Customer Advisor

For an important company in the industrial vehicles and heavy transport sector, Lleida area, we need to hire a Customer Advisor to carry out the following tasks:

• Handle and manage customer inquiries by phone, email, and in person, providing information and solutions.
• Register and manage orders, services, and incidents in the company's internal system.
• Coordinate and monitor routes and drivers, ensuring compliance with deadlines and quality of service.
• Manage transport documentation: delivery notes, waybills, incident reports, and other operational documents.
• Follow up on incidents and maintain proactive communication with customers and internal departments to resolve them.
• Collaborate with logistics, workshop, and administration teams to ensure smooth and efficient operations.
• Provide commercial support, prepare quotes, inform about services, and maintain trusting relationships with customers.
• Among other tasks specific to the job position.

• Education in Administration, Commerce, or Marketing

(Intermediate or Higher Degree in Administrative Management, Commerce and Marketing, or Administration and Finance).

• Specific training in sales or customer service, highly valued in dealerships.
• Knowledge of the automotive sector, although not always required, is highly valued.
• Driving license B (essential).

Spanish - High level

Catalan - High

• Previous experience in customer service, administration, logistics, or transport.
• Proficient use of computer tools: Microsoft Office Suite, email, and management programs.
• Clear communication skills, empathy, and customer orientation.
• Ability to manage incidents, prioritize tasks, and work in dynamic environments.
• Spanish proficiency; Catalan is valued.
• Ability to work in a team, proactive attitude, and responsibility.
• Valid driver's license and own vehicle to get to the workplace.
• Residence near the workplace is valued.

Para importante empresa del sector de vehículos industriales y transporte pesado, zona Lleida, necesitamos incorporar un/a Asesor/a de cliente para realizar las tareas siguientes:

• Atender y gestionar consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y presencialmente, ofreciendo información y soluciones.
• Registrar y gestionar pedidos, servicios e incidencias en el sistema interno de la empresa.
• Coordinar y hacer seguimiento de rutas y transportistas, asegurando el cumplimiento de plazos y la calidad del servicio.
• Gestionar la documentación de transporte: albaranes, hojas de ruta, partes de incidencias y demás documentación operativa.
• Realizar seguimiento de incidencias y mantener una comunicación proactiva con clientes y departamentos internos para resolverlas.
• Colaborar con los equipos de logística, taller y administración para garantizar una operativa fluida y eficiente.
• Dar apoyo comercial, elaborando presupuestos, informando sobre servicios y manteniendo una relación de confianza con los clientes.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

• Formación en Administración, Comercio o Marketing

(Grado Medio o Superior en Gestión Administrativa, Comercio y Marketing, o Administración y Finanzas).

• Formación específica en ventas o atención al cliente, muy valorada en concesionarios.
• Conocimientos del sector automoción, aunque no siempre obligatorios, sí muy valorados.
• Carné de conducir B (imprescindible).

Castellano - Alto

Catalán - Alto

• Experiencia previa en atención al cliente, administración, logística o transporte.
• Manejo fluido de herramientas informáticas: Paquete Office, correo electrónico y programas de gestión.
• Capacidad de comunicación clara, empatía y orientación al cliente.
• Habilidad para gestionar incidencias, priorizar tareas y trabajar en entornos dinámicos.
• Dominio de castellano; valorable catalán.
• Capacidad de trabajo en equipo, actitud proactiva y responsabilidad.
• Carné de conducir y vehículo propio para llegar al puesto de trabajo.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.