 to 5 years of knowledge and/or relevant experience in labor relations, payroll management, or similar roles, preferably in a payroll agency, labor consultancy, or consulting firm.

• Education in Labor Relations, Human Resources, or a related field.

• Prior experience configuring the Intergho payroll module and client portal will be highly valued.

• Analytical skills and a natural interest in digital tools and applications.

• A willingness to learn, a client-oriented mindset, and strong attention to detail.

• Assertiveness and strong communication skills.

• A positive, problem-solving attitude, team spirit, and a good sense of humor: we value people who bring their own style and energy to the team.

• Spanish is essential, and a strong command of English is highly valued.

SD Worx fosters diversity in the workplace. Diversity brings inspiration and innovation to our company. We especially value applications from qualified individuals, regardless of their origin, gender, skin color, ethnic and social background, religion, age, disability, sexual orientation, or stage of life.

Information about the salary range will be communicated to candidates during the first interview with the recruitment team.

SD Worx es un proveedor europeo líder en servicios de nóminas y recursos humanos con presencia internacional. Contamos con oficinas en Europa y Mauricio. ¿Nuestro objetivo? Hacemos realidad soluciones para las personas y convertimos los recursos humanos en una fuente de valor para nuestros clientes y sus empleados.

Nuestras soluciones para las personas abarcan todo el recorrido profesional del empleado, desde el pago del salario hasta la captación, la retribución y el desarrollo del talento. ¿Estás listo para unirte a nosotros?

Acerca del puesto:

Como consultor de soporte en SD Worx Iberia, utilizarás nuestro sistema de tickets para resolver dudas y problemas relacionados con el funcionamiento de la solución de gestión de RR. HH. y todos sus módulos (por ejemplo, nóminas, control de horarios, competencias y talento, elaboración de presupuestos). Ofrecerás soluciones eficientes y de alta calidad.

• Configurar y personalizar el módulo de nóminas y el portal del cliente para satisfacer las necesidades de los clientes.

• Orientar a los clientes gestionando consultas y solicitudes de servicio a través del sistema de tickets.

• Resolver incidencias de primer nivel siguiendo los procedimientos establecidos, escalar los problemas de segundo nivel al equipo técnico y garantizar un seguimiento y cierre adecuados.

• Elaborar informes y registrar con precisión todas las solicitudes en el sistema.

• Apoyar las actividades de consultoría y sugerir de forma proactiva mejoras en los productos.

• Actuar como asesor de confianza de los clientes, apoyándolos en la implementación y optimización de sus procesos de nóminas.

Qué ofrecemos:

🏝️ Horario de trabajo flexible

🏝️ Seguro médico privado cubierto al 100 % por SD Worx

🏝️ 25 días de vacaciones

🏝️ 18 horas para asuntos propios

🏝️ Horario reducido en verano: 36 horas en lugar de 40 a la semana, durante 4 semanas (a elegir entre julio y agosto)

🏝️ Opciones de retribución flexibles: bonos de comida, bonos de transporte, etc.

🏝️ Portátil y equipo proporcionados

🏝️ Workation: posibilidad de trabajar desde cualquier sede de SD Worx (4 semanas al año)

🏝️ Oportunidades de formación: cursos de idiomas (según disponibilidad), bonificación por formación individual, un plan de desarrollo individual y formación profesional

🏝️ Crecimiento profesional: tanto si quieres convertirte en un experto en tu campo como si deseas ampliar tus conocimientos de forma más transversal, ¡siempre hay espacio para crecer dentro de SD Worx!

Desde muchos lugares, trabajamos como uno solo, avanzando juntos de lo mejor a lo superior.

• Entre 3 y 5 años de conocimientos y/o experiencia relevantes en relaciones laborales, gestión de nóminas o puestos similares, preferiblemente en una gestoría, asesoría de nóminas o una consultoría.

• Formación en Relaciones Laborales, Recursos Humanos o un campo relacionado.

• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en la configuración del módulo de nóminas y portal de clientes de Intergho.

• Habilidades analíticas y un interés natural por las herramientas y aplicaciones digitales.

• Inquietud por aprender, mentalidad orientada al cliente y gran atención al detalle.

• Asertividad y buenas habilidades de comunicación.

• Actitud positiva y orientada a la resolución de problemas, espíritu de equipo y buen sentido del humor: valoramos a las personas que aportan su propio estilo y energía al equipo.

• Español imprescindible y se valora mucho el dominio de Inglés.

SD Worx fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. La diversidad aporta inspiración e innovación a nuestra empresa. Valoramos especialmente las candidaturas de personas cualificadas, independientemente de su origen, nacionalidad, género, color de piel, origen étnico y social, religión, edad, discapacidad, orientación sexual o etapa de la vida.

La información sobre el rango salarial se comunicará a los candidatos durante la primera entrevista con el equipo de selección de personal.