AI Operations Technician (m/f)

The Operations Technician will be responsible for coordinating, monitoring, and executing initiatives in the consolidation phase of the organization. This is a hybrid profile that combines management and organizational skills with a general understanding of the technology and Artificial Intelligence fields.

• Position with career and professional development opportunities
• End client

• Support the planning, coordination, monitoring, and control of product projects and initiatives, ensuring visibility into progress, priorities, risks, and next steps.
• Maintain and update tracking structures based on KPIs, milestones, deliverables, commitments, and action plans.
• Carry out operational monitoring of assigned initiatives to ensure compliance with deadlines, objectives, and assigned responsibilities.
• Ensure the proper execution and closure of initiatives under their responsibility, guaranteeing the application of established procedures and adequate documentation of results.
• Proactively identify and escalate risks, blockers, or deviations that may affect the development of assigned initiatives.

Support for internal process optimization

• Support the maintenance of procedures, tools, and methodologies that facilitate project management and monitoring.
• Support the documentation of processes, workflows, best practices, and lessons learned to ensure traceability and continuous improvement.
• Identify opportunities for improvement in internal operations and contribute to the continuous optimization of processes and ways of working.
• Support the systematization of learnings derived from project execution so they can be incorporated into the organization's management and governance models.

Internal and external coordination

• Coordinate interaction among internal teams, suppliers, and external collaborators, facilitating fluid, results-oriented communication in assigned initiatives.
• Align the different stakeholders involved around priorities, responsibilities, dependencies, and execution schedules focused on results in assigned initiatives.
• Facilitate the resolution of incidents and the unblocking of dependencies that may compromise the progress of assigned projects.

Support for the Operations Management

• Act as support for the Operations Management in structuring, organizing, and monitoring initiatives.
• Prepare information, monitoring reports, presentations, and working materials for decision-making and coordination bodies.

• Career plan and professional development.
• 2 days of remote work per week.
• Intensive working day during the summer months.

Organization for the promotion of artificial intelligence. It arises from cooperation among different institutional, business, and technological agents with the aim of driving the development and application of AI-based solutions. Its work focuses on facilitating innovation, boosting the competitiveness of companies and organizations, and contributing to economic and social progress through the responsible use of these technologies.

• University degree in Engineering, Business Administration and Management (ADE), Industrial Organization, or related disciplines.
• 2 to 3 years of professional experience in project management, coordination, monitoring, or execution, preferably in technology, innovation, or multi-stakeholder ecosystems.
• Knowledge of project management and continuous improvement methodologies, with experience in collaborative methodologies and frameworks such as Agile, Scrum, Kanban, and PMP being especially valued.
• Strong organizational and planning skills, with attention to detail, order, traceability, and systematic monitoring of activities, deliverables, and milestones.
• Strong results and execution orientation, with the ability to drive the progress of initiatives, anticipate risks or blockers, and ensure compliance with commitments and deadlines.
• Sufficient technical background to understand technology and Artificial Intelligence initiatives, with the ability to interact with specialized profiles without needing to be a technical expert.
• Interest and curiosity in technology, Artificial Intelligence, and innovation, with a willingness to acquire new knowledge and adapt to changing environments.
• Ability to coordinate and collaborate with multidisciplinary teams, facilitating alignment among different areas, suppliers, and external agents.
• Communication and stakeholder management skills, both internal and external, fostering collaboration, follow-up on agreements, and resolution of incidents.
• Proactivity, autonomy, and anticipation skills, with a practical approach to identifying needs, proposing solutions, and contributing to the continuous improvement of operations.
• Advanced level of English to operate in professional environments and collaborate with national and international agents. Knowledge of Basque will be positively valued.

El/la Técnico/a de Operaciones será responsable de la coordinación, seguimiento y ejecución de iniciativas en fase de consolidación de la organización. Se trata de un perfil híbrido que combina capacidades de gestión y organización con una comprensión general del ámbito tecnológico y de la Inteligencia Artificial.

