IT-Helpdesk Support

🌍Do you want to revolutionize the way we buy clothes to make it more accessible, personalized, and sustainable?

🦸‍♂️🦸‍♀️ Do you want to develop your talent in a top-tier startup and collaborate with the best professionals?

This could be your opportunity! At Lookiero Outfittery Group, we are looking for someone to join our Helpdesk 🚀 team.

Our purpose

At Lookiero Outfittery Group, we lead the transformation of personalized online shopping, making it more accessible and inspiring for everyone.

As a result of the merger of Lookiero and Outfittery —two pioneering companies in the sector—, we have joined forces to create the leading personalized online shopping platform in Europe. Our mission is to empower thousands of customers, helping them discover their full potential and succeed in their everyday lives.

With a growing presence across Europe and a team of more than 600 people, we are proud to shape the future of fashion through innovation, creativity, and commitment.

As part of the Helpdesk team, you will provide support to employees working at our facilities in Miranda de Ebro on a rotating shift schedule: mornings (6 a.m. to 2 p.m.) and afternoons (2 p.m. to 10 p.m.).

Responsibilities

• Your challenge will be to provide helpdesk support by handling, resolving, and escalating incidents (Hardware-Software) on-site for computers, printers, and internal tools across different operating systems (Windows & Mac) in our warehouse.

• Not only that, but you will also provide on-site technical support to warehouse staff, prioritizing and managing multiple incidents at the same time.

• Last but not least, you must be a proactive person and meet the needs that arise as they come.

What do we offer you?

📚 Training platform. We believe in training as a tool to grow professionally, bring out the best in you, and stay up to date.

💰Flexible remuneration. A benefits platform through which you will get interesting tax advantages and discounts.

🛍️ Company discounts. And, of course, you will enjoy discounts on your purchases.

🤩 Professional growth. A personal development plan to evolve within Lookiero Outfittery Group.

💼 Your impact will be tangible. By working at a startup, you will clearly see the impact of your voice, your ideas, and your work on our business. You will be encouraged (and expected) to share your opinions (of course, well-argued). We also believe in giving you freedom to achieve the previously agreed OKRs.

full-time

Permanent

On-site

TECH - Helpdesk

• You must have experience as a Support Technician, Helpdesk, or similar role.

• You must bring knowledge in resolving incidents with Windows or macOS X operating systems, as well as with label printers, laser printers, and barcode readers.

• Be a resourceful person to tackle any issues that may arise and ensure the smooth running of daily operations.

• Proactivity: you are eager to contribute and do not wait for someone to tell you what needs to be done.

• Experience in network configuration will be valued (e.g., VLAN configuration, MAC address management, network management, both Wi-Fi and wired...).

• A valid driver's license and own vehicle are essential.

🌍¿Quieres revolucionar la forma en que compramos ropa para que sea más accesible, personalizada y sostenible?

🦸‍♂️🦸‍♀️ ¿Quieres desarrollar tu talento en una empresa emergente de primer nivel y colaborar con los mejores profesionales?

¡Esta podría ser tu oportunidad! En Lookiero Outfittery Group, buscamos a una persona para unirse a nuestro equipo de Helpdesk 🚀

Nuestro propósito

En Lookiero Outfittery Group lideramos la transformación de las compras personalizadas en línea, haciéndolas más accesibles e inspiradoras para todos.

Fruto de la fusión de Lookiero y Outfittery —dos empresas pioneras en el sector—, hemos unido fuerzas para crear la plataforma de compras personalizadas online líder en Europa. Nuestra misión es empoderar a miles de clientes, ayudándoles a descubrir todo su potencial y a triunfar en su vida cotidiana.

Con una presencia cada vez mayor en toda Europa y un equipo de más de 600 personas, nos enorgullece dar forma al futuro de la moda a través de la innovación, la creatividad y el compromiso.

Como parte del equipo de Helpdesk darás soporte a las personas empleadas trabajando en nuestras instalaciones de Miranda de Ebro en turno rotativo de mañana (6H a 14h) y de tarde (14h a 22h).

Resposabilidades

• Tu reto será dar soporte de helpdesk realizando tareas de atención, resolución y escalado de incidencias (Hardware-Software) presencial para ordenadores, impresoras y herramientas internas de diferentes sistemas operativos (Windows & Mac) en nuestro almacén.

• No solo eso sino que también, proporcionarás soporte técnico presencial a las personas del almacén priorizando y gestionando varias incidencias al mismo tiempo.

• Por último, y más importante, tendrás que ser una persona proactiva y satisfacer las necesidades que vayan surgiendo.

¿Qué te ofrecemos?

📚 Plataforma de formación. Creemos en la formación como herramienta para crecer profesionalmente, sacar lo mejor de ti y estar siempre al día.

💰Remuneración flexible. Plataforma de beneficios a través de la cual obtendrás interesantes ventajas fiscales y descuentos..

🛍️ Descuentos de empresa. Y, por supuesto, disfrutarás de descuentos en tus compras.

🤩 Crecimiento profesional. Plan de desarrollo personal para evolucionar dentro de Lookiero Outfittery Group.

💼 Tu impacto será tangible. Al trabajar en una startup, verás muy claramente el impacto de tu voz, tus ideas y tu trabajo en nuestro negocio. Se te animará (y se te pedirá) que compartas tus opiniones (por supuesto, de forma bien argumentada). También creemos en dar libertad a la hora de alcanzar los OKR previamente acordados..

full-time

permanent

on-site

TECH - Helpdesk

• Tendrás que tener experiencia como Técnico de Soporte, Helpdesk o rol similar.

• Tendrás que aportar conocimientos en la resolución de incidencias con sistemas operativos de Windows o MacOS X, así como con impresoras de etiquetas, impresoras láser y lectores de códigos de barras

• Ser una persona resolutiva para afrontar los problemas que puedan surgir y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.

• Proactividad: tienes ganas de contribuir y no esperas a que alguien te avise de lo que hay que hacer.

• Se valorará que dispongas de experiencia en configuración de redes (por ejemplo: configuración de VLANs, gestión de direcciones MAC, Gestión de la red, tanto WIFI como cableada...).

• Imprescindible contar con carnet de conducir y vehículo propio.