We are seeking an AFTER-SALES SERVICE MANAGER (M/F/X). If you have experience coordinating and supervising workshop, after-sales, shipping, and administrative activities... this could be your opportunity!

💡 What you will do on a daily basis:

🔹Team Supervision:

- Act as the point of reference between the team and management.

- Filter and resolve minor conflicts, preventing small issues from reaching management.

- Check the progress of tasks for each team member daily and report a weekly summary.

🔹After-Sales and Workshop Management:

- Supervise and execute after-sales tasks.

- Upload and update incidents in the ERP and track spare parts (local, EU, and China).

- Comprehensive warranty management: registration, ticket tracking, communicating approval/disapproval to customers, sending spare parts, and updating stocks - Providing repair and spare part quotes to customers.

- Close control and follow-up of key customers.

- Digital registration of spare parts.

🔹Process Optimization and Control:

- Identify inefficiencies, propose improvements, and implement them within administrative and after-sales processes.

- Ensure that all administrative, commercial, and technical procedures are carried out according to company standards.

🔹Coordination with Other Areas:

- Supervise and provide support to commercial and administrative support in their tasks, ensuring that the processes of these two areas are performed correctly.

What are we looking for?

🔹University Degree (Business Administration or similar).

🔹Previous experience in team coordination.

🔹Knowledge of incident management (warranties, repairs, spare parts). 🔹Conflict resolution skills and effective communication.

🔹Proactivity, organization, and results orientation.

🔹Good customer service skills and ability to follow processes.

🔹At least 2 years of experience working with interdisciplinary teams.

🔹Good level of written English.

🔹Someone accustomed to working by objectives.

What we offer:

🎯 Contract: Permanent, trial period according to the collective agreement.

💰 Salary: 30K gross per year. Bonuses or extras may be available based on good performance.

📅 Schedule: Monday to Friday from 8:30 to 17:30.

🏢 Location: San Boi de Llobregat, Barcelona.

🚀 Excellent working environment, opportunity to develop and implement processes and apply what you've learned in a company in full growth and expansion.

How to apply? If you believe this offer is for you, don't hesitate to sign up! Click on "Apply for the offer" and send us your CV. 📩

We are waiting for you! 💼

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📢 ¡Te Estamos Buscando! 📢

Buscamos RESPONSABLE (H/M/X) DE SERVICIOS POSTVENTA. Si tienes experiencia en coordinar y supervisar las actividades del taller, postventa, expedición y administración...¡Esta puede ser tu oportunidad!

💡 Lo que harás en tu día a día:

🔹Supervisión de equipo:

- Ser el punto de referencia entre el equipo y la gerencia.

- Filtrar y resolver conflictos menores, evitando que los problemas menores lleguen a la gerencia.

- Consultar diariamente el estado de avance de tareas de cada miembro del equipo y reportar resumen semanal.

🔹Gestión de postventa y taller:

- Supervisar y ejecutar tareas de postventa

- Carga y actualización de incidencias en ERP Gestión y seguimiento de recambios (locales, EU Y China).

- Gestión integral de garantías: registro, seguimiento de tickets, comunicación con clientes sobre aprobación/desaprobación, envío de repuestos y actualización de stocks - Presupuestos de reparaciones y repuestos a clientes.

- Control y seguimiento cercano de clientes importantes.

- Registro digital de repuestos.

🔹Optimización y control de procesos:

- Identificar ineficiencias, proponer mejoras y llevarlas adelante, en los procesos de administrativos y postventa.

- Asegurar que todos los procedimientos administrativos, comerciales y técnicos se cumplan según estándares de la empresa.

🔹Coordinación con otras áreas:

- Supervisar y dar soporte a soporte comercial y administrativo en sus tareas, asegurando que los procesos de estas dos áreas se realicen correctamente.

¿Qué buscamos?

🔹Estudios Universitarios (ADE o similares).

🔹Experiencia previa en coordinación de equipos.

🔹Conocimiento en gestión de incidencias (garantías, reparaciones, recambios). 🔹Capacidad de resolución de conflictos y comunicación efectiva.

🔹Proactividad, organización y orientación a resultados.

🔹Buen trato con clientes y habilidad para seguimiento de procesos.

🔹Al menos 2 años de experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.

🔹Buen nivel de inglés escrito.

🔹Persona acostumbrada a trabajar por objetivos.

Lo que ofrecemos:

🎯 Contrato: Indefinido, periodo de prueba según convenio.

💰 Salario: 30K brutos anuales. Es posible que en caso de buen rendimiento, se obtengan bonus o extras.

📅 Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30.

🏢 Ubicación: San Boi de Llobregat, Barcelona.

🚀 Excelente ambiente de trabajo, posibilidad de desarrollar e implementar procesos y lo aprendido en una empresa en pleno crecimiento y expansión.

¿Cómo apuntarte? Si crees que esta oferta es para ti, ¡no dudes en inscribirte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. 📩

¡Te estamos esperando! 💼