• Posición con crecimiento y desarrollo profesional
• Cliente final

• Apoyar la planificación, coordinación, seguimiento y control de proyectos e iniciativas de productos, garantizando la visibilidad sobre avances, prioridades, riesgos y próximos pasos.
• Mantener y actualizar estructuras de seguimiento basadas en KPIs, hitos, entregables, compromisos y planes de acción.
• Realizar el seguimiento operativo de las iniciativas asignadas para asegurar el cumplimiento de plazos, objetivos y responsabilidades asignadas.
• Velar por la correcta ejecución y cierre de las iniciativas a cargo, garantizando la aplicación de los procedimientos establecidos y la adecuada documentación de resultados.
• Identificar y escalar de forma proactiva riesgos, bloqueos o desviaciones que puedan afectar al desarrollo de las iniciativas asignadas.

Apoyo en la optimización de procesos internos

• Apoyar el mantenimiento de procedimientos, herramientas y metodologías que faciliten la gestión y seguimiento de proyectos.
• Apoyar la documentación de procesos, flujos de trabajo, buenas prácticas y lecciones aprendidas para favorecer la trazabilidad y la mejora continua de los mismos.
• Identificar oportunidades de mejora en la operativa interna y contribuir a la optimización continua de procesos y formas de trabajo.
• Apoyar a la sistematización de aprendizajes derivados de la ejecución de proyectos para incorporarlos a los modelos de gestión y gobernanza de la organización.

Coordinación interna y externa

• Coordinar la interacción entre equipos internos, proveedores y colaboradores externos, facilitando una comunicación fluida y orientada a resultados en las iniciativas asignadas.
• Alinear a los distintos agentes implicados en torno a prioridades, responsabilidades, dependencias y calendarios de ejecución orientada a resultados en las iniciativas asignadas.
• Facilitar la resolución de incidencias y el desbloqueo de dependencias que puedan comprometer el avance de los proyectos asignados.

Soporte a la Dirección de Operaciones

• Actuar como apoyo a la Dirección de Operaciones en la estructuración, organización y seguimiento de las iniciativas
• Preparar información, informes de seguimiento, presentaciones y materiales de trabajo para la toma de decisiones y los órganos de coordinación.

• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• 2 días de teletrabajo a la semana.
• Jornada intensiva los meses de verano.

Organización para el fomento de la inteligencia artificial. Surge de la cooperación entre distintos agentes institucionales, empresariales y tecnológicos con el objetivo de impulsar el desarrollo y la aplicación de soluciones basadas en inteligencia artificial. Su labor se centra en facilitar la innovación, potenciar la competitividad de empresas y organizaciones, y contribuir al progreso económico y social mediante el uso responsable de estas tecnologías.

• Titulación universitaria en Ingeniería, Administración y Dirección de Empresas (ADE), Organización Industrial o disciplinas afines.
• Experiencia profesional de entre 2 y 3 años en gestión, coordinación, seguimiento o ejecución de proyectos, preferiblemente en entornos tecnológicos, de innovación o ecosistemas con múltiples agentes implicados.
• Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos y mejora continua, valorándose especialmente experiencia en metodologías colaborativas y marcos como Agile, Scrum, Kanban, PMP.
• Elevada capacidad organizativa y de planificación, con orientación al detalle, orden, trazabilidad y seguimiento sistemático de actividades, entregables e hitos.
• Fuerte orientación a resultados y ejecución, siendo capaz de impulsar el avance de iniciativas, anticipar riesgos o bloqueos y asegurar el cumplimiento de compromisos y plazos.
• Base técnica suficiente para comprender iniciativas tecnológicas y de Inteligencia Artificial, pudiendo interactuar con perfiles especializados sin necesidad de ser experto técnico.
• Interés y curiosidad por la tecnología, la Inteligencia Artificial y la innovación con disposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a entornos cambiantes.
• Capacidad para coordinar y colaborar con equipos multidisciplinares, facilitando la alineación entre diferentes áreas, proveedores y agentes externos.
• Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders, tanto internos como externos, favoreciendo la colaboración, el seguimiento de acuerdos y la resolución de incidencias.
• Proactividad, autonomía y capacidad de anticipación, con enfoque práctico para identificar necesidades, proponer soluciones y contribuir a la mejora continua de la operativa.
• Nivel alto de inglés para desenvolverse en entornos profesionales y colaborar con agentes nacionales e internacionales. Se valorará positivamente el conocimiento de euskera.