Inside Sales Representative

Generate leads, qualify prospects, and close sales using digital communication tools such as phone, email, and video conferencing.

• Phone-based customer service and sales, including order management and resolution of product and service issues.
• Manage inbound and outbound calls under established quality and service standards.
• Achieve established sales and service objectives.
• Manage and resolve issues related to both products and services.
• Collection of overdue payments.
• Redirect potential customers and leads to the external sales team when necessary.
• Receive and process orders accurately and appropriately.
• Update and maintain our customer database, recording all relevant and useful information.
• Price management.
• Follow-up and maintenance of the assigned customer portfolio.

• Specific training in Customer Service and Sales Techniques is valued.
• Minimum of 2 years of experience in a call center.
• Comfortable working with CRM. Knowledge of Salesforce is valued.
• Skills: ability to work in a team, results-oriented mindset, as well as commercial skills and strong communication abilities.

• Access to the Bakers Vip Club platform, a discount platform for leisure and consumer services exclusively for our employees.
• Flexible compensation plan that includes: health insurance, childcare, transportation, and meal benefits. The flexible compensation plan also includes pet insurance.
• Employee discount on Europastry products.

Generar leads, calificar prospectos y cerrar ventas utilizando herramientas de comunicación digital como teléfono, correo electrónico y videoconferencias.

• Atención y venta telefónica a nuestros clientes mediante la gestión de pedidos y resolución de incidencias de producto y servicio.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes bajo los estándares de calidad y servicio establecidos.
• Consecución de los objetivos de venta y servicio establecido.
• Gestión y resolución de incidencias tanto de producto como de servicio.
• Reclamación de impagados.
• Redirección de posibles clientes y ventas al equipo de ventas externas cuando sean necesario.
• Recepcionar y procesar los pedidos de forma precisa y adecuada.
• Actualización y mantenimiento de la base de datos de nuestros clientes, anotando toda aquella información de relevancia y utilidad.
• Gestión de precios.
• Seguimiento y mantenimiento de cartera de clientes asignada.

• Valorable formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta.
• Experiencia mínimo de 2 años en call center.
• Acostumbrado/a a trabajar con CRM. Valorable conocimiento de Salesforce.
• Habilidades: capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados; así como habilidades comerciales y buena capacidad de comunicación.

• Acceso a la plataforma Bakers Vip Club, una plataforma de descuentos en ocio y consumo exclusiva para nuestros colaboradores.
• Plan de Compensación flexible que incluye para ti: Seguro de salud, guardería, transporte y comida. El plan de compensación flexible también incluye un seguro para tu mascota.
• Descuento de empleado en los productos de Europastry.