Operations Government Manager

Your mission will be to lead the IT operations governance model at Sanitas, ensuring controlled, resilient execution aligned with the business, as well as managing Communications, IT Contact Center, vulnerabilities, technological obsolescence, and cross-functional infrastructure and platform migration projects. Additionally:

💙 You will lead the IT operations governance model, ensuring controlled operations aligned with the business alongside SRE, Security, and Development teams.

💙 You will drive operational resilience, vulnerability management, and technological obsolescence, ensuring business continuity and platform renewal.

💙 You will define and oversee SLAs/SLOs, operational risks, and compliance, as well as managing vendors and contracts for communications, contact center, and security.

💙 You will be responsible for Communications and IT Contact Center, also leading budget, people management, and cross-functional infrastructure projects.

👉 Hybrid remote work model.

👉 Social benefits: Health insurance, life insurance, death coverage insurance, and meal card.

👉 Flexible working hours, free shuttle bus service, free office parking, reduced summer working hours, and much more.

🎓 Education: Degree in Engineering (Telecommunications, Computer Science, or similar).

🌱 Experience: At least 10 years in IT Operations, with experience in team management (including performance evaluation and professional development), vendor negotiation, and budget control.

🌍 Languages: English level C1 or above.

👉 Other skills: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS and Azure, corporate networks, Genesys Cloud, SRE/DevOps models, observability, vulnerability management, automation, PMO, Agile, AOP, and forecasting.

At Sanitas we welcome you with open arms. You will be part of an innovative team, committed to employees and focused on caring for and helping customers. We offer a dynamic environment with development and growth opportunities where people are our greatest value.

We are #TopEmployers2026 in Spain! 🏆 This Top Employers Spain certification recognizes our commitment to employee well-being, as well as the policies and procedures in place to care for every person who is part of Sanitas. And most importantly, it drives us to keep improving!

Tu misión será liderar el modelo de gobierno de la operación IT de Sanitas, garantizando una ejecución controlada, resiliente y alineada con negocio, así como la gestión de Comunicaciones, Contact Center IT, vulnerabilidades, obsolescencia tecnológica y proyectos transversales de infraestructura y migración de plataformas. Y además:

💙 Liderarás el modelo de gobierno de operaciones IT, garantizando una operación controlada y alineada con negocio junto a SRE, Seguridad y Desarrollo.

💙 Impulsarás la resiliencia operativa, la gestión de vulnerabilidades y la obsolescencia tecnológica, asegurando continuidad de negocio y renovación de plataformas.

💙 Definirás y supervisarás SLAs/SLOs, riesgos y cumplimiento operativo, así como la gestión de proveedores y contratos de comunicaciones, contact center y seguridad.

💙 Serás responsable de Comunicaciones y Contact Center IT, liderando además la gestión presupuestaria, de personas y proyectos transversales de infraestructura.

👉 Modalidad híbrida de teletrabajo.

👉 Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida.

👉 Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobuses lanzadera, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano, y mucho más.

🎓Formación: Titulación superior en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática o similar).

🌱Experiencia: al menos 10 años en Operaciones IT, con experiencia en gestión de equipos (incluyendo evaluación de desempeño y desarrollo profesional), negociación con proveedores y control presupuestario

🌍Idiomas: nivel de ingles C1 o superior

👉Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad, gestión de vulnerabilidades, automatización, PMO, Agile, AOP y forecasting.

En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor.

Somos #TopEmployers2026 en España! 🏆 Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!