Senior Manager of AI Processes - Business Process Engineering

AI Processes is part of AI Transformation, a new area with the ambition to drive BBVA's transformation by leveraging the potential of Artificial Intelligence and new technological capabilities to evolve the way we work and operate.

At AI Processes, we approach process transformation end-to-end, combining business vision, process redesign, technology, and Artificial Intelligence, with the goal of building simpler, more efficient, scalable, and customer-centric processes.

We work transversally across different areas and geographies. The position will initially have a special focus on Commercial/Business projects, although, as part of the AI Processes pool, you may participate in and lead transformation initiatives in other areas.

• Lead strategic end-to-end transformation projects, from opportunity identification to implementation and measurement of results.

• Work alongside various stakeholders to understand their challenges, constructively question current processes, and design new ways of operating.

• Identify opportunities where Artificial Intelligence and other technological capabilities can significantly transform processes and the customer and employee experience.

• Define AS IS / TO BE models, applying process transformation methodologies with a pragmatic and impact-oriented vision.

• Drive process simplification and redesign, seeking relevant improvements in efficiency, productivity, control, quality, and customer experience.

• Build the business case for initiatives, quantify impacts, establish priorities, and define transformation roadmaps.

• Incorporate a transversal and global vision, identifying synergies and best practices and promoting reusable and scalable solutions across areas and geographies.

• Define KPIs and metrics that allow for the measurement of process evolution and the real impact of initiatives.

• Lead and coordinate multidisciplinary teams, managing the various stakeholders necessary to achieve the effective implementation of solutions.

• Contribute actively to the development of AI Processes as a new capability within AI Transformation, sharing knowledge, methodologies, and learnings.

• Process transformation, optimization, and reengineering.

• Leadership of complex projects or programs with relevant business impact.

• Design and implementation of end-to-end processes and operating models.

• Management of senior stakeholders and multidisciplinary teams.

• Structured resolution of complex problems.

• Preparation of business cases, prioritization of initiatives, and impact measurement.

• Working in complex organizations and global environments.

Knowledge of the Commercial/Business business will be especially valued, given the initial focus of the position. Experience or knowledge in Artificial Intelligence and other technologies applied to process transformation will also be valued.

BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

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We are looking for an AI Processes Senior Manager to lead strategic process transformation initiatives, initially with a special focus on Commercial.

A person capable of combining business vision, process knowledge, analytical capacity, and an orientation toward execution, with curiosity and sensitivity toward the possibilities offered by Artificial Intelligence and new technologies.

You will be responsible for understanding business problems and opportunities, questioning current ways of working, and designing new ways of operating together with various stakeholders, taking initiatives from their conceptualization to their implementation and the measurement of results.

Due to the transversal nature of AI Processes, we are also looking for a versatile and adaptable person, capable of quickly understanding different businesses and problems and transferring methodologies, learnings, and solutions between areas and geographies.

• Strategic vision and orientation toward impact.

• Critical thinking and the ability to constructively question the status quo.

• Ability to quickly understand new businesses, processes, and problems.

• Versatility and adaptability to work on projects of different natures.

• Leadership and influence, even without hierarchical dependency.

• Ability to combine business vision, processes, and technology.

• Excellent communication and synthesis skills.

• Curiosity and a continuous learning mindset.

• Ability to thrive in global and multicultural teams.

• Advanced level of English.

Client Orientation, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking

AI Processes forma parte de AI Transformation, una nueva área con la ambición de impulsar la transformación de BBVA aprovechando el potencial de la Inteligencia Artificial y las nuevas capacidades tecnológicas para evolucionar la forma en la que trabajamos y operamos.

Desde AI Processes abordamos la transformación de procesos de manera end-to-end, combinando visión de negocio, rediseño de procesos, tecnología e Inteligencia Artificial, con el objetivo de construir procesos más simples, eficientes, escalables y centrados en nuestros clientes.

