Sales Advisor - Club by Melia Paradisus Salinas Lanzarote

The Sales Advisor for Club by Meliá is the commercial ambassador of the brand, responsible for offering consultative sales experiences focused on understanding the customer's needs and providing the best solution.

Your purpose is to inspire, connect, and build trusting relationships, presenting the benefits of Circle by Meliá in a transparent, emotional, and professional way. In short, helping your clients vacation more, better, and under better conditions. Your mission will be to attract more clients through personalized, results-driven sales, driving loyalty and the company's sustainable growth.

1. Before the sale:

·Collaborate with the Guest Concierge team to ensure a steady flow of qualified leads.

·Analyze the guest profile and prepare the sales strategy before the presentation.

·Keep the opportunity pipeline and records up to date in the CRM.

2. During the sale:

·Deliver personalized, dynamic, and client-focused presentations.

·Apply consultative and emotional selling techniques to identify motivations, needs, and objections.

·Build trust through active listening and empathetic communication.

·Negotiate and close sales ethically, aligned with Meliá Hotels International values.

3. After the sale:

·Ensure compliance with the company's administrative processes and quality standards.

·Provide after-sales follow-up to ensure client satisfaction (NPS).

·Analyze results, KPIs, and feedback to optimize the sales strategy.

·Actively participate in training sessions and continuous improvement workshops.

We are one of the leading Spanish hotel chains, with more than 350 hotels in 40+ countries and 8+ brands (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, among others). We operate with a global reach and sustained growth in Europe, Latin America, and the Caribbean. With a workforce of 46,000 professionals, Meliá is in full growth mode with new openings each year and a focus on premium and luxury segments.

Club by Meliá is the team that markets Meliá's premium vacation program/membership: it offers travel flexibility throughout the year and exclusive benefits for its members, with different membership levels (Infinite Blue, Red and Black). You will help your clients vacation more, better, and under better conditions.

Being part of Club by Meliá means joining a global company passionate about hospitality, service excellence, and lasting relationships with our customers.

You will work directly with the Marketing team and in close collaboration with the Sales department to provide support to guests throughout their entire stay.

While the Sales Advisor leads the presentation, negotiation, and closing of the sale, the Guest Concierge focuses on building trust, inviting, and pre-qualifying. This synergy ensures an exceptional experience for both the guest and the marketing and sales team.

You will be part of a collaborative culture based on feedback that values clear communication and shared responsibility for success.

·Effective communication and the ability to positively influence.

·Client orientation and commercial awareness.

·Active listening and empathy.

·Consultative negotiation and results orientation.

·Adaptability and resilience in dynamic environments.

·Collaborative work and a culture of continuous improvement.

·Advanced use of Salesforce CRM (lead management, follow-up, and forecasting).

·Analysis of commercial data and sales strategy planning.

Proficiency in digital sales tools, reporting, and dashboards.

El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución.

Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.

1. Antes de la venta:

·Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.

·Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.

·Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.

2. Durante la venta:

·Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.

·Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.

·Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.

·Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.

3. Después de la venta:

·Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.

·Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).

·Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.

·Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.

Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo

Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.

Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.

Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.

Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.

Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.

·Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.

·Orientación al cliente y sensibilidad comercial.

·Escucha activa y empatía.

·Negociación consultiva y orientación a resultados.

·Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.

·Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.

·Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).

·Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.

Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.