Team Leader - Mérida

If there is something that moves and excites us at Telpark, it is talent.

Responsible for leading and managing a team of agents, ensuring commercial focus, customer relations, and the best possible operation of the parking facility, while maintaining safety and facility upkeep.

• Commercial management:
  • Proposing and ensuring the execution of commercial initiatives and the sale of company products and services
• Operational supervision and management:
  • Supervising collection processes and rate control, ensuring accuracy and transparency in transactions
• Parking facility management:
  • Controlling and regulating traffic to ensure a smooth and safe flow
  • Managing ticket collection and validation, and the collection of payment for commercial services and products
  • Overseeing cash handling and ATMs, settlements, reconciliations, deliveries, custody, and deposit of collections
• Maintenance and safety:
  • Supervising the direct care and preservation of all facilities
  • Overseeing parking facility maintenance and cleaning, ensuring optimal conditions and hazard-free environment
  • Coordinating with external providers for regular maintenance of equipment, lighting, and security systems
  • Enforcing safety policies and occupational risk prevention measures
• Staff management:
  • Leading the parking agent team, prioritizing and ensuring proper performance with a focus on team development and growth
  • Preparing work schedules to ensure full shift coverage for excellent parking service
  • Training staff on operational procedures, safety standards, and customer service
• Reports and records:
  • Responsible for managing the profit and loss account of the parking facilities under their charge
  • Maintaining accurate records of transactions, receipts, and vehicle movements
  • Preparing periodic reports on operational performance, incidents, and key parking metrics
  • Effective use of computer systems or management tools to facilitate efficient control and administration of the parking facility

• Sales skills
• Customer orientation
• Negotiation
• Team Management
• Leadership
• Analytical skills
• Decision-making
• Teamwork

Basic knowledge of information security. (Policies and Security).

If you want to be part of a growing company in the midst of a digital and cultural transformation, this is your moment.

Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.

Responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes, garantizando el foco comercial, la relación con los clientes y el mejor funcionamiento posible del aparcamiento, manteniendo la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones.

• Gestión comercial:
  • Proponer y garantizar la ejecución de las iniciativas comerciales y venta de productos y servicios de la compañía
• Supervisión y gestión operativa:
  • Supervisar los procesos de cobro y control de tarifas, asegurando la exactitud y transparencia de las transacciones
• Gestión del aparcamiento:
  • Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro
  • Gestionar la recogida y validación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos
  • Realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones
• Mantenimiento y seguridad:
  • Supervisar el cuidado directo y conservación de todas las instalaciones
  • Supervisar el mantenimiento y limpieza del aparcamiento, asegurando que esté en óptimas condiciones y libre de peligros
  • Coordinar con proveedores externos el mantenimiento regular de equipos, iluminación y sistemas de seguridad
  • Mantener y hacer cumplir las políticas de seguridad y prevención de riesgos laborales
• Gestión de personal:
  • Liderar el equipo de agentes de aparcamiento, priorizando y asegurando un correcto desempeño poniendo foco en el desarrollo y crecimiento del equipo
  • Confeccionar el cuadrante asegurando que quedan los turnos perfectamente cubiertos para dar un excelente servicio al aparcamiento
  • Capacitar al personal en procedimientos operativos, normas de seguridad y servicio al cliente
• Informes y registros:
  • Responsabilidad de gestionar la cuenta de resultados de los aparcamientos y a su cargo
  • Mantener registros precisos de transacciones, recibos y movimientos de vehículos
  • Preparar informes periódicos sobre el rendimiento operativo, incidentes y métricas clave de estacionamiento
  • Uso eficaz de los sistemas informáticos o herramientas de gestión para facilitar el control y la administración eficiente del aparcamiento

• Habilidades comerciales
• Orientación al cliente
• Negociación
• Gestión de equipos
• Liderazgo
• Capacidad analítica
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo

Nociones básicas de seguridad de la información. (Política Normativas y Seguridad).

Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.