Especialista Técnico de Workplace y Plataforma – GDB

Buscamos incorporar un Especialista Técnico de Workplace y Plataforma para participar en la gestión operativa de servicios tecnológicos dentro de un entorno bancario, combinando actividades de soporte, administración de servicios, comunicaciones digitales y colaboración con equipos de producción.

El profesional será responsable de garantizar el funcionamiento de los servicios de Workplace, atender y resolver incidencias, coordinar proveedores tecnológicos y colaborar en la mejora y automatización de procesos operativos.

El puesto también contempla la gestión de plataformas de mensajería SMS, RCS y notificaciones Push, incluyendo el seguimiento de integraciones, APIs, conectividad y disponibilidad de los servicios.

Adicionalmente, participará en el equipo de operaciones SRE, realizando tareas de soporte a producción, diagnóstico de incidencias, monitorización y guardias rotativas.

La posición requiere autonomía, capacidad de análisis, organización, proactividad y disposición para aprender y adaptarse a diferentes tecnologías.

Workplace y Plataforma 60 %

Comunicaciones y mensajería 20 %

Operaciones SRE 20 %

Profesional a partir de 2 años de experiencia, siempre que demuestre autonomía operativa y experiencia.

La modalidad de trabajo es híbrida, con una presencialidad deseable de uno o dos días semanales y una asistencia obligatoria mínima de un día al mes.

La posición incluye guardias SRE obligatorias, con una frecuencia de un fin de semana de cada cuatro semanas, comenzando el viernes por la tarde. Durante la guardia se requiere disponibilidad on-call para atender incidencias de producción conforme a los procedimientos establecidos.

Incorporación Inmediata.

Obligatorios

• Experiencia profesional en el sector bancario.
• Experiencia en gestión operativa y soporte de servicios Workplace corporativos.
• Conocimiento de la suite de Google.
• Conocimientos técnicos de networking, seguridad y gestión de accesos.
• Conocimientos de comunicaciones digitales, mensajería e integraciones mediante APIs.
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Experiencia con herramientas de ticketing, como Helix, Jira o equivalentes.
• Automatización de tareas mediante scripting e inteligencia artificial.
• Capacidad de análisis e interpretación de datos y elaboración de informes.
• Conocimientos técnicos suficientes para participar en guardias de producción.
• Inglés de nivel medio.
• Autonomía, flexibilidad, organización, proactividad y capacidad de aprendizaje.
• Disponibilidad para participar en el sistema de guardias rotativas.

• Experiencia en el entorno tecnológico concreto de la entidad financiera.
• Experiencia en plataformas SMS, RCS y notificaciones Push.
• Conocimientos de observabilidad, monitorización y prácticas SRE.
• Experiencia en soporte de entornos productivos.
• Conocimientos de arquitecturas bancarias, API Gateways y plataformas cloud.