IT HelpDesk

We are looking for a person with an IT-HelpDesk profile to manage user incidents (in the office or remotely), resolving level 1 and 2 issues.

Ability to use ticketing tools to manage incidents, service requests, and track all tickets.

Ability to monitor the systems and services that are vital to the company.

Good use of Excel for data collection, analysis, and KPI reporting.

Knowledge of Microsoft Active Directory for user and group management.

• Technical training in IT, telecommunications, or similar.
• Experience in corporate environments with a high volume of users.
• Ability to document procedures and generate technical reports.

• Continuous and personalized feedback from your manager and mentor.
• Volunteering and social action programs to contribute with impact.
• Sports and team-building activities to promote well-being and camaraderie.
• Flexible compensation plan to adapt your benefits to your needs.
• 23 working days of vacation + 3 additional days so you can enjoy your personal time.

• People at the center of our culture.
  At BIP, you will integrate into a dynamic, creative, and collaborative environment where you can develop your potential.
• Challenge yourself.
  You will work in diverse contexts, with technical and human challenges that will allow you to grow professionally.
• Unleash your potential.
  You will have access to continuous training.
• Work-life balance.
  We promote flexible work and personal conciliation, with policies that support the Agile model.

• Experience in maintenance (part replacement, upgrades, etc.) of Lenovo laptops.
• Experience in maintaining video conferencing systems for meeting rooms.
• Experience in configuring and maintaining mobile devices (Android, iOS).

• Windows 10, 11.
• Experience in installation (unattended installations, creating and modifying OS images),
• Configuration, maintenance, and troubleshooting.

• Switching, maintenance, and troubleshooting of switches.
• Wireless, maintenance of Wi-Fi networks.
• Knowledge of network services DHCP, DNS.
• Application support
• Knowledge and maintenance of Office 365 and collaboration applications such as Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint.

• Resourceful, with a high capacity for organization, analytical and methodical.
• Advanced knowledge in: Excel, Word, and PowerPoint.
• Excellent level of English. Minimum B2.
• Proactive, dynamic, and organized.

• Problem-solving skills and analytical thinking.
• Organization and attention to detail.
• Proactivity and user orientation.
• Good communication and teamwork skills.

Bip Iberia, committed to and consistent with the Comprehensive Law for Equal Treatment and Non-Discrimination, has all job searches open to all people who are duly qualified to fill the position, regardless of their age, disability, gender, sexual or political orientation, race, or creed.

BUSINESS INTEGRATION PARTNERS CONSULTING IBERIA, S.L., with tax ID B84701903 and contact [email protected], will process the data received when applying for the position as data controller, for the purpose of managing the currently active selection process based on the application of pre-contractual measures under Article 6.1(b) of the GDPR, as well as for future selection processes if your profile is of interest, based on consent under Article 6.1(a).

BUSINESS INTEGRATION PARTNERS CONSULTING IBERIA, S.L. will not disclose your data to third parties except where required by law. Likewise, your CV will be retained for a maximum period of 1 year, after which it will be destroyed.

You may also exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing, data portability, and the right not to be subject to automated individual decision-making, or request additional information about the processing by contacting: [email protected].

Buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nivel 1 y 2.

Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento de todos los tickets.

Ser capaz de monitorizar los servicios y los sistemas vitales de la compañía.

Buen utilizo de Excel para hacer recopilación de datos, análisis y reporte de KPI's.

Conocimiento en el utilizo del Directorio Activo de Microsoft para la gestión de los usuarios y grupos.

• Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar.
• Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de usuarios.
• Capacidad para documentar procedimientos y generar reportes técnicos.

• Feedback continuo y personalizado por parte de tu responsable y mentor.
• Programas de voluntariado y acción social para contribuir con impacto.
• Actividades deportivas y de integración para fomentar el bienestar y el compañerismo.
• Plan de retribución flexible para adaptar tus beneficios a tus necesidades.
• 23 días laborales de vacaciones + 3 días adicionales para que disfrutes de tu tiempo personal.

• Las personas en el centro de nuestra cultura.
  En BIP te integrarás en un entorno dinámico, creativo y colaborativo, donde podrás desarrollar tu potencial.
• Desafíate a ti mismo.
  Trabajarás en contextos diversos, con retos técnicos y humanos que te permitirán crecer profesionalmente.
• Libera tu potencial.
  Accederás a formación continua.
• Equilibrio vida-trabajo.
  Fomentamos el trabajo flexible y la conciliación personal, con políticas que apoyan el modelo Agile.

• Experiencia en mantenimiento (cambio de piezas, upgrades, etc.) de portátiles Lenovo.
• Experiencia en mantenimiento de sistemas de videoconferencia para sala de reuniones.
• Experiencia en configuración y mantenimiento de dispositivos móviles (Android, IOS).

• Windows 10, 11.
• Experiencia en instalación (instalaciones desatendidas, creación modificación de imágenes de SOs),
• Configuración y mantenimiento y resolución de problemas.

• Switching, mantenimiento y troubleshooting de switches.
• Wireless, mantenimiento de wifis.
• Conocimientos de servicios de red DHCP, DNS.
• Soporte de aplicaciones
• Conocimientos y mantenimiento de Sistema Office 365 y de las aplicaciones de colaboración como Outlook, Teams, OneDrive and SharePoint.

• Resolutiva y con alta capacidad de organización, analítica y metódica
• Conocimientos elevados en: Excel, Word y PowerPoint
• Excelente nivel de inglés. Mínimo B2.
• Proactiva, dinámica y organizada

• Capacidad resolutiva y pensamiento analítico.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y orientación al usuario.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Bip Iberia, en compromiso y coherencia con la Ley Integral para la Igualdad de Trato y la No discriminación tiene abiertas todas las posiciones de búsqueda de perfiles a todas aquellas personas que estén debidamente cualificadas para cubrir la vacante, independientemente de su edad, discapacidad, género, orientación sexual o política, raza o creencia.

BUSINESS INTEGRATION PARTNERS CONSULTING IBERIA, S.L., con NIF B84701903 y contacto [email protected] tratará los datos recibidos al aplicar su candidatura en la oferta como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el proceso de selección actualmente activo en base a la aplicación de medidas precontractuales del artículo 6.1. b) del GDPR, así como para futuros procesos de selección si su perfil fuera de interés, en base al consentimiento del artículo 6.1 a).

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