Front Desk Receptionist at H10 Playa Esmeralda

At H10 Hotels, we need to bring on a Front Desk Receptionist to work at our hotel H10 Playa Esmeralda, in Fuerteventura (Costa Calma).

Their duties will be:

• Professionally, proactively, and responsibly handle guest reception and provide detailed information about all the services the hotel offers, as well as all related tasks.
• Check-in and check-out.
• Perform customer service duties, provide accurate information, and process any service requests the guest may need.
• Receive, process, and direct guest complaints.
• Telephone support.
• Managing reservations and closing sales.
• Billing, cash control, and cash drawer closing.
• Show a proactive and collaborative attitude toward guests, conveying empathy and a conciliatory approach to conflict resolution.
• Providing continuous support to other team members during the accommodation sub-processes such as check-in, check-out, billing, and phone assistance.

• Education: Training in Hospitality and Tourism (preferably).
• Experience: Minimum 1 year in similar positions.
• Languages: English and German. Note: Minimum 2 languages, high level spoken and written.
• Other: Years of experience will be considered as an alternative to education.

On-site

Tourism

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Playa Esmeralda, en Fuerteventura (Costa Calma).

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

• Formación: Formación en Hostelería y Turismo (preferiblemente).
• Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
• Idiomas: Inglés y Alemán Nota: Mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito.
• Otros: Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación.

on-site

Turismo