Remote Technical Support

If you want to develop your career in an international environment, take part in projects with real impact, and grow in a company focused on operational excellence and continuous improvement, we want to meet you.

We are a global company specialized in technology for the photovoltaic sector, with more than two decades developing innovative solutions and contributing to a more sustainable energy model.

• Carry out the implementation and configuration of control and communications systems in projects

• Analyze and resolve technical issues in projects.

• Prepare technical documentation, incident reports, and action procedures.

• Manage and handle technical tickets on the platform, prioritizing based on the impact on project operations.

• Provide remote support to on-site technicians.

• Handle other incidents and/or needs that may arise, such as material purchases, technical consultations, etc.

• Make site visits to provide training on product operation and platform presentations.

• Provide training to clients on platform usage.

• Monitor and track the status of NFs involving the department.

• Supervise assembly to carry out tests in order to verify the correct operation of the system.

• Prepare reports and documentation and provide information to the central office on activities carried out in projects.

• Communicate values and actively participate in the company's quality management, occupational risk prevention (ORP), sustainability, and environmental management systems, in accordance with ISO 9001, 14001, and 45001 standards.

• Provide support to other functions/projects within the area.

• These functions represent the overall scope of the position, but are not limited exclusively to them.

Purpose and sustainability

• Be part of a leading solar energy company, helping to accelerate the energy transition.

• Work with real impact: every project helps build a cleaner and more sustainable future.

Development and growth

• Growth opportunities in international environments.

People-centered culture

• Collaborative, diverse, and respectful environment where we foster inclusion and a sense of belonging.

• Culture focused on learning, continuous improvement, and innovation.

Competitive compensation

• Variable remuneration.

• Flexible benefits plan (childcare, health insurance, meals, transportation).

Education

• Vocational training in Electronics, Electricity, Mechanics/ Industrial Engineering/ similar studies.

• Intermediate-advanced English level, with the ability to hold a conversation required. Certification is not necessary, but the ability to work in that language both spoken and written is.

• An intermediate-advanced level of Portuguese, with the ability to hold a conversation, will be valued but is not essential.

Experience and technical knowledge

• Between 1 and 3 years of experience in similar positions or equivalent to studies.

• Experience in Linux environments and system configuration.

• Knowledge of networks and communications (configuration, troubleshooting, and diagnostics).

• Familiarity with industrial communication protocols (Modbus, OPC, etc.)

Technical skills

• Technical rigor and ability to analyze and diagnose technical issues in electronic and computer systems.

• Customer orientation.

• Teamwork.

• Communication.

• Results orientation.

• Problem solving.

• Adaptability to change and flexibility.

Soltec is a company committed to equal opportunities, diversity, and regulatory compliance. All applications are evaluated based on objective criteria and without discrimination.

The data controller, SOLTEC ENERGÍAS RENOVALES SL, informs you that the data you provide will be processed to initiate the personnel selection process and, if you are selected, will be used for the relevant administrative procedures related to the future employment relationship. We inform you of your rights of access, rectification, deletion, opposition, portability, and restriction of processing. For more information, write to [email protected]

Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, participar en proyectos con impacto real y crecer en una compañía orientada a la excelencia operativa y la mejora continua, queremos conocerte.

Somos una compañía global especializada en tecnología para el sector fotovoltaico, con más de dos décadas desarrollando soluciones innovadoras y contribuyendo a un modelo energético más sostenible.

• Realizar la implantación y configuración de sistemas de control y comunicaciones en proyectos

• Analizar y resolver incidencias técnicas de los proyectos.

• Elaborar documentación técnica, informes de incidencias y procedimientos de actuación.

• Gestionar y atender tickets técnicos en la plataforma, priorizando en función del impacto en la operación del proyecto.

• Apoyo remoto a los técnicos On Site.

• Otras incidencias y/o necesidades que puedan surgir como compras de material, consultas técnicas, etc.

• Visitas a proyecto para realizar formaciones sobre el funcionamiento de los productos y presentación de las plataformas.

• Realizar formación a los clientes acerca de la utilización de la plataforma.

• Controlar y seguir el estado de las NF que involucren al departamento.

• Supervisar el montaje para la realización de pruebas con el fin de verificar el correcto funcionamiento del sistema.

• Realizar reportes de documentación e información a la central de las actividades realizadas en proyectos.

• Transmitir los valores y participar activamente en los sistemas de gestión de calidad, prevención de riesgos laborales (PRL), sostenibilidad y gestión ambiental de la empresa, conforme a las normas ISO 9001, 14001 y 45001.

• Ofrecer soporte a otras funciones/proyectos del área.

• Estas funciones representan la globalidad del puesto, pero no están limitadas en exclusividad a las mismas.

Propósito y sostenibilidad

• Formar parte de una compañía líder en energía solar, contribuyendo a acelerar la transición energética.

• Trabajo con impacto real: cada proyecto ayuda a construir un futuro más limpio y sostenible.

Desarrollo y proyección

• Oportunidades de crecimiento en entornos internacionales.

Cultura basada en personas

• Entorno colaborativo, diverso y respetuoso donde fomentamos la inclusión y el orgullo de pertenencia.

• Cultura orientada al aprendizaje, la mejora continua y la innovación.

Compensación competitiva

• Retribución variable.

• Plan de beneficios flexible (guardería, seguro médico, restaurante, transporte).

full-time

permanent

Postventa

Formación

• FP en Electrónica, Electricidad, Mecánica/ Ingeniería Industrial/ estudios similares.

• Nivel de inglés intermedio-alto, se requiere capacidad para mantener una conversación. No es necesaria la certificación, pero si poder trabajar en dicho idioma tanto a nivel hablado como escrito.

• Será valorable pero no imprescindible tener nivel de portugués intermedio-alto, con capacidad para mantener una conversación.

Experiencia y conocimientos técnicos

• Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares o equivalencia a estudios.

• Experiencia en entornos Linux y configuración de sistemas.

• Conocimientos en redes y comunicaciones (configuración, diagnóstico y troubleshooting).

• Familiaridad con protocolos de comunicación industrial (Modbus, OPC, etc.)

Competencias técnicas

• Rigor técnico y capacidad de análisis y diagnóstico de incidencias técnicas en sistemas electrónicos e informáticos.

• Orientación al cliente.

• Trabajo en Equipo.

• Comunicación.

• Orientación a Resultados.

• Resolución de Problemas.

• Adaptación al Cambio y Flexibilidad.

Soltec es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, la diversidad y el cumplimiento normativo. Todas las candidaturas se evalúan con criterios objetivos y libres de discriminación.

El responsable del tratamiento, SOLTEC ENERGÍAS RENOVALES SL, le informa de que los datos que nos facilite serán tratados para iniciar el proceso de selección de personal y, en caso de ser seleccionado, se utilizarán para las gestiones administrativas pertinentes relacionadas con la futura relación laboral. Le informamos de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Para más información escribe a la dirección [email protected]