Public Relations at H10 Playa Meloneras Horizons Collection

H10 Hotels is looking to hire a Public Relations professional to work at our hotel H10 Playa Meloneras Horizons Collection, in Gran Canaria.

The duties to be performed will be:

Responsibilities:

• Welcoming guests at the restaurant entrance during service hours.
• Preparing welcome letters and vouchers for clients.
• Reviewing and preparing the information board for events and sports activities.
• Providing telephone and in-person customer service.
• Selling and providing information about hotel services, excursions, and leisure activities.
• Managing guest complaints and suggestions.
• Reviewing VIP lists and assigning rooms.
• Providing support to the Reception department when necessary.
• Promoting customer loyalty by driving H10 Rewards.

• Training: Courses in the area of customer service.
• Previous experience: at least 1 year in a similar position or as a Public Relations officer.
• Knowledge of Microsoft Office.
• Languages: German B1, Spanish C1, English C1.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Playa Meloneras Horizons Collection, en Gran Canaria.

Las funciones a desarrollar serán:

Funciones :

• Acogida de los huéspedes las puertas del restaurante durante los servicios.
• Preparar cartas de bienvenida y bonos para clientes.
• Revisión y preparación de la cartelera informativa de eventos y deportes.
• Atención al cliente telefónica y personalizada.
• Venta e información de servicios del hotel y excursiones y actividades de ocio.
• Gestión de quejas y sugerencias de clientes.
• Revision de listados VIPS y asignación de habitaciones
• Dar apoyo al departamento de Recepción cuando sea necesario.
• Fomentar la fidelización del cliente, impulsando H10 Rewards.

• Formación: Cursos de formación en el área de atención al cliente.
• Experiencia previa de 1 año en posición similar o como RRPP.
• Conocimiento en Office.
• Idiomas: B1 alemán, C1 castellano, C1 inglés.