Guest Service Line Agent (evening shift) - ME Marbella

The ME brand arrives in Marbella to be the center of attention and the meeting point between the contemporary and the authentic! Before you lies the opportunity to join the team of VIPs at ME Marbella and take part in a vibrant and new project full of personality and energy, providing service focused on detail and excellence! 

As a Guest Service Agent, you will be responsible for carrying out the department's daily operations, handling all guest requests over the phone line and committing to achieving excellence in guest satisfaction. 

What are we looking for?

• Higher education in Tourism, Marketing or similar
• Minimum of 1 year of experience in a similar position in 5* hotels
• Knowledge of hotel operations.
• Knowledge of hotel management tools.
• Knowledge of telephone service.
• Strong service orientation and attention to detail.
• Proactivity, problem-solving and innovation.
• Communication skills.
• Ability to organize and plan tasks.
• A high level of English is essential; a second language is highly valued.

Discover some of the benefits we offer

• My MeliáRewards: Take part in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages. 
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

"The world is yours with Meliá" 

Discover a path without limits at Meliá, where growth and development opportunities are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in several countries and to become part of our extensive global family.

At Meliá we are all VIPs

At Meliá Hotels International, we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about promoting a corporate culture committed to effective equality among all staff, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially related to disability, race, religion, gender or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present". Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect yourself and avoid fraud in recruitment processes, we invite you to review our recommendations on the "Protect your application" page.

If you want to be "Very Inspiring People", follow us at: 

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La marca ME llega a Marbella para ser el centro de todas las miradas y punto de encuentro entre lo contemporáneo y lo auténtico! Tienes ante ti la oportunidad de unirte al equipo de VIPs de ME Marbella y participar de un vibrante y nuevo proyecto lleno de personalidad y energía brindando un servicio orientado al detalle y la excelencia! 

Como Guest Service Agent, serás responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. 

¿Qué buscamos?

• Formación superior en Turismo, Marketing o similar
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
• Conocimientos de servicio telefónico.
• Alta vocación de servicio y atención al detalle.
• Proactividad, resolución e innovación.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de organización y planificación de tareas.
• Imprescindible alto nivel de inglés, muy valorable un segundo idioma.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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