B2B Commercial Administrator with English

At Temporing, we are selecting an Industrial B2B Customer Service & Sales Support professional for an important company in the chemical sector located in Rubí.

· Daily attention and management of national and international customers by telephone and email.

· Management and follow-up of commercial inquiries, offers, orders, samples, and incidents.

· Preparation and sending of commercial offers and follow-up of quotes.

· Reception, review, and follow-up of orders until delivery.

· Coordination with the production, warehouse, logistics, purchasing, laboratory, administration, and commercial management departments.

· Keeping the customer informed about the status of their orders, samples, offers, and deliveries.

· Anticipating possible delays or incidents and communicating them to the customer proactively.

· Management and follow-up of commercial samples, including the coordination of their preparation and dispatch.

· Management and sending of commercial and technical documentation: technical data sheets, safety data sheets, certificates, and product documentation.

· Registration and follow-up of opportunities, orders, and incidents in CRM/ERP.

· Identification of additional opportunities within existing customers and recovery of pending offers.

· Follow-up of incidents until their resolution and final confirmation with the customer.

Desde Temporing seleccionamos un/a Customer Service & Sales Support B2B Industrial para importante empresa del sector químico ubicada en Rubí.

· Atención y gestión diaria de clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.

· Gestión y seguimiento de consultas comerciales, ofertas, pedidos, muestras e incidencias.

· Preparación y envío de ofertas comerciales y seguimiento de presupuestos.

· Recepción, revisión y seguimiento de pedidos hasta su entrega.

· Coordinación con los departamentos de producción, almacén, logística, compras, laboratorio, administración y dirección comercial.

· Mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos, muestras, ofertas y entregas.

· Anticiparse a posibles retrasos o incidencias y comunicarlo al cliente de forma proactiva.

· Gestión y seguimiento de muestras comerciales, incluyendo la coordinación de su preparación y expedición.

· Gestión y envío de documentación comercial y técnica: fichas técnicas, fichas de seguridad, certificados y documentación de producto.

· Registro y seguimiento de oportunidades, pedidos e incidencias en CRM/ERP.

· Identificación de oportunidades adicionales dentro de clientes existentes y recuperación de ofertas pendientes.

· Seguimiento de las incidencias hasta su resolución y confirmación final con el cliente.