Order Management and Customer Service Administrator

For coverage of a maternity leave until September 2027, we are looking for a Commercial Administrator responsible for managing incidents and order tracking, invoicing, sending samples, and telephone customer service.

• Order tracking and incident management
• Invoicing and document archiving

• Telephone customer service: support and incident management.
• Order tracking (status, shipping, deliveries, returns) and coordination with the different departments involved.
• Issuing the corresponding invoices and credit notes.
• Coordination and tracking of shipments with transport agencies (XPO, Dachser).
• Preparation, shipping, and tracking of commercial samples.
• Digitization and document archiving.
• Calculation and tracking of commercial agents' commissions.

• Fixed-term contract from October 2026 to September 2027.
• Salary based on experience.
• Location: Debagoiena.

Company dedicated to the design, distribution, and marketing of sustainable packaging and tableware solutions, highly focused on the hospitality channel.

The selected candidate must meet the following requirements:

• Training in Administration, Commerce, or similar.
• Previous experience in administrative positions, customer service, commercial administration, or back office.
• Proficiency in office software such as Excel, Word, and ERP management systems (SAGE Murano).
• Organisational skills and attention to detail.
• Communication skills for interacting with clients (incidents).

Para cobertura de una ausencia maternal hasta septiembre 2027, buscamos un/a Administrativo/a Comercial que se responsabilice de la gestión de incidencias y seguimiento de pedidos, facturación, envío de muestras y atención telefónica.

• Seguimiento de pedidos y gestión de inidencias
• Facturación y archivo documental

• Atención telefónica: soporte y gestión de incidencias.
• Seguimiento de pedidos (estado, envío, entregas, devoluciones) y coordinar con los diferentes departamentos implicados.
• Realizar las correspondientes facturas y abonos.
• Coordinación y seguimiento de envíos con agencias de transporte (XPO, Dachser).
• Preparación, envío y seguimiento de muestras comerciales.
• Digitalización y archivo documental.
• Cálculo y seguimiento de comisiones de agentes comerciales.

• Contrato temporal desde octubre 2026 hasta septiembre 2027.
• Salario en función de la experiencia aportada.
• Ubicación Debagoiena.

Empresa dedicada al diseño, comercialización y distribución de soluciones de packaging y vajilla sostenible, muy orientada a canal hostelería.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en Administración, Comercio o similar.
• Experiencia previa en puestos administrativos, atención al cliente, administración comercial o back office.
• Dominio de herramientas ofimáticas como Excel, Word y sistemas de gestión ERP (SAGE Murano).
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Habilidades comunicativas para interactuar con clientes (incidencias).