IT Customer Services

We are looking for an IT Customer Services professional for an important company dedicated to perfumery, cosmetics and aromatherapy under its own brand, offering accessible and sustainable alternatives to major luxury brands, located in Barcelona.

MISSION

The role is responsible for providing support to the store network in the management system, taking into account that the largest volume is the Italian market.

• Provide level 0 user support using the company's Ticketing System.
• Support and resolution of incidents through the company's Ticketing System.
• Coordination of incident resolution with the Systems, Applications and Development areas (level 1) and with the rest of the departments.
• Documentation and training for licensees and Area Managers on the different programs used in the company.
• Contact with the markets (especially Italy, Spain, Portugal and France) to follow up on stores.
• Store management, configuration and activation of promotions in the Openbravo system (POS).
• Store configuration in the Magento system (B2B), creating and configuring the email in the mail system used for licensees.

- Contract: Replacement

- Salary: €14.07 gross/hour

EUR 24,623 per year

- Schedule: Flexible, entry between 8:00 a.m. and 9:30 a.m. from Monday to Friday, and departure from Monday to Thursday between 5:00 p.m. and 6:30 p.m., and on Fridays between 3:00 p.m. and 4:30 p.m.

July and August intensive schedule (8:00 a.m./9:30 a.m. to 3:00 p.m./4:30 p.m.).

Fixed-term

TEMPS is a Human Resources consultancy with more than 30 years of experience in the market, specialized in offering temporary work services, direct selection, and training. 

Our core values are: transparency, responsibility, trust, and joy. Our philosophy is summed up in one phrase: "We are a solution for companies, an opportunity for people, and we improve every day as a workplace."

Barberà

• Technical knowledge of office software: Windows, Office, Outlook...
• Demonstrated experience in a similar position
• Italian language knowledge (spoken)
• English B2
• Knowledge of point-of-sale (POS) management programs will be valued

Buscamos un/a Customer Services de IT para una importante empresa se dedican a la perfumería, cosmética y aromaterapia de marca propia, ofreciendo alternativas accesibles y sostenibles a las grandes marcas de lujo ubicada en Barcelona.

MISIÓN

Se responsabiliza de dar soporte a la red de tiendas en el sistema de Gestión, teniendo en cuenta que el volumen mayor es el mercado italiano.

• Dar soporte al usuario a nivel 0 utilizando el Sistema de Ticketing de la compañía.
• Soporte y resolución de incidencias a través del Sistema de Ticketing de la compañía.
• Coordinación resolución de incidencias con las áreas de Sistemas, Aplicaciones y Desarrollo (nivel 1) y con el resto de Los departamentos.
• Documentación y Formaciones a licenciatarios y Area Manager sobre los diferentes programas utilizados en la compañía.
• Contacto con los mercados (sobre todo Italia, España, Portugal y Francia) para hacer seguimiento a las tiendas.
• Gestión de tiendas, configuración y activación de promociones en el sistema Openbravo (TPV).
• Configuración de tiendas en el sistema Magento (B2B), creando y configurando el mail en el sistema de correo utilizado para los licenciatarios.

- Contrato: Sustitución

- Salario: 14,07€ b/h

EUR 24,623 per year

- Horario: Flexible, entrada entre las 8h y las 9:30h de lunes a viernes y salida de lunes a jueves entre las 17h y las 18:30h y viernes entre las 15h y las 16:30h.

Julio y agosto intensivo (8h/9:30h a 15h/16:30h).

fixed-term

TEMPS es una consultoría de Recursos Humanos con más de 30 años de experiencia en el mercado, especializada en ofrecer servicios de trabajo temporal, selección directa y formación. 

Nuestros valores fundamentales son: la transparencia, la responsabilidad, la confianza y la alegría. Nuestra filosofía se resume en una frase: "Somos solución para las empresas, oportunidad para las personas y mejoramos cada día como lugar de trabajo".

Barberá

• Conocimientos técnicos Ofimática: Windows, Office, Outlook…
• Experiencia demostrada en un puesto similar
• Conocimiento idioma italiano (hablado)
• Inglés B2
• Se valorará conocimiento en programas de gestión en Terminal de Punto de de ventas (TPV)