Junior Electric Vehicles Aftersales

The Operations team is looking for a Junior Aftersales Specialist to join our HQ in Barcelona.

This person will provide support in managing warranty cases, technical incidents, fleet control, stock, operational reporting, and process improvement related to our electric and combustion vehicle fleet.

We are looking for someone organized, proactive, and interested in the technical side of operations. A hands-on person capable of coordinating with delegations, suppliers, factories, and internal teams to ensure technical issues are properly documented, escalated, and resolved.

• You will manage and follow up on warranty cases with suppliers and manufacturers until resolution.

• You will provide technical support to delegations, resolving incidents or coordinating their escalation when necessary.

• You will maintain fluid communication with delegations, suppliers, and internal teams to ensure proper incident follow-up.

• You will prepare periodic reports on warranties, incidents, and fleet status.

• You will collaborate on battery management and monitoring, as well as on their repair and recycling control.

• You will keep fleet status, stock, and lab inventory up to date.

• You will manage the shipment of technical materials such as batteries, IoT devices, and SIM cards.

• You will contribute to improving processes, tools, and technical documentation for the team.

• You will participate in testing new vehicles and validating technical incidents.

• Permanent contract.

• Attractive work environment: be part of a multicultural 🌍, open, and international organization that values diversity and collaboration.

• Flexible compensation: through Cobee, we adapt your compensation to your personal needs.

• Salary advance: with Payflow, you can access your salary whenever you need it.

• Exclusive discounts: enjoy 50% off all Cooltro services 🛵.

• Personal and professional growth: access to training and development opportunities 📈.

• Health benefits: health insurance at a promotional price through Cigna.

If you would like to be part of an operational, technical role with direct impact on the quality of our fleet, we would love to meet you.

Permanent

Operations

• Previous experience in aftersales, technical support, operations, or similar roles.

• Experience with motorcycles, bicycles, e-bikes, or electric vehicles will be highly valued.

• Basic knowledge of electric and combustion vehicles.

• Ability to identify when something is not working properly, for example noises, brakes, batteries, IoT devices, or other components.

• Spanish and English at B2 level or higher.

• Ability to write clear technical reports in Spanish and English.

• Good command of Excel and PowerPoint.

• Good digital organization and ability to properly document work in shared tools such as SharePoint.

• Proactive, autonomous, and solution-oriented profile.

• Ease with digital tools, warranty portals, applications, and vehicle connection systems.

• A 125cc motorcycle license is required.

• A car driving license will be valued.

• Availability to travel approximately once a month.

El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona.

Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente.

• Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.

• Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario.

• Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.

• Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.

• Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.

• Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.

• Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.

• Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.

• Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.

• Contrato indefinido.

• Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural 🌍, abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración.

• Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales.

• Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites.

• Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra 🛵.

• Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo 📈.

• Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna.

Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte.

permanent

Operations

• Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.

• Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos.

• Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.

• Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes.

• Castellano e inglés nivel B2 o superior.

• Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.

• Buen manejo de Excel y PowerPoint.

• Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint.

• Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa.

• Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos.

• Carnet de moto 125cc requerido.

• Carnet de conducir coche valorable.

• Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes.