After-Sales Manager for Heavy Machinery for Public Works

We are looking for an After-Sales Manager to lead and optimize the after-sales service for heavy machinery, ensuring customer satisfaction, the profitability of the technical assistance and spare parts area, and the operational continuity of the equipment.

• Important heavy machinery company for public works
• Professional development in a leading company in the sector

• Manage and coordinate the after-sales team to guarantee an efficient and high-quality service.
• Supervise and optimize the processes for resolving technical issues and spare parts.
• Establish and maintain strong relationships with customers, ensuring their satisfaction and loyalty.
• Coordinate the logistics of spare parts and technical services, ensuring appropriate delivery times.
• Analyze and report key performance indicators (KPIs) related to the after-sales area.
• Identify opportunities for process improvement and propose innovative solutions.
• Collaborate closely with other departments such as production and engineering to ensure a comprehensive service.
• Stay up to date with trends in the Industrial/Manufacturing sector and apply best practices in the after-sales area.

• Permanent contract in a consolidated company
• Competitive salary
• Professional development opportunity
• Collaborative work environment focused on professional growth.
• Challenging and high-impact projects in the sector.

Our client is an important heavy machinery company for public works

The selected candidate must meet the following requirements:

• Engineering degree, preferably in Industrial or Mechanical Engineering, or similar, or vocational training (FP).
• Fluent English.
• Previous experience in team management and after-sales management, preferably in heavy machinery companies.
• Ability to manage projects and solve problems efficiently.
• Effective communication skills and customer orientation.
• Availability to travel
• Proficiency in management and data analysis tools.

Buscamos un/a Responsable de Postventa para liderar y optimizar el servicio postventa de maquinaria pesada, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del área de asistencia técnica y recambios y la continuidad operativa de los equipos.

• Importante compañía maquinaria obra pública
• Desarrollo profesional en una compañía lider en el sector

• Gestionar y coordinar el equipo de postventa para garantizar un servicio eficiente y de calidad.
• Supervisar y optimizar los procesos de resolución de incidencias técnicas y recambios.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Coordinar la logística de repuestos y servicios técnicos, asegurando tiempos de entrega adecuados.
• Analizar y reportar indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con el área de postventa.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones innovadoras.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos como producción e ingeniería para garantizar un servicio integral.
• Estar al día con las tendencias del sector Industrial / Manufacturing y aplicar las mejores prácticas en el área de postventa.

• Contrato indefinido en una empresa consolidada
• Salario competitivo
• Oportunidad de desarrollo profesional
• Entorno laboral colaborativo y orientado al crecimiento profesional.
• Proyectos desafiantes y de alto impacto en el sector.

Nuestro cliente es una importante compañia maquinaria obra pública

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en Ingeniería o preferentemente Industrial, Mecánica o similar o FP.
• Inglés nivel fluido.
• Experiencia previa en gestión de equipos y gestión del area de postventa preferiblemente en compañias de maquinaria pesada.
• Habilidad para gestionar proyectos y resolver problemas de manera eficiente.
• Capacidad de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Disponibilidad para viajar
• Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos.