Incident Manager / Change Manager (Catalan required)

We are looking to incorporate a profile into our team as an Incident / Change Manager,

The selected person will join our flagship project, within the Catalan Public Administration, collaborating in the main infrastructure control center.

'- Backup of the service manager

'- Leadership of CABs

'- Leadership of crisis situations for incident/change management.

'- Coordination and updating of major change calendars presented to clients and providers

'- Monitoring of process indicators

'- Monitoring of team tasks and reporting to client managers

'- Definition and monitoring of management process implementation tasks (incidents/changes/problems)

What do we have for you?

• Permanent contract and full-time schedule
• 23 vacation days
• Continuous training: technical, transversal, and language skills. We have access to certifications, training from major Technology Partners, online platforms, and much more!
• Life and accident insurance
• Possibility of joining our flexible compensation (medical insurance, nursery vouchers, transportation, meals, and training)
• Access to Privilege Club, where you will find interesting discounts from major brands
• Personalized and detailed onboarding. We accompany you every step of the way so that you feel #soprano from the very beginning.
• Office with spaces reserved for leisure. Work and fun combined!
• Camaraderie and good atmosphere, we keep the power of unity in mind.

And most importantly…You have the opportunity to develop your professional career with us: We will create a personalized career plan together. You will be trained, we will set goals, and we will follow up to ensure that we achieve them together. We listen to your priorities and fight for them.

Here your voice matters! Join us and be part of something more! 

Because working at Sopra Steria is also about feeling Sopra Steria.

We are a recognized European leader in consulting, digital services, and software development, with nearly 56,000 employees in almost 30 countries and more than 4,000 in Spain.
We focus on people, their training, and professional development, which drives us to grow and constantly improve.

We are passionate about digital, and just like you, we seek the best adventure. We want your day-to-day to become your greatest inspiration. That you learn, contribute, have fun, grow, and above all, enjoy to the fullest.

If you want to be part of a "Great Place to Work" team, keep reading!

We are not looking for perfection, but we would like you to have...

'- General technical knowledge of infrastructures and applications, enabling you to understand and lead CABs. These are meetings where the risks of changes to infrastructures (such as communications, infrastructure, security, etc.) and application deployments in different environments are assessed.

'- Leadership and proactivity, to be able to follow up on tasks from other team members, ensuring quality and delivery times.

'- Management and coordination of major change calendars.

'- Native Catalan or a very fluent level (project working language)

We are committed to respecting diversity, creating an inclusive work environment, and implementing policies that foster inclusion and promote social and cultural respect regarding gender, age, functional capacity, sexual orientation, and religion, with equal opportunities.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un perfil Incident /Change Manager,

La persona seleccionada se integrará en nuestro proyecto insignia, en la Administración Pública Catalana, colaborando en el principal centro de control de infraestructuras.

'- Backup del responsable de servicio

'- Liderazgo de CABs

'- Liderazgo de situaciones de crisis para la gestión de incidencias/cambios.

'- Coordinación y actualización de calendarios de cambios mayores que se presentan a clientes y proveedores

'- Seguimiento de indicadores de proceso

'- Seguimiento de tareas del equipo y report a los responsables de cliente

'- Definición y seguimiento de la implantación de tareas de procesos de gestión (incidencias/cambios/problemas)

¿Qué tenemos para ti?

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! 

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", ¡Sigue leyendo!

No buscamos la perfección, pero nos gustaría que tuvieras...

'- Conocimientos técnicos generales de infraestructuras y aplicaciones, que le permitan entender y liderar CABs. Esto son reuniones donde se evalúan los riesgos de los cambios en infraestructuras (como comunicaciones, infraestructuras, seguridad, etc) y despliegues de aplicaciones en los diferentes entornos.

'- Liderazgo y proactividad, para poder seguir tareas de otras personas del equipo asegurando la calidad y tiempos de entrega de las mismas.

'-Gestión y coordinación de calendarios de cambios mayores.

'- Catalán Nativo o un nivel muy fluido (idioma vehicular del proyecto)

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.