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Operador/a HELPDESK | Gestión de Identidades y Accesos (IAM) (Híbrido)

Hybrid in Barcelona·Added today (last checked 10 Nov)

Grupo Digital

190 open roles

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Our summary

Salary: €19,000 - €21,000 a year
About €1,410 - €1,470 a month after tax.
Hours: Monday to Friday
Work mode: Hybrid, Barcelona
Contract: Permanent
Spanish: Expected (ad in Spanish)

Visa options

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No sponsorship mentioned, and this kind of work is rarely sponsored in Spain.

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Skills

Nice to have

Requirements

Imprescindible

Experiencia en soporte técnico Helpdesk o User Management.
Conocimientos de gestión de usuarios, identidades y accesos.
Experiencia en administración de Active Directory / Azure AD.
Conocimientos de Microsoft 365 y Exchange Online.
Experiencia en gestión de permisos, roles y autorizaciones.
Capacidad para gestionar incidencias, solicitudes y escalados.
Habilidades de coordinación con distintos equipos técnicos y funcionales.
Capacidad para trabajar en entornos corporativos internacionales.

Deseable

Experiencia en Identity & Access Management (IAM).
Conocimiento de los procesos Joiner, Mover & Leaver (JML).
Experiencia con SAP, especialmente en gestión de accesos.
Manejo de ServiceNow u otras herramientas de ticketing.
Experiencia con OneDrive, VPN y listas de distribución.
Conocimientos de gestión funcional de aplicaciones corporativas.
Experiencia coordinando servicios y equipos internacionales.
Participación en proyectos de mejora y evolución de procesos de gestión de identidades.

Grupo Digital

Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.…

Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta.

¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

The role

Buscamos un/a Operador/a Helpdesk con experiencia en gestión de identidades, usuarios y accesos para dar soporte a un entorno corporativo internacional.

Participarás en la gestión del ciclo de vida de usuarios (JML), administración de accesos y servicios Microsoft 365, colaborando con equipos internacionales y contribuyendo a mejorar los procesos de gestión de identidades.

Condiciones

Contrato: Indefinido.
Modalidad: Híbrida (2 días en oficina y 3 días de teletrabajo).
Lugar de trabajo: Barcelona.
Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.
Salario: En función de la experiencia laboral. 19-21.000 € b/a.
Entorno: Servicio internacional con alcance en distintos países.
Flexibilidad: Posibilidad de cubrir determinados festivos y adaptar puntualmente el horario según las necesidades operativas.

Qué harás

Gestionarás altas, bajas y modificaciones de usuarios (Joiner, Mover & Leaver - JML).
Administrarás el aprovisionamiento, modificación y retirada de accesos a aplicaciones corporativas.
Gestionarás perfiles, roles, permisos, autorizaciones y cuentas especiales.
Administrarás grupos y permisos en Active Directory / Azure AD.
Darás soporte al entorno Microsoft 365, Exchange Online, OneDrive y listas de distribución.
Gestionarás permisos sobre recursos compartidos y accesos VPN.
Realizarás revisiones periódicas de accesos y seguimiento de incidencias relacionadas con identidades y permisos.
Participarás en la evolución funcional de las herramientas y servicios de Access & Application Management.
Coordinarás la puesta en producción de nuevas aplicaciones y sus procesos de acceso.
Realizarás el seguimiento de solicitudes y tickets en ServiceNow, incluyendo escalados a equipos externos.
Coordinarás procesos JML a nivel South West Europe (SWE).
Participarás en la organización y seguimiento de los flujos de trabajo del equipo de User Management.
Colaborarás en la gestión y evolución funcional de herramientas internas, incluyendo su documentación y mejora continua.
Identificarás oportunidades para optimizar los procesos de gestión de usuarios y accesos.

About Grupo Digital

Grupo Digital is a Spanish IT consulting and talent outsourcing company based in Madrid. It provides IT recruitment, outsourcing, and technology consulting services, helping companies find and hire skilled tech professionals. The firm has a database of over 190,000 candidates and uses AI-driven matching to accelerate hiring, with a focus on roles in software development, data, cloud, cybersecurity, and SAP/ERP systems.

Grupo Digital operates primarily in Spain, with offices in Madrid and Valencia, and offers many remote and hybrid positions across the country. The company emphasizes flexibility, work-life balance, and professional development, making it an attractive option for IT professionals looking to work in Spain. Its international relevance is limited, as it mainly serves the Spanish market, but it provides opportunities for tech talent seeking roles in Spain.

Industry: IT Services
Headquarters: Madrid, Spain
In Spain: Madrid, Valencia

Good to know if you are moving

Grupo Digital is headquartered in Madrid, Spain, with an additional office in Valencia.
Many job openings are remote or hybrid, offering flexibility for international candidates.
The company provides benefits such as flexible hours, training opportunities, and parental leave.
It holds ISO 9001, ISO 27001, and ISO 14001 certifications, indicating quality and security standards.
The company participates in R&D projects with universities and public bodies, fostering innovation.

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