Trabajamos de forma transversal con distintas áreas y geografías. La posición tendrá inicialmente un foco especial en proyectos de Commercial/Empresas, aunque, como parte del pool de AI Processes, podrá participar y liderar iniciativas de transformación en otros ámbitos.

• Liderar proyectos estratégicos de transformación end-to-end, desde la identificación de la oportunidad hasta su implantación y medición de resultados.

• Trabajar junto con los distintos stakeholders para comprender sus retos, cuestionar constructivamente los procesos actuales y diseñar nuevas formas de operar.

• Identificar oportunidades donde la Inteligencia Artificial y otras capacidades tecnológicas puedan transformar de manera significativa los procesos y la experiencia de clientes y empleados.

• Definir modelos AS IS / TO BE, aplicando metodologías de transformación de procesos con una visión pragmática y orientada al impacto.

• Impulsar la simplificación y rediseño de procesos, buscando mejoras relevantes en eficiencia, productividad, control, calidad y experiencia de cliente.

• Construir el business case de las iniciativas, cuantificar impactos, establecer prioridades y definir roadmaps de transformación.

• Incorporar una visión transversal y global, identificando sinergias y mejores prácticas y favoreciendo soluciones reutilizables y escalables entre áreas y geografías.

• Definir KPIs y métricas que permitan medir la evolución del proceso y el impacto real de las iniciativas.

• Liderar y coordinar equipos multidisciplinares, gestionando los distintos stakeholders necesarios para conseguir la implantación efectiva de las soluciones.

• Contribuir activamente al desarrollo de AI Processes como nueva capacidad dentro de AI Transformation, compartiendo conocimiento, metodologías y aprendizajes.

• Transformación, optimización y reingeniería de procesos.

• Liderazgo de proyectos o programas complejos con impacto relevante en negocio.

• Diseño e implantación de procesos y modelos operativos end-to-end.

• Gestión de stakeholders senior y equipos multidisciplinares.

• Resolución estructurada de problemas complejos.

• Elaboración de business cases, priorización de iniciativas y medición de impacto.

• Trabajo en organizaciones complejas y entornos globales.

Se valorará especialmente el conocimiento del negocio de Commercial/Empresas, dado el foco inicial de la posición. También será valorable la experiencia o conocimiento en Inteligencia Artificial y otras tecnologías aplicadas a la transformación de procesos.

BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

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Buscamos un/a Senior Manager de AI Processes para liderar iniciativas estratégicas de transformación de procesos, inicialmente con especial foco en Commercial.

Una persona capaz de combinar visión de negocio, conocimiento de procesos, capacidad analítica y orientación a la ejecución, con curiosidad y sensibilidad hacia las posibilidades que ofrecen la Inteligencia Artificial y las nuevas tecnologías.

Será responsable de entender problemas y oportunidades de negocio, cuestionar la forma actual de trabajar y diseñar, junto con los distintos stakeholders, nuevas formas de operar, llevando las iniciativas desde su conceptualización hasta su implantación y medición de resultados.

Por la naturaleza transversal de AI Processes, buscamos además una persona versátil y adaptable, capaz de comprender rápidamente negocios y problemáticas diferentes y trasladar metodologías, aprendizajes y soluciones entre áreas y geografías.

• Visión estratégica y orientación al impacto.

• Pensamiento crítico y capacidad para cuestionar constructivamente el status quo.

• Capacidad para entender rápidamente nuevos negocios, procesos y problemáticas.

• Versatilidad y capacidad de adaptación para trabajar en proyectos de distinta naturaleza.

• Liderazgo e influencia, también sin dependencia jerárquica.

• Capacidad para combinar visión de negocio, procesos y tecnología.

• Excelente comunicación y capacidad de síntesis.

• Curiosidad y mentalidad de aprendizaje continuo.

• Capacidad para desenvolverse en equipos globales y multiculturales.

• Nivel alto de inglés.

Client Orientation, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking