Customer Service with Italian and Spanish - Part Time

TP Spain is looking for customer service agents for a leading international media group. Join our team and work in a dynamic environment full of opportunities!

• Provide timely and effective solutions to customer inquiries through various communication channels (phone, email, chat).
• Resolve issues and handle complaints efficiently while ensuring a positive customer experience.
• Ensure customer satisfaction by providing high-quality support and personalized service.

• Italian C2 and Spanish B2.
• Previous customer-facing experience (B2B or B2C).
• Familiarity with multi-channel customer service.
• Experience in a goal-oriented, metrics-driven environment.
• Strong communication skills and attention to detail.

• Excellence in Processes: Systematically improve organizational processes to increase efficiency, effectiveness, and quality.
• Collaboration: Work effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals.
• Communication: Exchange information, ideas, and messages between individuals and groups through various channels and media.
• Emotional Intelligence: Understand and manage your own emotions and those of others to foster positive relationships and increase the impact of your actions.
• Open-mindedness: Consider and value diverse perspectives and ideas, fostering collaboration.
• Critical Thinking: Evaluate information and arguments to make informed, effective decisions based on data.
• Solution-oriented: Approach problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions.
• Entrepreneurial Mindset: Have an attitude characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to solving problems and identifying opportunities.

• 30 hours per week schedule
• Salary: €13,184.29 gross per year
• Shifts from Monday to Friday, between 11:00 AM and 8:00 PM, with a one-hour break.
• 1 week of paid training. International work environment with clear opportunities for professional growth.
• Referral Program: Earn up to €2,000 per referral.

TP is home to a global family with diverse backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or candidates based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, or any other difference.

TP España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. ¡Únete a nuestro equipo y trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades!

• Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
• Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.
• Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado.

• C2 de Italiano y Español B2.
• Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).
• Familiaridad con la atención al cliente multicanal.
• Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas.
• Capacidad de comunicación y atención al detalle

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.

• Horario de 30h semana
• Salario: 13184.29€ brutos/año
• Turnos de lunes a viernes, entre las 11:00 y las 20:00. con una hora de partido
• 1 semana de formación remunerada. Ambiente de trabajo internacional con claras oportunidades de crecimiento profesional.
• Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por referidos.

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.