Service Manager Director

What will your role be?

We are looking for a Director with proven ability to organize, manage, and ensure the execution of projects and services under their responsibility, guaranteeing compliance with established quality standards, continuous improvement, SLA management, and assurance of service deliverables. Skilled in the financial management of projects and services.

Your profile

To feel comfortable in the position, you must be able to work well with:

• Experience in utilities, corporate sector.
• Experience in transitioning complex services.
• Ability to anticipate and manage conflicts, as well as resolve them effectively.
• Excellent communication and liaison skills at an executive level with clients and other organizations.
• Experience in offshore delivery models.
• Strong focus on achieving commercial objectives.
• Ability to participate in and lead defenses, present new proposals, identify opportunities, and contribute to the ongoing positioning and growth of the account they work on.
• Fluent English level, minimum C1.
• Location: Madrid

What will you like about working here?

• 24 days of vacation + 2 personal days + December 24 and 31 + option to buy up to 7 additional vacation days per year.
• Continuous training: you can enjoy Mylearning, Capgemini University, and our Digital Campuses and professional Communities. You will have access to platforms such as: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First for languages (English, French, German…) and many more!
• Flexible Compensation Plan (medical insurance, transportation, training, restaurant card or meal allowance, childcare...)

full-time

Choosing Capgemini means choosing a company where you will have the freedom to design your professional career as you wish, with the support and inspiration of a collaborative community of colleagues around the world. Here you can reinvent what is possible. Join us and help the world's leading organizations discover the value of technology and build a more sustainable and inclusive world.

Capgemini is a global partner in business and technological transformation, helping organizations accelerate their dual transition toward a digital and sustainable world, generating a tangible impact on both businesses and society. We are a responsible and diverse group, with 340,000 professionals in more than 50 countries. With more than 55 years of track record, our clients trust Capgemini to leverage the value of technology and cover all their business needs. We offer complete solutions ranging from strategy and design to engineering, driven by our leading capabilities in artificial intelligence, generative AI, cloud and data, along with deep industry knowledge and a solid network of partners.

We value all applications and offer in-person and online training and certifications. Even if you don't meet 100% of the requirements, we want to meet you!

Why Capgemini? Our commitments and priorities

Our Equality Plan and Code of Ethics guarantee inclusive, discrimination-free processes, fostering talent in a multicultural environment accessible to people with disabilities (we positively value holding a disability certificate). 

¿Cuál será tu rol?

Buscamos un/a Director/a con capacidad demostrada para organizar, gestionar y asegurar la ejecución de proyectos y servicios bajo su responsabilidad, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos, la mejora continua, gestión de SLA y el aseguramiento de los entregables del servicio. Con competencia en la gestión financiera de proyectos y servicios.

Tu perfil

Para sentirte a gusto en la posición es necesario que puedas desenvolverte bien con:

• Experiencia en utilities, sector empresarial.
• Experiencia en la transición de servicios complejos.
• Capacidad para anticipar y gestionar conflictos, así como para resolverlos de manera efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución a nivel directivo con clientes y otras organizaciones.
• Experiencia en modelos de delivery offshore.
• Enfoque sólido para consecución de objetivos comerciales.
• Capacidad para participar y liderar defensas, presentar nuevas ofertas, identificar oportunidades y contribuir al posicionamiento y crecimiento continuo de la cuenta en la que colabora.
• Nivel fluido de inglés, mínimo C1.
• Ubicación: Madrid

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería…)

full-time

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).