Energy Coordinator | Salary Above Collective Agreement + High Variable Pay

From our company, we are selecting a Call Center Coordinator with real experience in energy to lead a commercial team in Barcelona.

We are looking for someone who already knows how an energy call center works and how to guide a team toward results.

Duties:

1. Train and select the telesales team.
2. Supervise and coordinate our commercial agents to achieve the goal.
3. Analysis of call data, call frequency, intervals between calls, and effectiveness ratio metrics.
4. Carry out follow-up to detect possible shortcomings and implement improvement plans.
5. Submit reports/feedback on the assigned team.
6. Audit calls.

We offer:

• Immediate start.
• Competitive salary, adapted to the experience provided in coordinating teams in the energy sector. 1st first month €22,000 + commissions 

• Location: Barcelona
• Schedule: Monday to Thursday from 1:00 PM to 9:00 PM, Friday from 2:00 PM to 9:00 PM.
• Contract initial 3 months through a staffing agency + possibility of joining the permanent staff

At TEMPS we have spent 30 years finding professional opportunities for people looking for work. We have experience, we are solvent and we are committed. Right now we have this open position. Does it fit you?

Contact Center

• Fluent Catalan and Spanish
• Leadership, communication, and team management skills.
• Results orientation and problem-solving ability.
• Intermediate Excel skills.
• Previous experience in outbound calling (in the energy sector or others)
• You have coordinated telephone sales teams in energy (minimum 1 year)
• Know how to analyze calls, conversion ratios, and productivity.
• Audit calls and provide clear feedback.
• Lead through demanding standards and by example.

[Being able to change the schedule as needed is essential (vacations, leaves, etc.)]

Desde nuestra compañía estamos seleccionando a un/a Coordinador/a de Call Center con experiencia real en energía para liderar un equipo comercial en Barcelona.

Buscamos a alguien que ya sepa cómo funciona un call center energético y cómo orientar un equipo a resultados.

Funciones:

1. Formar y seleccionar al equipo de televentas.
2. Supervisar y coordinar a nuestros agentes comerciales para conseguir la culminación del objetivo.
3. Análisis de datos de llamada, frecuencia de llamada, intervalos entre ellas, y medidas de ratio de efectividad
4. Realizar seguimiento para detectar posibles carencias y realizar planes de mejoras.
5. Pasar reporte/ feedback del equipo asignado.
6. Auditar llamadas.

Se ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Salario competitivo, adaptado a la experiencia aportada en coordinación de equipos del sector energético. 1º primer mes 22.000 + comisiones 

• Ubicación: Barcelona
• Horario: De lunes a jueves de 13h a 21h Viernes de 14h a 21h.
• Contrato inicial 3 meses por ETT + posibilidad de pasar a plantilla

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Contact Center

• Catalán y castellano fluidos
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Orientación a resultados y capacidad de resolución.
• Manejo medio de Excel.
• Experiencia previa en emisión de llamadas (en sector energético u otros)
• Has coordinado equipos de venta telefónica en energía (mínimo 1 año)
• Saber analizar llamadas, ratios de conversión y productividad.
• Auditar llamadas y dar feedback claro.
• Liderar desde la exigencia y el ejemplo.

[Indispensable el poder cambiar el horario por necesidad(vacaciones, bajas...)]