Customer Care Specialist in Sant Boi de Llobregat

If you are passionate about helping others and want to be part of a professional environment where service quality is the priority, this is your place. You will enjoy a dynamic day-to-day where you will be the voice and key support for our customers.

Your mission will be to ensure that every customer interaction is exceptional, resolving their queries and ensuring their experience with our services is flawless.

- You will manage customer inquiries and requests via calls and emails, offering quick and effective solutions.

- You will act as a liaison between the customer and internal departments to resolve complex issues.
- You will follow up on open cases to ensure the customer is fully satisfied.

- You will record and follow up on incidents and requests.

- You will log, update, and track cases in Salesforce.

- You will handle administrative tasks and document management related to customers.

- You will coordinate with different company departments to ensure an excellent customer experience.

What will help you get off to a good start:
- Previous experience in customer service: it will help you handle communications smoothly and professionally.
- Communication skills and empathy: they will be your best tools to connect with customers and address their needs.

- Upper-intermediate English level for daily work.

- Experience with SAP and/or Salesforce (essential).

Customer service management, assertive communication, conflict resolution, and proficiency in office/CRM tools such as SALESFORCE.

You will earn extra points if:
- You have training in administrative management: it will provide you with a structured approach to optimize your daily performance.

• Immediate start.
• Temporary contract until the end of September.
• Full-time position, 40 hours per week. Indicative schedule: Monday to Thursday from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (with a 30-minute lunch break) and Friday from 8:00 a.m. to 2:00 p.m., with the possibility of minor adjustments based on organizational needs.
• Salary of €14.99 gross/hour (approximately €26,168 gross/year).
• Opportunity to join a leading multinational in its sector and gain experience in an international environment.

If you are motivated to turn customer service into a memorable experience, we want to meet you! Apply now.

Si te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un entorno profesional donde la calidad del servicio es la prioridad, este es tu lugar. Disfrutarás de un día a día dinámico donde serás la voz y el apoyo fundamental para nuestros clientes.

Tu misión será garantizar que cada interacción con el cliente sea excepcional, resolviendo sus dudas y asegurando que su experiencia con nuestros servicios sea impecable.

- Gestionarás mediante llamadas y correos las consultas y solicitudes de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.

- Actuarás como enlace entre el cliente y los departamentos internos para resolver incidencias complejas.
- Realizarás el seguimiento de los casos abiertos para asegurar que el cliente quede plenamente satisfecho.

- Informaras y realizaras seguimiento de incidencias y solicitudes.

- Registraras, actualizaras y darás seguimiento de casos en Salesforce.

- Gestionaras temas administrativos y de gestión documental relacionada con clientes.

-Coordinaras con diferentes áreas de la compañía para garantizar una excelente experiencia de cliente.

Lo que te ayudará a empezar con buen pie:
- Experiencia previa en atención al cliente: te permitirá gestionar las comunicaciones con fluidez y profesionalidad.
- Habilidades comunicativas y empatía: serán tus mejores herramientas para conectar con el cliente y resolver sus necesidades.

- Nivel de inglés intermedio-alto para la gestión habitual del puesto.

-Experiencia con SAP y/o Salesforce (imprescindible).

Gestión de atención al cliente, comunicación asertiva, resolución de conflictos y manejo de herramientas ofimáticas/CRM como SALESFORCE.

Y sumarás puntos si:
- Tienes formación en gestión administrativa: te aportará una estructura organizativa que optimizará tu rendimiento diario.

• Incorporación inmediata.
• Contrato temporal hasta finales de septiembre.
• Jornada completa de 40 horas semanales. Horario orientativo: de lunes a jueves de 08:00 h a 17:00 h (30 minutos para comer) y viernes intensivo de 08:00 h a 14:00 h, con posibilidad de pequeños ajustes según necesidades organizativas.
• Salario de 14,99 € brutos/hora (aproximadamente 26.168 € brutos anuales).
• Oportunidad de formar parte de una multinacional referente en su sector y adquirir experiencia en un entorno internacional.

Si te motiva transformar la atención al cliente en una experiencia memorable, ¡queremos conocerte! Inscríbete ahora.