General Services Manager

We are looking for a General Services Manager to take on a strategic role in the operational management of various services, leading teams, driving continuous improvement, and ensuring maximum client satisfaction.

• General Services Manager
• Bilbao

You will be responsible for coordinating and supervising assigned services, ensuring efficient execution of operations, compliance with quality standards, and achievement of established goals. You will also serve as a reference for operational teams, fostering a collaborative, results-driven, and excellence-oriented work environment.

• Plan, organize, and coordinate the services under your responsibility.
• Lead, support, and develop operational teams in their daily activities.
• Ensure compliance with quality, safety, and security standards.
• Maintain close and professional relationships with clients, ensuring their satisfaction and loyalty.
• Identify improvement opportunities and implement initiatives aimed at optimizing processes and resources.
• Manage incidents and establish effective solutions in an agile and proactive manner.
• Coordinate with different areas of the organization to ensure the proper functioning of operations.
• Monitor indicators and results to continuously improve service efficiency.
• Ensure compliance with internal procedures and quality, environmental, and occupational health and safety regulations.

• A stable project with high visibility and impact within the organization.
• The opportunity to lead teams and contribute directly to operational excellence.
• A dynamic, collaborative environment focused on continuous improvement.
• Autonomy to contribute ideas, drive change, and develop your own initiatives.
• Professional development and opportunities for growth.
• Competitive conditions commensurate with the experience and responsibilities of the position.

This is an opportunity to join a solid and growing organization, where you will have a direct impact on service quality, people development, and process optimization.

• University education or demonstrable equivalent experience.
• Minimum of 3 years of experience in positions of responsibility within service environments, logistics, hospitality, or related sectors.
• Specific training related to waste management, chemical products, materials, or other technical areas will be valued.

Buscamos un/a Encargado/a General de Servicios para asumir un papel estratégico en la gestión operativa de diferentes servicios, liderando equipos, impulsando la mejora continua y garantizando la máxima satisfacción de nuestros clientes.

• Encargado/a General de Servicios
• Bilbao

Serás la persona responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, asegurando una ejecución eficiente de las operaciones, el cumplimiento de los estándares de calidad y la consecución de los objetivos establecidos.Además, actuarás como referente para los equipos operativos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, resolutivo y orientado a la excelencia.

• Planificar, organizar y coordinar los servicios bajo tu responsabilidad.
• Liderar, acompañar y desarrollar equipos operativos en su actividad diaria.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Mantener una relación cercana y profesional con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a la optimización de procesos y recursos.
• Gestionar incidencias y establecer soluciones eficaces de forma ágil y proactiva.
• Coordinarse con diferentes áreas de la organización para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.
• Realizar el seguimiento de indicadores y resultados para mejorar continuamente la eficiencia del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

• Un proyecto estable con gran visibilidad e impacto dentro de la organización.
• La oportunidad de liderar equipos y contribuir directamente a la excelencia operativa.
• Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
• Autonomía para aportar ideas, impulsar cambios y desarrollar iniciativas propias.
• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.
• Condiciones competitivas acordes a la experiencia y responsabilidades del puesto.

Se trata de una oportunidad para incorporarse a una organización sólida y en crecimiento, donde tendrás un impacto directo en la calidad del servicio, el desarrollo de las personas y la optimización de los procesos.

• Formación universitaria o experiencia equivalente demostrable.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad dentro de entornos de servicios, logística, hospitality o sectores afines.
• Se valorará formación específica relacionada con gestión de residuos, productos químicos, materiales u otros ámbitos técnicos.