After-Sales Commercial Technician for Tools

As an After-Sales Commercial Technician, you will be responsible for:

• Managing and coordinating after-sales service, ensuring the effective resolution of technical issues.
• Acting as the main point of contact for customers regarding technical service matters.
• Making customer visits to ensure the proper functioning of products and providing technical support.
• Preparing technical and follow-up reports to monitor the quality of after-sales service.
• Coordinating with other internal departments to improve customer satisfaction.
• Identifying opportunities for improvement in products and services based on customer feedback.
• Providing technical training to customers on the use and maintenance of products.
• Supervising the inventory of spare parts needed for after-sales service.

We offer:

• Professional work environment focused on continuous improvement.
• Continuous technical training for skill development.
• Work in Biscay.
• Work at a recognized company in the hand tool sector.

Our client is a hand tool manufacturer, specialized in offering quality products and exquisite, agile technical service to its customers.

We are looking for an After-Sales Commercial Technician for the industrial and manufacturing sector. The objective will be to manage and ensure excellent after-sales service, guaranteeing customer satisfaction and compliance with company standards.

• Manufacturer of hand tools.
• Location in Biscay

As an ideal candidate, we are looking for someone with:

• Proven experience in the hand tool sector.
• Previous experience in an after-sales position.
• Experience in spare parts and/or aftermarket companies will be highly valued.
• Ability to build strong relationships with customers and internal teams.
• Strong customer focus and communication skills.

Como Técnico Comercial Post Venta, te responsabilizarás de:

• Gestionar y coordinar el servicio post-venta, asegurando la resolución eficaz de incidencias técnicas.
• Actuar como punto de contacto principal para los clientes en temas relacionados con el servicio técnico.
• Realizar visitas a clientes para garantizar el correcto funcionamiento de los productos y ofrecer soporte técnico.
• Elaborar informes técnicos y de seguimiento para monitorizar la calidad del servicio post-venta.
• Coordinar con otros departamentos internos para mejorar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los productos y servicios basadas en el feedback de los clientes.
• Proporcionar formación técnica a los clientes sobre el uso y mantenimiento de los productos.
• Supervisar el inventario de piezas de repuesto necesarias para el servicio post-venta.

Se ofrece:

• Ambiente de trabajo profesional y enfocado en la mejora continua.
• Formaciones técnicas continuas para el desarrollo de habilidades.
• Trabajo en Vizcaya.
• Trabajar en empresa reconocida sector herramienta de mano.

Nuestro cliente es una empresa fabricante de herramienta de mano, especializado en ofrecer productos de calidad y un servicio técnico exquisito y ágil a sus clientes.

Buscamos un/a Técnico Comercial Postventa para el sector industrial y de fabricación. El objetivo principal será gestionar y garantizar un excelente servicio postventa, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de la empresa.

• Empresa fabricante herramienta de mano.
• Localización en Vizcaya

Como candidato/a ideal, pensamos en alguien con:

• Experiencia contrastada en sector herramienta de mano.
• Experiencia previa en un puesto de post-venta.
• Experiencia en empresas de recambio y/o aftermarket serán altamente valoradas.
• Habilidad para establecer relaciones sólidas con clientes y equipos internos.
• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.