Expert in Technical Support Assistance

Location: Zaragoza, Zaragoza, Spain
Job ID: 88132

We elevate... Urban quality of life

Our elevators, escalators and moving walks safely transport more than 2 billion people every day. As part of the Schindler team, you will help improve the quality of life of people and make cities more accessible, inclusive and sustainable for everyone. We combine innovation with safety, always upholding the highest ethical standards, fostering unity and respect among colleagues and towards our environment. When you join us, you become part of our story and help shape our future.

Expert in Technical Support Assistance

At Schindler Iberia, we are looking to hire a person with a solid technical background and a passion for sharing knowledge to join our Technical Management team as an Expert in Technical Support Assistance.

You will be part of the Technical Assistance team, integrated into our Technical School, a key area that provides direct support to operations and contributes to the ongoing development of our field teams.

This is a high-impact role where you will combine solving complex problems with training and the technical development of our professionals.

Your mission will be to lead technical support and training activities, helping to resolve complex faults and enhancing the technical capabilities of our teams.

Main functions:

• Provide telephone support for resolving complex faults (IE/NI/REP/MOD).
• Intervene in the field to support the resolution of high-complexity technical incidents.
• Design and develop technical training content.
• Provide training to company technicians.
• Create maneuvering simulators for use in training and remote support.
• Develop and maintain reference technical documentation.

• The opportunity to improve people's quality of life. Help shape a company that offers quality products and services and is trusted by two billion people every day around the world.
• Boost your development. We help you grow by offering the support you need to improve your skills and access opportunities that allow you to advance your professional career.
• Develop yourself in a diverse and inclusive environment. Through local and global initiatives, we promote a culture of inclusion that celebrates diversity and guarantees equal growth opportunities.
• A professional development opportunity within the Technical School, gaining key knowledge to progress toward positions such as Technical Zone Manager or Supervisor.
• Competitive salary with a 13% variable component tied to objectives.
• (Note: the position does not include a company car).

• We are looking for a person with technical training in electricity, electronics, or IT (engineering is valued), with experience in the vertical transportation sector in technical areas—especially escalators—and with solid knowledge of both control systems and the operation of elevators and escalators.
• Good communication and teaching skills are important, as well as the ability to work in a team and proficiency with Microsoft 365 tools (Word, Excel, SharePoint, Power BI, Teams). An intermediate level of English and Portuguese will be valued.
• This role is especially well suited if you have developed your career in roles such as Specialist Technician, Support Technician, Service Call Technician, Repair Technician (with experience in service calls), Qualison Technician, Technical Training, or CPSY Technician.
• We are looking for a person willing to travel approximately 30% of the time, with a valid driver's license and preferably based in Zaragoza, although we will also consider applications from Madrid, Barcelona, Málaga, or other locations with excellent connectivity.

Join our team and help us improve people's quality of life and drive innovation, always with safety and sustainability at the core. We value your skills and perspective, and together we will shape the sustainable cities of today and tomorrow.

Are you ready to embark on a new journey? Join the #SchindlerTeam! Find out more on our careers website.

At Schindler Group, we value inclusion and diversity, and we practice equity to create equal opportunities for all people. We strive to ensure that all qualified candidates are considered for employment regardless of age, race, ethnic origin, color, religion, union membership, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, national origin, nationality, genetics, health or disability.

Any unsolicited applications from recruitment agencies will be considered rejected and shall not constitute in any way an offer to a recruitment agency.

Localización: Zaragoza, Zaragoza, España
ID de la solicitud: 88132

Elevamos... Calidad de vida urbana

Nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas móviles transportan cada día a más de 2.000 millones de personas de forma segura. Como parte del equipo Schindler, contribuirás a mejorar la calidad de vida de las personas y a que los lugares sean más accesibles, inclusivos y sostenibles para todos. Combinamos innovación con seguridad, siempre con los más altos estándares éticos, garantizando que haya unión y respeto entre compañeros y nuestro entorno. Cuando te unes a nosotros, entras a formar parte de nuestra historia y contribuyes a darle forma a nuestro futuro.

Experto/a en Soporte Asistencia Técnica

En Schindler Iberia, buscamos incorporar a una persona con sólida base técnica y vocación por compartir conocimiento para unirse a nuestro equipo de Dirección Técnica como Experto/a en Soporte de Asistencia Técnica.

