Crisis Response and Management Specialist

Your mission will be to drive crisis preparedness and response within the Entity, through strategy design, plan coordination, and the execution of drills and simulations that ensure operational continuity.

WE COUNT ON YOU TO

• Coordinate the development, review, and update of the Entity's recovery plans.
• Define procedures, protocols, and templates for crisis management.
• Manage the annual testing plan and coordinate with other areas all business continuity-related activities.
• Prepare and run crisis simulations alongside the Crisis Management Committee.
• Prepare and run drills with critical suppliers.
• Collaborate with the IT team on the development of technology recovery plans, as well as on the preparation of tests that validate technical requirements (RTO, RPO).
• Monitor the testing plan, defined action plans, and lessons learned.
• Advise internal departments on industry best practices and standards.
• Ensure compliance with applicable regulations (DORA, ISO, NIST, COBIT, ITIL, among others).

WHAT WE ARE LOOKING FOR

• A university degree in Engineering (Telecommunications, Computer Science, Industrial, Aeronautics...).
• At least 3 years of experience in financial institutions.
• Hands-on knowledge of business continuity, crisis management, and applicable regulations.

• Experience with GRC tools, alert management systems, and continuity platforms is a plus.

• A good level of both Basque and English.

WHAT WE OFFER

A different way of working, growing both professionally and personally, so you can unlock your full potential in a sustainable and inclusive environment. To do this:
•    We promote teamwork, mutual support, and participation.
•    We tailor training to develop people's skills throughout their entire professional career.
•    We offer the flexibility you need to maintain a healthy work-life balance.
•    We invest in internal talent, giving you plenty of opportunities to take on new challenges and roles.
•    We take care of you through Zainduz, our wellbeing program, which includes: healthy habits and emotional wellness workshops, digital physiotherapy services, and incentives for walking or cycling to work.
•    We provide access to the Lagun Aro medical plan for you and your family, along with special banking and insurance conditions.

internship

In short, we foster inclusive and respectful work environments, ensure equal opportunities for men and women in daily workflows and career paths, and strive to become a benchmark in equality.

Tu misión será impulsar la preparación y respuesta ante situaciones de crisis en la Entidad, mediante el diseño de estrategias, la coordinación de planes y la ejecución de pruebas y simulacros que garanticen la continuidad operativa.

CONTAREMOS CONTIGO PARA

• Coordinar el desarrollo, revisión y actualización de los planes de recuperación de la Entidad.
• Definir procedimientos, protocolos y plantillas para la gestión de crisis.
• Gestionar el plan anual de pruebas y coordinar con otras áreas todas las actividades relacionadas con continuidad de negocio.
• Preparar y ejecutar simulacros de crisis junto con el Comité de Gestión de Crisis.
• Preparar y ejecutar pruebas con proveedores críticos.
• Colaborar con el equipo de TI en el desarrollo de los planes de recuperación tecnológicos, así como en la preparación de pruebas que permitan validar los requisitos teóricos (RTO, RPO).
• Realizar el seguimiento del plan de pruebas, de los planes de acción definidos y de las lecciones aprendidas.
• Asesorar a las distintas áreas internas en mejores prácticas y estándares del sector.
• Garantizar el cumplimiento normativo aplicable (DORA, ISO, NIST, COBIT, ITIL, entre otros).

NECESITAMOS QUE APORTES

• Titulación universitaria en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática, Industrial, Aeronáutica...).
• Experiencia mínima de 3 años en entidades financieras.
• Conocimiento práctico en continuidad de negocio, gestión de crisis y normativa aplicable.

• Valorable experiencia con herramientas GRC, sistemas de gestión de alertas y plataformas de continuidad.

• Buen nivel de euskera e inglés.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Otra forma de trabajar, creciendo profesional y personalmente, para que puedas poner en marcha todo tu potencial de forma sostenible e inclusiva. Para ello:
•    Promovemos el trabajo en equipo, el apoyo mutuo y la participación.
•    Personalizamos la formación para desarrollar la capacitación de las personas a la largo de toda su vida profesional.
•    Ofrecemos la flexibilidad que necesitas para que exista un buen equilibrio entre la vida profesional y privada.
•    Apostamos por el talento interno, y por ello tendrás múltiples oportunidades de enfrentarte a nuevos retos y asumir nuevos roles.
•    Cuidaremos de ti a través de Zainduz, nuestro programa de salud, a través del cual podrás disfrutar de: talleres sobre hábitos saludables y bienestar emocional, servicio de Fisioterapia digital, incentivos por venir andando o en bici a trabajar.
•    Te facilitaremos el acceso al cuadro médico de Lagun Aro para ti y tu familia, además de condiciones especiales bancarias y de seguros.

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En definitiva, ofrecemos entornos de trabajo inclusivos y respetuosos, garantizamos igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en las dinámicas de trabajo y en las carreras profesionales, trabajando para ser una referencia en materia de igualdad.