System SCC - Barcelona

The Global Core Infrastructure team is responsible for operating, maintaining, and improving information systems for a wide variety of business systems that support different functions across global teams. Additionally, it participates in the implementation, deployment, and operation of new services that support these functions.

• Manage and take responsibility for the incident queue (ticketing), escalating cases or requesting help from more experienced team members when necessary. This also includes handling tickets that help expand and develop their technical skills.
• Manage tools and documentation (e.g., CMDB, Confluence, etc.) and ensure they remain up to date.
• Support senior team members in the daily operations, support, maintenance, and monitoring of Core Infrastructure services, as well as collaborate on other services that require their involvement.
• Work alongside the Global Core Infrastructure team to identify and communicate risks that could affect systems, proposing solutions when possible. This includes paying attention to reported vulnerabilities and performing patch management tasks.
• In collaboration with managed service providers (MSPs), ensure that key solutions and platforms are monitored, optimized, and continuously improved to guarantee the best possible performance.
• Collaborate with the Global Core Infrastructure team on the rollout and adoption of policies, procedures, and training plans related to database services, platform administration, system usage, and disaster recovery so that they can be managed by all team members.
• Create and maintain documentation related to core services, platform configurations, diagrams, processes, and service records.
• Participate in various global virtual teams, helping senior members develop and ensure system support within a multinational, distributed environment.
• Occasionally, work outside regular business hours will be required, including on-call duties (according to the availability policy).

Technical Skills

• Administration of Windows desktop environments (Windows 11).
• Active Directory and GPOs / DNS / DHCP / TCP/IP.
• Entra ID, Conditional Access, and Intune policies.
• Microsoft 365 services (Exchange Online, Teams, Viva Engage, SharePoint, and OneDrive).

Desirable Technical Skills

• Administration of server networks (DNS, Active Directory, DHCP).
• Windows Server administration (Server 2016 and Server 2022).
• Official Microsoft certifications (preferably).
• Automation and scripting with PowerShell.
• Cloud solutions (Azure, AWS, backups, and disaster recovery in the cloud).
• Any other technical certification will be considered an added value.
• Direct experience with Michael Page systems and services, especially those related to the Infrastructure area.

• Competitive salary.
• 2 days of remote work.
• Career Path.
• Bonus

Telecommunications Company

• Do you reside in Barcelona?
• Do you have a C1 level of English?
• English proficiency is required. Knowledge of any other European language will be valued.
• Self-motivation and the ability to work in a team while providing professional support service.
• Responsible and reliable attitude, with an understanding of the importance of confidentiality, data integrity, security, and disaster recovery.
• Excellent oral and written communication skills, with the ability to communicate clearly and confidently with users at all levels of the organization.
• Ability to analyze problems and provide solutions methodically and within established deadlines.

El equipo de Infraestructura Global Core es responsable de operar, mantener y mejorar los sistemas de información para una amplia variedad de sistemas empresariales que dan soporte a diferentes funciones en equipos globales. Además, participa en la planificación, implantación y operación de nuevos servicios que respaldan dichas funciones.

• Gestionar y asumir la responsabilidad de la cola de incidencias (ticketing), escalando los casos o solicitando ayuda a miembros más experimentados cuando sea necesario. Esto incluye también hacerse cargo de tickets que ayuden a ampliar y desarrollar sus competencias técnicas.
• Administrar herramientas de gestión y documentación (por ejemplo, CMDB, Confluence, etc.) y garantizar que se mantengan actualizadas.
• Apoyar a los miembros sénior del equipo en la operación diaria, soporte, mantenimiento y monitorización de los servicios de Infraestructura Core, así como colaborar en otros servicios que requieran su participación.
• Trabajar junto al equipo Global Core Infrastructure para identificar y comunicar riesgos que puedan afectar a los sistemas, proponiendo soluciones cuando sea posible. Esto incluye prestar atención a vulnerabilidades reportadas y realizar tareas de gestión de parches.
• En colaboración con proveedores de servicios gestionados (MSP), asegurar que las soluciones y plataformas principales sean monitorizadas, optimizadas y mejoradas continuamente para garantizar el mejor rendimiento posible.
• Colaborar con el equipo Global Core Infrastructure en la transferencia y adopción de políticas, procedimientos y planes de formación relacionados con servicios de bases de datos, administración de plataformas, uso de sistemas y recuperación ante desastres para que puedan ser gestionados por todos los miembros del equipo.
• Crear y mantener documentación relativa a los servicios principales, configuraciones de plataformas, diagramas, procesos y registros de servicio.
• Participar en diferentes equipos virtuales globales, ayudando a los miembros sénior a desarrollar y garantizar el soporte de sistemas dentro de un entorno multinacional distribuido.
• Ocasionalmente será necesario trabajar fuera del horario habitual, incluyendo servicios de guardia (según la política de disponibilidad).

Competencias técnicas

• Administración de entornos Windows de escritorio (Windows 11).
• Active Directory y GPOs / DNS / DHCP / TCP/IP.
• Entra ID, Acceso Condicional (Conditional Access) y políticas de Intune.
• Servicios de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Viva Engage, SharePoint y OneDrive).

Competencias técnicas deseables

• Administración de redes de servidores (DNS, Active Directory, DHCP).
• Administración de Windows Server (Server 2016 y Server 2022).
• Certificaciones oficiales de Microsoft (preferiblemente).
• Automatización y scripting con PowerShell.
• Soluciones cloud (Azure, AWS, copias de seguridad y recuperación ante desastres en la nube).
• Cualquier otra certificación técnica será considerada un valor añadido.
• Experiencia directa con los sistemas y servicios de Michael Page, especialmente aquellos relacionados con el área de Infraestructura.

• Salario competitivo.
• 2 días de teletrabajo.
• Carrer Path.
• Bonus

Empresa de Telecopmunicaciones

• ¿Resides en Barcelona?
• ¿Tienes un nivel de Inglés C1?
• Dominio del inglés. Se valorará el conocimiento de cualquier otro idioma europeo.
• Capacidad de automotivación y habilidad para trabajar en equipo ofreciendo un servicio de soporte profesional.
• Actitud responsable y fiable, con comprensión de la importancia de la confidencialidad, la integridad de los datos, la seguridad y la recuperación ante desastres.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para comunicarse de forma clara y segura con usuarios de todos los niveles de la organización.
• Capacidad para analizar problemas y proporcionar soluciones de manera metódica y en los plazos establecidos.