Receptionist (Permanent) - Hotel Vincci Soho 4*

Are you passionate about customer service and do you want to be part of a team with a great atmosphere? 😊

At Vincci Hoteles, we are looking to hire a Receptionist for our Vincci Soho 4* hotel, in Madrid, for a permanent vacancy. We want a person with energy, attention to detail, and a desire to offer an excellent experience to every guest from the very first moment.

You will be a key piece in the customer experience, managing the hotel reception with warmth, professionalism, and agility, ensuring that every stay begins and ends in the best possible way ✨

• Welcome guests and perform check-in and check-out processes.
• Handle calls, emails, and customer inquiries with a smile.
• Manage reservations, modifications, and special requests.
• Coordinate with the rest of the departments to ensure smooth service.
• Resolve incidents and offer fast and effective solutions.
• Keep reception information and documentation up to date.
• Ensure personalized attention, taking care of every detail of the guest experience.

• Previous experience in hotel reception or customer service in a tourism environment.
• Good command of IT tools and hotel management software.
• High level of Spanish and English; other languages will be valued.
• A resourceful, organized person with communication skills and customer orientation.
• Availability to work rotating shifts, including weekends and holidays.

• Positive attitude and willingness to learn.
• Ability to work as part of a team.
• Initiative and autonomy in the role.
• Flexibility and adaptation to a dynamic environment.
• A vocation for excellence in service and human interaction 💛

If you want to join our team and live the Vincci experience, we would love to meet you! Send your application and take the next step in your professional career.

¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo con buen ambiente? 😊

En Vincci Hoteles buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro hotel Vincci Soho 4*, en Madrid, para una vacante indefinida. Queremos a una persona con energía, orientación al detalle y ganas de ofrecer una experiencia excelente a cada huésped desde el primer momento.

Serás una pieza clave en la experiencia del cliente, atendiendo la recepción del hotel con cercanía, profesionalidad y agilidad, garantizando que cada estancia empiece y termine de la mejor manera posible ✨

• Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar los procesos de check-in y check-out.
• Atender llamadas, correos y consultas de clientes con una sonrisa.
• Gestionar reservas, modificaciones y peticiones especiales.
• Coordinarte con el resto de departamentos para asegurar un servicio fluido.
• Resolver incidencias y ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
• Mantener la información y documentación de recepción actualizada.
• Asegurar una atención personalizada, cuidando cada detalle de la experiencia del huésped.

• Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente en entorno turístico.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
• Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas.
• Persona resolutiva, organizada, con habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

• Actitud positiva y ganas de aprender.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa y autonomía en el puesto.
• Flexibilidad y adaptación a un entorno dinámico.
• Vocación por la excelencia en el servicio y el trato humano 💛

Si quieres unirte a nuestro equipo y vivir la experiencia Vincci, ¡nos encantará conocerte! Envía tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional.