Audiovisual Systems Support - Galicia

Vacancy Area

The Engineering and External Support area of Telefónica Servicios Audiovisuales provides maintenance services according to the SLA requirements of the projects in progress.

We mainly integrate digital production and IP video systems in Broadcast Television and Radio environments, including all processes inherent to maintenance, both preventive and corrective.

What will your main duties be?

Your main duties include:

• Providing support services for digital production systems.
• Participating in the resolution of incidents as second-level support.
• Collecting data and logs when the next level needs to intervene.
• Installing patches, updates and carrying out preventive and corrective maintenance tasks on production systems.

What do we need from you?

Education

It will be valued having a Higher Degree qualification or training in Network Computer Systems Administration (ASIR) or a Degree in Telecommunications or Computer Engineering, or equivalent experience of at least 3 years carrying out technical support activities.

Intermediate/high level of English, spoken and written, is valued.

Benefits of joining our team

• Permanent Contract.
• We care about flexibility, positioning ourselves as a benchmark in new ways of working, schedules, working hours and work-life balance measures
• Option to activate the pension plan with the corresponding contributions from both the participant and the company.
• Life insurance and private medical insurance (100% paid by the company).
• Restaurant card, according to the collective agreement.
• IT supplement at 100%.
• Access to corporate headquarters parking.
• You will have exclusive discounts as a Telefónica employee on different products and services.
• Free access to language training (English, German and Portuguese) as well as to the Telefónica University and various courses on the E-learning platform.
• You can stay up to date with digitalisation (Digital Office, Data Analytics, Automation and Artificial Intelligence)
• Boosting your professional development, through continuous training adapted to your needs and motivations.
• Being part of major national and international projects in the audiovisual world.
• Telefónica is one of the companies recognised as a Top Employer brand, for its environment that fosters personal and professional growth.

Location

• Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.
• On-site at the client's facilities.

Permanent

Who are we?

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) is the Telefónica Group company that has been creating broadcast audiovisual solutions since 1993.

With its head office in Spain and offices in Latin America, TSA stands out for its international character, offering broadcast and multimedia services and solutions anywhere in the world. We offer consulting, design and integration solutions for end-to-end broadcast audiovisual projects, comprehensive solutions for television production, innovation projects such as those based on AI, and video platform services for DTH, IPTV, OTT, channel broadcasting, etc. Our projects and services are also complemented by training, coaching and support with different service levels.

We also manage the largest fully private teleport in Spain, through which more than 700 television and radio channels are distributed, in addition to offering Internet access, Starlink, LAN, VoIP and data services.

Our experience has been built up over the years through the design, execution and support of numerous projects and services, both our own and those of our clients.

We believe in customer orientation, innovation and flexibility, and our commitment is to promote technological solutions for our clients that adapt to the changing needs of a constantly evolving audiovisual world.

When you join Telefónica

You join almost 100 years of history, a team of 106 nationalities present in more than 35 countries. You join a team that works to connect people wherever they are, without borders. A team that is leading the digital revolution with the enthusiasm of day one in all our businesses, creating the best digital ecosystem for our customers: Network, IoT, Cloud, Cybersecurity, Innovation, etc. At Telefónica you have everything you need to create the best version of yourself. We need people like you to take on this great challenge, people who want to create the Telefónica of tomorrow.

At Telefónica we believe in new ways of working and we are leaders in the implementation of Digital Disconnection under the principle "Disconnect to Reconnect".

Nice to have:

• Experience in interpreting network infrastructure diagrams and functional diagrams of audiovisual and IT solutions, user manuals, and configuration and usage guides for audiovisual equipment.
• Customer orientation in terms of attending to and logging incidents, investigating and following them up, as well as presenting progress and results.
• Ability to provide solutions.
• Familiarity with support management methodologies, incident tracking tools or other ticketing and management platforms.
• Experience dealing with suppliers to open and follow up incidents.
• Analytical capacity to anticipate problems and autonomy and decision-making ability to assess alternatives and solutions.
• Ability to organise multidisciplinary work groups and manage multiple simultaneous tasks.
• Task-oriented approach and achievement of milestones, with strong self-management and time control skills.

Valuable knowledge:

• Configuration and administration of digital production systems in Broadcast environments.
• Knowledge of specific technologies for storage systems, NAS, SAN...
• Knowledge and experience in Windows and Linux Operating Systems at administration level and in the environment of all types of client/server applications TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
• Knowledge or experience in virtualised environment software, VMware, Hyper-V, among others.
• Experience or knowledge of the administration and supervision of Audio and Video Production Systems based on IT platforms will be valued, with special consideration for knowledge of the Dalet Galaxy and Avid platforms.
• Experience in networks and switch management at support and incident management level, CISCO, DELL, ENTERASYS, etc. Having configured networks or holding specific certifications is valued.
• Knowledge of audio and video equipment in professional environments, digital consoles, processors, synchronisation, distribution will be valued.

#WeAreDiverse

We are convinced that diverse and inclusive teams are more innovative, transformative and achieve better results. That is why we promote and guarantee the inclusion of all people regardless of gender, age, sexual orientation and identity, culture, disability or any other personal condition.

Área de la Vacante

Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución.

Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Entre tus principales funciones destacan:

• Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.
• Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.
• Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.
• Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación

Se valorará titulación o formación de Grado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.

Idiomas

Valorable inglés nivel medio/alto inglés hablado y escrito.

Ventajas de formar parte de nuestro equipo

• Contrato Indefinido.
• Cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación
• Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
• Seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Complemento IT al 100%.
• Acceso parking sede corporativa.
• Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Ubicación

• Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.
• Presencial en las instalaciones del cliente.

permanent

¿Quiénes somos?

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

Se valorará:

• Experiencia en interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
• Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
• Habilidad para aportar soluciones.
• Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
• Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.
• Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.
• Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
• Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.

Valorables conocimientos:

• Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.
• Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN…
• Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
• Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper-V, entre otros.
• Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.
• Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.
• Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.