Senior Consultant for Transformation and Process Improvement

At AVOS Tech, we are looking for a Senior Consultant for Transformation and Process Improvement to lead operational optimization initiatives and the evolution of working models in corporate environments, especially those related to banking and services. The position will combine business analysis, process redesign, project management, and change management support, working with multidisciplinary teams and high-level stakeholders. The goal will be to improve efficiency, quality, control, and user experience through sustainable and measurable solutions.

• Lead the analysis, design, and redesign of end-to-end processes, identifying opportunities for simplification, automation, and improvement of operational efficiency.
• Define process maps, workflows, roles, controls, and functional documentation that enable standardizing operations and facilitating their evolution.
• Establish performance indicators, dashboards, and monitoring mechanisms to measure time, quality, cost, compliance, and service levels.
• Drive process governance models, coordinating the involved areas and ensuring alignment among business, operations, technology, and risks.
• Manage transformation and continuous improvement projects under Lean, BPM, and PMO approaches, ensuring planning, monitoring, risks, dependencies, and milestone compliance.
• Design and execute change management plans to promote the adoption of new processes, tools, and ways of working by teams.
• Coordinate the definition of business requirements, functional validations, and user testing in initiatives with a technological component.
• Ensure that proposed processes address regulatory needs, operational traceability, and internal controls typical of financial or corporate environments.

• Bring at least five years of experience in process consulting, operational transformation, efficiency, or change management, preferably in banking, financial services, or large corporate environments.
• Have demonstrable experience in end-to-end process analysis and redesign, from initial diagnosis to implementation and results measurement.
• Master continuous improvement and project management methodologies, especially Lean, BPM, PMO, and Business Analysis.
• Be able to define indicators, analyze operational information, and turn data into concrete improvement proposals.
• Have experience in preparing functional documentation, procedures, process models, executive presentations, and monitoring materials.
• Demonstrate the ability to coordinate teams and stakeholders without direct hierarchical dependence, facilitating agreements and managing priorities.

• Bring prior experience in transformation projects within the banking, insurance, or financial sector.
• Have experience with process modeling tools, data analysis, or project monitoring (to be confirmed).
• Be familiar with internal control frameworks, regulatory compliance, or risk management applicable to regulated organizations.

• Hold a university degree in Business Administration, Economics, Finance, Industrial Engineering, Computer Engineering, Systems, or other related disciplines.
• Have additional training in project management, process management, digital transformation, an MBA, or a specialized master's degree.

• Have a professional level of Spanish and English for working with documentation, teams, or international counterparts.

Salary range: Competitive, based on experience

Location: Madrid or Zaragoza, Spain.

Work Mode: Hybrid

Contract Type: Permanent

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Desde AVOS Tech, buscamos un Consultor/a Senior de Transformación y Mejora de Procesos para liderar iniciativas de optimización operativa y evolución de modelos de trabajo en entornos corporativos, especialmente vinculados a banca y servicios. La posición combinará análisis de negocio, rediseño de procesos, gestión de proyectos y acompañamiento al cambio, trabajando con equipos multidisciplinares y stakeholders de alto nivel. El objetivo será mejorar eficiencia, calidad, control y experiencia de usuario mediante soluciones sostenibles y medibles.

• Liderar el análisis, diseño y rediseño de procesos end-to-end, identificando oportunidades de simplificación, automatización y mejora de la eficiencia operativa.
• Definir mapas de procesos, flujos de trabajo, roles, controles y documentación funcional que permitan estandarizar la operativa y facilitar su evolución.
• Establecer indicadores de rendimiento, cuadros de mando y mecanismos de seguimiento para medir tiempos, calidad, coste, cumplimiento y nivel de servicio.
• Impulsar modelos de gobernanza de procesos, coordinando a las áreas implicadas y asegurando la alineación entre negocio, operaciones, tecnología y riesgos.
• Gestionar proyectos de transformación y mejora continua bajo enfoques Lean, BPM y PMO, asegurando planificación, seguimiento, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos.
• Diseñar y ejecutar planes de gestión del cambio para favorecer la adopción de nuevos procesos, herramientas y formas de trabajo por parte de los equipos.
• Coordinar la definición de requisitos de negocio, validaciones funcionales y pruebas de usuario en iniciativas con componente tecnológico.
• Asegurar que los procesos propuestos contemplen necesidades regulatorias, trazabilidad operativa y controles internos propios de entornos financieros o corporativos.

• Aportar al menos cinco años de experiencia en consultoría de procesos, transformación operativa, eficiencia o gestión del cambio, preferiblemente en banca, servicios financieros o grandes entornos corporativos.
• Contar con experiencia demostrable en análisis y rediseño de procesos end-to-end, desde el diagnóstico inicial hasta la implantación y medición de resultados.
• Dominar metodologías de mejora continua y gestión de proyectos, especialmente Lean, BPM, PMO y Business Analysis.
• Tener capacidad para definir indicadores, analizar información operativa y convertir datos en propuestas concretas de mejora.
• Poseer experiencia en la elaboración de documentación funcional, procedimientos, modelos de procesos, presentaciones ejecutivas y materiales de seguimiento.
• Demostrar capacidad para coordinar equipos y stakeholders sin dependencia jerárquica directa, facilitando acuerdos y gestionando prioridades.

• Aportar experiencia previa en proyectos de transformación dentro del sector bancario, asegurador o financiero.
• Disponer de experiencia con herramientas de modelado de procesos, análisis de datos o seguimiento de proyectos (a confirmar).
• Conocer marcos de control interno, cumplimiento normativo o gestión de riesgos aplicables a organizaciones reguladas.

• Contar con titulación universitaria en ADE, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática, Sistemas u otras disciplinas afines.
• Contar con formación complementaria en dirección de proyectos, gestión de procesos, transformación digital, MBA o máster especializado.

• Tener nivel profesional de español e inglés para trabajar con documentación, equipos o interlocutores internacionales.

Rango salarial: Competitivo, en función de experiencia

Ubicación: Madrid o Zaragoza, España.

Modalidad: Híbrida

Tipo de contrato: Indefinido

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