Automotive Warranty Specialist

• Manage, review, and process warranty claims from the dealer network, ensuring their accuracy and compliance with established policies.
• Validate labor operations, parts used, and supporting technical documentation before approving or rejecting claims.
• Ensure proper claims management within defined deadlines and service levels.
• Act as the main point of contact for warranty inquiries within the dealer network in Spain.
• Advise the network on the correct application of warranty-related policies, procedures, and documentation standards.
• Provide support and guidance on rejected claims, corrective actions, and improvement processes.
• Analyze trends, recurring repairs, and potential anomalies or deviations in claims.
• Identify risks associated with warranty costs, incorrect repairs, or misuse of coverage.
• Collaborate with Technical Support and Quality teams to ensure the proper technical justification of claims.

• Permanent contract directly with the company.
• Fixed salary between €35,000 and €44,000 gross per year, depending on experience and professional background.
• Joining an international company in a strong phase of growth and expansion in Spain.
• Extensive opportunities for professional development and internal progression.
• Offices located in Alcobendas (Madrid).
• Continuous training and access to strategic projects within the automotive business.

International company in the automotive sector, a global leader in the development and marketing of innovative, electric, and hybrid vehicles, is looking to hire a Warranty Specialist - Aftersales for its offices located in Alcobendas (Madrid).

International company in the automotive sector, a global leader in the development and marketing of innovative, electric, and hybrid vehicles, is looking to hire a Warranty Specialist - Aftersales for its offices located in Alcobendas (Madrid).

• International company
• High growth potential

• Minimum of 3 years of experience in warranty administration, aftersales, technical service, or similar roles within the automotive sector.
• Solid knowledge of warranty policies, dealer processes, and cost control within the aftersales area.
• Good level of technical knowledge of vehicle systems and repair processes.
• Communication skills and the ability to manage interactions with dealers and various internal departments.
• Ability to resolve issues and make decisions based on technical and economic criteria.
• High level of Spanish and English, both written and spoken.
• Regular use of IT tools and aftersales management systems.

• Gestionar, revisar y procesar las reclamaciones de garantía de la red de concesionarios, asegurando su exactitud y cumplimiento con las políticas establecidas.
• Validar operaciones de mano de obra, recambios utilizados y documentación técnica de soporte antes de la aprobación o rechazo de expedientes.
• Garantizar la correcta gestión de las reclamaciones dentro de los plazos y niveles de servicio definidos.
• Actuar como principal punto de contacto para consultas de garantía dentro de la red de concesionarios en España.
• Asesorar a la red en la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares documentales relacionados con garantías.
• Proporcionar soporte y orientación sobre reclamaciones rechazadas, acciones correctivas y procesos de mejora.
• Analizar tendencias, reparaciones repetitivas y posibles desviaciones o patrones anómalos en las reclamaciones.
• Identificar riesgos asociados a costes de garantía, reparaciones incorrectas o uso indebido de coberturas.
• Colaborar con los equipos de Soporte Técnico y Calidad para garantizar la correcta justificación técnica de las reclamaciones.

• Contrato indefinido directamente con la compañía.
• Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y trayectoria profesional.
• Incorporación a una compañía internacional en plena fase de crecimiento y expansión en España.
• Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna.
• Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).
• Formación continua y acceso a proyectos estratégicos dentro del negocio de automoción.

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Warranty Specialist - Aftersales para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Warranty Specialist - Aftersales para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

• Empresa internacional
• Gran proyección

• Experiencia mínima de 3 años en administración de garantías, postventa, servicio técnico o funciones similares dentro del sector de automoción.
• Conocimiento sólido de políticas de garantía, procesos de concesionario y control de costes asociados al área de postventa.
• Buen nivel de conocimiento técnico sobre sistemas de vehículo y procesos de reparación.
• Habilidades de comunicación y capacidad para gestionar interlocución con concesionarios y diferentes departamentos internos.
• Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones basadas en criterios técnicos y económicos.
• Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión de postventa.