Fraud Incident Response Lead

Our client is an international technology company developing an iGaming SaaS platform and B2B products for the global market. Due to the expansion of its security division, the company is establishing a fraud incident management function responsible for rapid response, investigation coordination, and continuous improvement of internal processes.

The primary objective of this role is to ensure effective management of fraud incidents from detection to full resolution. In addition to coordinating investigations, the specialist will analyze the root causes of incidents, improve response processes, implement new procedures, and reduce the likelihood of recurrence.

Key Responsibilities:

• Coordinate fraud incident investigations from detection to full closure.
• Organize collaboration among Product, Development, Payments, Risk, Compliance, Support, Account Management, Legal, and other teams.
• Determine incident priority and criticality.
• Conduct initial analysis and oversee the progress of investigations.
• Perform Root Cause Analysis (RCA) and develop corrective actions (CAPA).
• Develop incident response processes, regulations, and playbooks.
• Analyze emerging fraud schemes and propose protective measures.
• Monitor SLA compliance and prepare regular reports for management.

Requirements

Required:

• 3+ years of experience in Fraud, Risk, Incident Management, Payments, or Compliance.
• Experience coordinating complex cross-functional investigations.
• Understanding of modern online fraud schemes and prevention methods.
• Experience conducting Root Cause Analysis and implementing improvements.
• Strong analytical skills and the ability to make decisions under high uncertainty.
• English language proficiency at Upper-Intermediate level or higher.

Preferred:

• Experience in iGaming, FinTech, payment systems, or other high-risk industries.
• Knowledge of KYC, AML, Chargeback processes, and payment infrastructure.

Benefits

• Competitive compensation.
• Fully remote work format.
• Opportunity to build a new strategically important function.
• Work within an international product-driven company.
• Influence on key business processes and decision-making.
• Opportunities for professional growth and development.

Наш клиент - международная технологическая компания, развивающая iGaming Saas платформу и B2B-продукты для глобального рынка. В связи с развитием направления безопасности компания формирует функцию управления fraud-инцидентами, которая будет отвечать за быстрое реагирование, координацию расследований и постоянное совершенствование внутренних процессов.

Основная задача роли - обеспечить эффективное управление fraud-инцидентами от момента обнаружения до полного закрытия. Помимо координации расследований, специалист будет анализировать причины возникновения инцидентов, улучшать процессы реагирования, внедрять новые процедуры и снижать вероятность повторения подобных случаев.

Основные задачи:

• Координировать расследование fraud-инцидентов от обнаружения до полного закрытия.
• Организовывать работу Product, Development, Payments, Risk, Compliance, Support, Account Management, Legal и других команд.
• Определять приоритет и критичность инцидентов.
• Проводить первичный анализ и контролировать ход расследований.
• Выполнять Root Cause Analysis (RCA) и разрабатывать корректирующие мероприятия (CAPA).
• Развивать процессы, регламенты и playbook'и реагирования на fraud-инциденты.
• Анализировать новые мошеннические схемы и предлагать меры защиты.
• Контролировать соблюдение SLA и готовить регулярную отчетность для руководства.

Requirements

Обязательно:

• Опыт работы в Fraud, Risk, Incident Management, Payments или Compliance от 3 лет.
• Опыт координации сложных кросс-функциональных расследований.
• Понимание современных схем онлайн-мошенничества и методов их предотвращения.
• Опыт проведения Root Cause Analysis и внедрения улучшений.
• Сильные аналитические навыки и умение принимать решения в условиях высокой неопределенности.
• Английский язык от Upper-Intermediate.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в iGaming, FinTech, платежных системах или других high-risk индустриях.
• Знание процессов KYC, AML, Chargeback и платежной инфраструктуры.

Benefits

• Конкурентное вознаграждение.
• Полностью удаленный формат работы.
• Возможность выстроить новое стратегически важное направление.
• Работу в международной продуктовой компании.
• Влияние на ключевые бизнес-процессы и принятие решений.
• Возможности профессионального роста и развития.