Receptionist - BLESS Hotel Madrid

Located in the sophisticated Golden Mile, just steps from the most exclusive shops in the Salamanca neighborhood, BLESS Hotel Madrid is the new 5-star luxury brand created by the hotel chain Palladium Hotel Group, with over 50 years in the hospitality sector and hotels in the world's best destinations: Spain, Italy, the Dominican Republic, Mexico, Jamaica, and Brazil.

Join our team at BLESS Hotel Madrid as a Receptionist

We offer a career development opportunity as unique as you are!

Your main duties will be: Handling guest complaints and claims and resolving them with the utmost diligence. Ensuring, to the best of our ability, maximum guest satisfaction during their stay, in constant coordination with the Guest Service department. Managing check-in and check-out times in coordination with the Housekeeping department. Having knowledge of the hotel's facilities and the city to properly inform guests. Attending periodic meetings of the Reception department. Promoting internal communication and the use of the channels established by the company (bulletin boards, suggestion box, meetings). Knowing and complying with internal rules and, in all cases, acting according to instructions received from superiors and professional knowledge of the trade. We value experience, but above all attitude and a willingness to work. If you want to enjoy your job... WE ARE LOOKING FOR YOU!

In return for your commitment and motivation, we offer: Joining Palladium Hotel Group, a Spanish company with an international presence that has been recognized for the fourth consecutive year as a Top Employer in Spain, Italy, the Dominican Republic, Mexico, Jamaica, and Brazil. We offer a competitive salary policy and job stability, as well as training plans so you have opportunities for development and growth within the company at both national and international levels. You will be part of a dynamic, multicultural team with a winning mindset, surrounded by great hospitality professionals, and you will stay up to date with the latest trends in your area and the sector. Additionally, you will enjoy access to discounts at group hotels and other partner companies through the PHG Benefits Club. You will work for a socially responsible company, with the chance to collaborate on initiatives to preserve the environment and promote social integration. We offer you the possibility of building a career with us, growing within the company, and taking part in the expansion of BLESS Hotels.

To be a good fit, you should bring: Academic training in tourism or a related field, at least 1 year of experience in a similar role, attention to detail and personalization, passion for the customer, a high level of English, a great attitude and drive, availability and schedule flexibility (rotating shifts), and a third language will be valued.

Situado en la sofisticada Milla de Oro, a pie de las tiendas más exclusivas del barrio de salamanca, BLESS Hotel Madrid es la nueva marca de gran lujo 5 estrellas, creada por la cadena hotelera Palladium Hotel Group, con más de 50 años en el sector de la hostelería y con hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana, México, Jamaica y Brasil.

Únete a nuestro equipo de BLESS Hotel Madrid como Receptionist

¡Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú!

Tus principales funciones serán: Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades,la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.Tener conocimiento de las instalaciones del hotel y de la ciudad para poder informar de manera adecuada al cliente.Participar en reuniones periódicas del departamento de Recepción.Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comuniación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso,actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio. Valoramos la experiencia, pero sobre todo ¡la actitud y ganas de trabajar!.Si quieres disfrutar de tu trabajo... ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de BLESS Hoteles.

Para tener un buen encaje, deberás aportar: Formación académica en turismo o similar, poseer al menos 1 año de experiencia en posición similar, atención al detalle y personalización,pasión por el cliente,nivel alto de inglés, gran dosis de actitud y ganas, disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos) y valoraremos un tercer idioma.