Front Office Agent (Receptionist) - Melia Madrid Princesa

• Attend to guests during the check-in and check-out processes efficiently and professionally.
• Manage reservations, modifications, and special requests.
• Provide information about the hotel, services, and the city.
• Resolve incidents and ensure guest satisfaction.
• Perform administrative tasks inherent to the position (billing, cash handling, cash register control, etc.).
• Coordinate with other departments to ensure an excellent experience.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.
• Joining Meliá Hotels International, a leading company in the tourism sector.
• Training and professional development plan.
• Internal growth opportunities.
• Excellent work environment.
• Exclusive benefits and discounts for employees.

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

At Meliá Madrid Princesa, we are looking for a Front Office Agent (Receptionist) with a passion for customer service and a vocation for service, who wants to be part of a dynamic team in one of our most emblematic hotels in Madrid.

You will be the first point of contact for our guests, ensuring an exceptional experience from their arrival to their departure, conveying the values and quality standards of Meliá Hotels International.

• Education in Tourism, Hospitality, or a related field.
• Previous experience in hotel reception (valued in hotels of a similar category).
• High level of English (essential); other languages will be valued.
• Proficiency in computer tools and hotel management systems (PMS).
• Customer orientation, communication skills, and problem-solving ability.
• Availability to work rotating shifts (morning, afternoon, and night).

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People", follow us at:

• Atender a los huéspedes en los procesos de check-in y check-out de forma eficiente y profesional.
• Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre el hotel, servicios y la ciudad.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, control de caja, etc.).
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
• Incorporación a Meliá Hotels International, compañía líder en el sector turístico.
• Plan de formación y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios y descuentos exclusivos para empleados.

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

En Meliá Madrid Princesa buscamos incorporar un/a Front Office Agent (Recepcionista)con pasión por la atención al cliente y vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo dinámico en uno de nuestros hoteles más emblemáticos en Madrid.

Serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, garantizando una experiencia excepcional desde su llegada hasta su salida, transmitiendo los valores y estándares de calidad de Meliá Hotels International.

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable en hoteles de categoría similar).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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