CRM Manager

The CRM Manager position in the Retail fashion sector offers a key opportunity to manage and optimize digital strategies focused on customer relations. This role is based in Barcelona, within the Digital department.

• CRM specialist
• Retail / luxury sector projects

• Define and execute the CRM strategy to improve customer loyalty and retention.
• Analyze customer data to identify patterns and opportunities for improvement in the user experience.
• Manage digital campaigns aimed at customer personalization and segmentation.
• Coordinate with marketing and sales teams to ensure alignment of objectives.
• Supervise the performance of CRM tools and propose improvements.
• Implement marketing automation strategies to optimize processes.
• Prepare periodic reports on the impact of CRM actions on business results.
• Ensure compliance with data privacy regulations.

• Permanent contract in a consolidated Retail company.
• Competitive salary between €27,000 and €33,000 gross per year.
• Opportunity for professional development in the Digital department.
• Collaborative and innovation-oriented work environment.
• Central location in Barcelona with easy access.

Our client is a mid-sized Retail fashion company, recognized for its focus on innovation and offering quality experiences to its consumers.

The selected candidate must meet the following requirements:

• Degree in Marketing, Business Administration or similar.
• Advanced knowledge of CRM tools and digital strategies (SPLIO experience valued).
• Ability to analyze data and make decisions based on insights.
• Previous experience in the Retail sector or in managing digital customers.
• Capacity to manage projects and coordinate multidisciplinary teams.
• Proficiency in marketing automation and analysis tools.
• Focus on results and continuous process improvement.

El puesto de CRM Manager en el sector Retail moda ofrece una oportunidad clave para gestionar y optimizar estrategias digitales centradas en la relación con el cliente. Este rol se desarrolla en Barcelona, dentro del departamento de Digital.

• CRM specialist
• Proyectos sector retail / lujo

• Definir y ejecutar la estrategia CRM para mejorar la fidelización y retención de clientes.
• Analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
• Gestionar campañas digitales orientadas a la personalización y segmentación del cliente.
• Coordinar con los equipos de marketing y ventas para garantizar la alineación de objetivos.
• Supervisar el rendimiento de las herramientas de CRM y proponer mejoras.
• Implementar estrategias de automatización de marketing para optimizar procesos.
• Realizar reportes periódicos sobre el impacto de las acciones CRM en los resultados del negocio.
• Garantizar el cumplimiento de normativas relacionadas con la privacidad de datos.

• Contrato indefinido en una empresa consolidada en el sector Retail.
• Salario competitivo entre 27.000 € y 33.000 € brutos anuales.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el departamento Digital.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la innovación.
• Ubicación céntrica en Barcelona con fácil acceso.

Nuestro cliente es una empresa del sector Retail moda de tamaño mediano, reconocida por su enfoque en la innovación y en ofrecer experiencias de calidad a sus consumidores.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en Marketing, Administración de Empresas o similar.
• Conocimientos avanzados en herramientas de CRM y estrategias digitales (Valorable SPLIO).
• Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en insights.
• Experiencia previa en el sector Retail o en el manejo de clientes digitales.
• Capacidad para gestionar proyectos y coordinar equipos multidisciplinares.
• Dominio de herramientas de automatización y análisis de marketing.
• Enfoque en resultados y en la mejora continua de procesos.