Housekeeping Manager

Coordinate and lead the housekeeping team to ensure efficient cleaning and maintenance of all assigned hotel areas, ensuring quality and service standards are consistently met.

• Supervise and coordinate housekeeping staff activities, ensuring cleaning and presentation standards are met.
• Assign daily tasks, including managing inventory of supplies and equipment.
• Conduct regular inspections of rooms and common areas to ensure the highest standards of cleanliness and maintenance are maintained.
• Coordinate with other departments, such as reception and maintenance, to efficiently address guest needs and requests.
• Manage and resolve any issues or complaints related to the cleaning and maintenance of rooms or common areas.
• Train and develop housekeeping staff, ensuring they are trained in hotel policies and procedures.
• Ensure compliance with health and safety regulations in all work areas.
• Participate in staff performance evaluations and provide constructive feedback.
• Staff management: vacations, shifts, temporary agency requests.

• 2 years of experience in a similar position in the hotel sector.
• University degree or higher education in hospitality or tourism. Professional certifications in housekeeping management will be valued.
• Advanced English.
• Knowledge of hotel operations.
• Advanced team management skills.
• Thorough knowledge of cleaning procedures and hygiene standards.
• Ability to manage the housekeeping department budget.
• Skills in handling complaints and claims.
• Effective communication and interpersonal skills.
• Service orientation and customer focus.
• Ability to organize and plan tasks.
• Proactivity and innovation in managing service quality processes.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People",

Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.

• Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.
• Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.
• Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.
• Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
• Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.
• Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.
• Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT

• 2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
• Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.
• Inglés Avanzado.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
• Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
• Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.
• Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
• Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y planificación de tareas.
• Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People",