Receptionist

At Grupo Nortempo we are selecting for one of our clients, a hotel located in Lugo, a:

Hotel Receptionist

The selected person will join the hotel's reception area to ensure professional attention to guests, managing reservations, check-ins and check-outs, as well as coordinating with the various departments of the establishment, ensuring efficient service and a satisfactory stay for customers.

Main duties:

• Attend to customers both in person and by telephone.

• Manage reservations in the hotel's computer program.

• Coordinate the status of rooms with the housekeeping team.

• Perform check-in and check-out processes.

• Keep information up to date on availability and services.

• Resolve incidents and channel requests to the corresponding departments.

• Provide information about the hotel and tourist services in the area.

• Rotating schedule: 07:00 – 15:00 or 15:00 – 23:00.
• Shift from Monday to Sunday with 1 1/2 day of rest rotating with the rest of the team.
• Hours exceeding the weekly schedule will be compensated by adjusting the planning.
• Stable incorporation in a dynamic environment.
• Competitive salary.

Hospitality and restaurants

We are looking for a responsible person, with a friendly manner and the ability to manage multiple tasks simultaneously. Organization, proactivity, attention to detail and the ability to provide a close and professional service will be especially valued. Involvement, fluid communication and willingness to collaborate with other departments will be particularly important aspects.

• Previous experience in reception, customer service or similar positions.
• Training such as vocational training, diploma or degree related to tourism will be valued.
• Knowledge of English for serving international customers will be valued.
• Organizational skills, communication skills and customer orientation.
• Availability to work rotating shifts according to the hotel's schedule.

En Grupo Nortempo estamos seleccionando para uno de nuestros clientes, un hotel ubicado en Lugo, un/a:

Recepcionista de Hotel

La persona seleccionada se incorporará al área de recepción del hotel para garantizar una atención profesional a los huéspedes, gestionando reservas, entradas y salidas, así como la coordinación con los distintos departamentos del establecimiento, asegurando un servicio eficiente y una estancia satisfactoria para los clientes.

Funciones principales:

• Atender al cliente tanto de manera presencial como telefónica.

• Gestionar las reservas en el programa informático del hotel.

• Coordinar el estado de las habitaciones con el equipo de camareras de piso.

• Realizar los procesos de check-in y check-out.

• Mantener la información actualizada sobre disponibilidad y servicios.

• Resolver incidencias y canalizar solicitudes hacia los departamentos correspondientes.

• Facilitar información sobre el hotel y servicios turísticos de la zona.

• Horario rotativo: 07:00 – 15:00 o 15:00 – 23:00.
• Jornada de lunes a domingo con 1 1/2 día de descanso rotativo con el resto del equipo.
• Las horas que excedan de la jornada semanal se compensarán ajustando la planificación.
• Incorporación estable en un entorno dinámico.
• Salario competitivo

Hostelería y restaurantes

Buscamos una persona responsable, con trato amable y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Se valorará especialmente la organización, la proactividad, la atención al detalle y la capacidad para ofrecer un servicio cercano y profesional. La implicación, la comunicación fluida y la disposición para colaborar con otros departamentos serán aspectos especialmente importantes.

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares.
• Se valorará formación tipo FP, diplomatura o licenciatura relacionada con turismo.
• Se valorará el conocimiento de inglés para la atención a clientes internacionales.
• Capacidad organizativa, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según planificación del hotel.