Formarás parte del equipo de Asistencia Técnica, integrado en nuestra Escuela Técnica, un área clave que da soporte directo a las operaciones y contribuye al desarrollo continuo de nuestros equipos en campo.

Se trata de una posición con alto impacto, donde combinarás la resolución de problemas complejos con la formación y el desarrollo técnico de nuestros profesionales.

Tu misión será la de liderar las actividades de soporte técnico y formación, ayudando a resolver averías complejas y potenciando las capacidades técnicas de nuestros equipos.

Funciones principales:

• Dar soporte telefónico en la resolución de averías complejas (IE/NI/REP/MOD).
• Intervenir en campo para apoyar la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad.
• Diseñar y desarrollar contenidos formativos técnicos.
• Impartir formación a técnicos de la compañía.
• Crear simuladores de maniobras para su uso en formaciones y soporte remoto.
• Elaborar y mantener documentación técnica de referencia.

• La oportunidad de mejorar la calidad de vida de las personas. Ayuda a dar forma a una compañía que ofrece productos y servicios de calidad y en la que confían cada día dos mil millones de personas en todo el mundo.
• Impulsa tu desarrollo. Te ayudamos a crecer ofreciéndote el apoyo que necesitas para mejorar tus capacidades y acceder a oportunidades que te permitan impulsar tu carrera profesional.
• Desarróllate en un ambiente diverso e inclusivo. A través de iniciativas locales y mundiales, promovemos una cultura de inclusión que celebra la diversidad y garantiza oportunidades de crecimiento igualitarias.
• Una oportunidad de desarrollo profesional dentro de la Escuela Técnica, adquiriendo conocimientos clave para evolucionar hacia posiciones como Jefe/a de Zona Técnico o Supervisor/a.
• Salario competitivo con un 13% de variable ligado a objetivos.
• (Nota: la posición no incluye coche de empresa).

• Buscamos una persona con formación técnica en electricidad, electrónica o informática (valorable ingeniería), con experiencia en el sector del transporte vertical en áreas técnicas -especialmente en escaleras mecánicas- y con un conocimiento sólido tanto de sistemas de control como del funcionamiento mecánico de ascensores y escaleras.
• Es importante contar con buenas habilidades comunicativas y pedagógicas, capacidad de trabajo en equipo y manejo de herramientas Microsoft 365 (Word, Excel, SharePoint, Power BI, Teams). Se valorará nivel intermedio de inglés y portugués.
• Esta posición encaja especialmente bien si has desarrollado tu trayectoria en roles como Técnico/a Especialista, Técnico/a de Apoyo, Técnico/a de Avisos, Técnico/a de Reparaciones (con experiencia en avisos), Técnico/a Qualison, Formación Técnica o Técnico/a CPSY.
• Buscamos una persona con disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo, permiso de conducir en vigor y preferiblemente ubicada en Zaragoza, aunque también consideraremos candidaturas en Madrid, Barcelona, Málaga u otras localizaciones con excelente conectividad.

Forma parte de nuestro equipo y ayúdanos a mejorar la calidad de vida de las personas y a impulsar la innovación, siempre con seguridad y sostenibilidad. Valoramos tus capacidades y perspectivas personales, ya que juntos daremos forma a las ciudades sostenibles de hoy y de mañana.

¿Estás listo/a para embarcarte en un nuevo viaje? ¡Únete al #EquipoSchindler! Descubre más en nuestro sitio web de carrera.

En el Grupo Schindler valoramos la inclusión y la diversidad, y practicamos la equidad para crear igualdad de oportunidades para todas las personas. Nos esforzamos por que todos los candidatos cualificados sean tomados en consideración para el empleo sin importar la edad, la raza, el origen étnico, el color, la afiliación religiosa, la afiliación sindical, el género, la identidad de género, la orientación sexual, el estado civil, el origen nacional, la nacionalidad, la genética y la salud o la discapacidad.

Cualquier solicitud no solicitada de agencias de reclutamiento se considera rechazada y no constituye de ninguna manera una oferta por parte de una agencia de reclutamiento.