Product Owner de Pagos

💛 Valores de Vueling
Nuestros valores son aquello en lo que creemos, lo que defendemos y cómo nos comportamos.

• Make it happen

• Make it better

• Make it safe

• Make it cost-focused

• Make it customer-oriented

• Win together

En Vueling, conectamos personas, lugares y oportunidades ✈️

Como parte del Grupo IAG, somos una de las aerolíneas líderes en Europa, operando alrededor de 250 rutas en 30 países y dando la bienvenida a millones de clientes cada año. Con más de 5.000 empleados, Vueling es la única aerolínea europea reconocida como Top Employer durante tres años consecutivos. Impulsados por la innovación, la colaboración y el compromiso con la sostenibilidad, estamos dando forma al futuro de la aviación mientras creamos un entorno donde nuestra gente pueda crecer, contribuir y generar un impacto.

Definir, priorizar, coordinar y entregar el roadmap y el backlog del producto de Payments de Vueling en todos los canales de venta y distribución B2C y B2B. El puesto es responsable de impulsar la evolución del ecosistema de Payments alineando las prioridades de negocio, las necesidades de los clientes, los requisitos regulatorios y financieros, las demandas operativas y las capacidades tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, la conversión, la eficiencia de costes de pago, la escalabilidad y el rendimiento del negocio.

• Liderar y gestionar el roadmap y el backlog del producto de Payments, definiendo prioridades basadas en el valor de negocio, el impacto en el cliente, la optimización de costes, la prevención del fraude, los requisitos operativos y la viabilidad tecnológica.

• Liderar la ejecución de iniciativas de Payments en los canales B2C y B2B, coordinando la entrega con los departamentos de Product, Technology, Finance y los stakeholders de negocio.

• Traducir los objetivos comerciales, los requisitos regulatorios, las necesidades operativas y el feedback de los clientes en requisitos funcionales, user stories, especificaciones de producto y criterios de aceptación.

• Impulsar las actividades de gestión de producto Agile, incluyendo el refinamiento del backlog, la planificación de sprints, la priorización, la gobernanza y la gestión de lanzamientos.

• Colaborar con equipos multidisciplinares que incluyen E-commerce, Distribution, Commercial Strategy, Sales, Finance, Treasury, Revenue Accounting, Customer Experience, Operations y Technology.

• Gestionar la implementación de nuevos métodos de pago, integraciones de PSP, mejoras de la plataforma de pagos e iniciativas tecnológicas relacionadas con el fraude.

• Monitorizar el rendimiento del producto, la adopción por parte del cliente, la eficiencia operativa y los resultados de negocio, asegurando la mejora y optimización continua.

• Coordinar la gobernanza de proyectos de extremo a extremo, incluyendo la planificación de la implementación, la comunicación con los stakeholders, los informes de entrega, la gestión de riesgos y las revisiones post-implementación.

• Gestionar las relaciones a nivel de entrega con proveedores externos como PSPs, adquirentes, bancos, proveedores de métodos de pago, proveedores de tecnología de fraude y socios tecnológicos.

• Garantizar que las soluciones de pago cumplan con los requisitos financieros, operativos, fiscales, contables y regulatorios.

• Incorporar conocimientos operativos y tendencias del mercado en el roadmap de Payments para mejorar continuamente las capacidades de pago y la experiencia del cliente.

• Contribuir a la identificación e implementación de soluciones de pago innovadoras y tecnologías emergentes.

• Gestión de Product Roadmap.

• Propiedad y Priorización de Product Backlog.

• Metodologías Agile.

• Definición de User Stories y Gestión de Requisitos.

• Conocimiento del Ecosistema de Pagos (PSPs, Adquirentes, Digital Wallets, Métodos de Pago Alternativos).

• Integraciones de Plataformas de Pago.

• Digital Commerce y Optimización de Checkout.

• Toma de decisiones basada en datos y Gestión de KPIs.

• Conocimiento de conceptos de Riesgo y Fraude.

• Pensamiento estratégico y visión de negocio.

• Mentalidad centrada en el cliente.

• Conciencia comercial y optimización de beneficios.

• Capacidad para equilibrar objetivos de conversión, eficiencia de costes, experiencia del cliente, cumplimiento y prevención de fraude.

• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.

• Gestión de Stakeholders y habilidades de influencia.

• Liderazgo multidisciplinar.

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.

• Negociación y Resolución de Conflictos.

• Toma de decisiones bajo incertidumbre.

• Priorización y excelencia organizativa.

• Mentalidad orientada a resultados y responsabilidad.

• Adaptabilidad y mentalidad de mejora continua.