Back Office Manager - Barcelona

We are looking for a Back Office Manager profile with previous experience managing teams, supporting operations, resolving incidents, etc.Experience in maintenance companies, technical services, or installations is valued. It is essential to reside in the area of the position.

• Do you have Back Office experience? Have you coordinated teams?
• Do you have a Higher Degree in Business Management or similar?

• Direct, organize, and prioritize the work of the Back Office team, distributing workloads and ensuring service coverage and continuity.
• Ensure proper administrative management of operational activity: notices, work orders, reports, budgets, contracts, documentation, closures, and incidents.
• Ensure that information recorded in the systems is complete, correct, up-to-date, and traceable.
• Define and apply common work criteria for all branches, avoiding different interpretations, duplications, and dependence on specific individuals.
• Coordinate the resolution of incidents with branch managers, area managers, supervisors, Administration, Sales, Logistics, IT, and other involved departments.
• Lead the team: set expectations, monitor performance, provide feedback, correct deviations, and develop autonomy and versatility.
• Report to Operations Management on activity, deviations, risks, and necessary decisions, providing data and concrete proposals.

• Education in Administration, Business Management, Operations, or similar.
• Minimum of 4 years of experience in Back Office, operations support, or administrative coordination.
• Proven experience managing teams and resolving cross-functional incidents.
• Ability to understand operational processes, work with data, and manage management systems.

Stable position with a direct contract with the client.

Important client located in Barcelona

Buscamos un perfil de Responsable de Back Office con experiencia previa gestionando equipos, dando soporte a operaciones, resolviendo incidencias, etc.Valorable experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos o instalaciones.Imprescindible residir en la zona del puesto.

• ¿Tienes experiencia en Back Office? ¿Has coordinado equipos?
• ¿Tienes CFGS en Gestión Empresarial o similares?

• Dirigir, organizar y priorizar el trabajo del equipo de Back Office, distribuyendo cargas y asegurando cobertura y continuidad del servicio.
• Garantizar la correcta gestión administrativa de la actividad operativa: avisos, órdenes de trabajo, partes, presupuestos, contratos, documentación, cierres e incidencias.
• Asegurar que la información registrada en los sistemas sea completa, correcta, actualizada y trazable.
• Definir y aplicar criterios comunes de trabajo para todas las delegaciones, evitando interpretaciones distintas, duplicidades y dependencia de personas concretas.
• Coordinar la resolución de incidencias con delegados, responsables de zona, supervisores, Administración, Comercial, Logística, IT y resto de áreas implicadas.
• Liderar al equipo: fijar expectativas, realizar seguimiento, dar feedback, corregir desviaciones y desarrollar autonomía y polivalencia.
• Informar a Dirección de Operaciones sobre actividad, desviaciones, riesgos y decisiones necesarias, aportando datos y propuestas concretas.

• Formación en Administración, Gestión Empresarial, Operaciones o similar.
• Experiencia mínima de 4 años en Back Office, soporte a operaciones o coordinación administrativa.
• Experiencia real gestionando equipos y resolviendo incidencias transversales.
• Capacidad para entender procesos operativos, trabajar con datos y manejar sistemas de gestión.

Posición estable con contrato directo con el cliente

Importante cliente ubicado en Barcelona