Customer Success Manager – Mathematics (San Sebastián)

Do you want to be part of an EdTech project with social impact? Innovamat is looking for you! 😎

You will join the Customer Success & Account Management team in the Basque Country, serving as the point of reference for secondary schools in the region. Your mission will be to ensure the successful implementation of Innovamat in classrooms and maintain strong relationships with school leadership teams, combining a strategic account management approach with educational support. You will be the link between schools and the Innovamat team, ensuring that each school gets the most out of our educational offering for secondary education and has an excellent experience with us.

• You will manage and develop trusting relationships with the leadership teams and teachers at your assigned centers in the Basque Country.

• You will hold regular follow-up meetings to define objectives, review progress, and propose new support strategies.

• You will identify pedagogical and strategic needs to align implementation with each center's goals.

• You will coordinate with the team of teaching experts on the training actions and classroom observations needed for teachers' success.

• You will deliver teaching training, session observations, and personalized feedback to teachers, helping them get the most out of Innovamat.

• You will promote impact initiatives (webinars, workshops, articles, industry events) that strengthen the Innovamat community in the Basque Country.

• You will document your actions in the CRM (Salesforce) and analyze data to make results-based decisions.

• You will actively participate in a dynamic, agile, and collaborative team characterized by shared responsibility and a focus on educational impact.

Innovamat is an educational organization focused on mathematics learning. Its purpose is to help improve how this subject is learned by offering resources, training, and research to the educational community.

Founded in 2017 in Barcelona, Innovamat works with 24,000 teachers across more than 2,800 schools in Spain, the United States, Mexico, Italy, Chile, Ecuador, Colombia, Brazil, and Peru, helping over 600,000 students learn mathematics by fostering deep understanding and competency development.

Our culture and values define who we are and how we work. We believe that how we do things matters just as much as what we do. We know this isn't the right place for everyone, and that's okay. Here's what you can expect when you join our team:

We aim high: We set ambitious goals and work with determination and passion to transform education. Here you can grow as much as you want, surrounded by people who push you, inspire you, and help you bring out your best.

We are owners: From day one, you will have real impact. We are not here just to execute, but to think, decide, and build. We trust you to take initiative, propose ideas, and see them become reality.

We move fast: We work in a dynamic environment where agility and adaptability make the difference. You will feel the pace, the energy, and the excitement of learning quickly, acting with good judgment, and making things happen.

We are eager to learn: We are curious, we question things, and we share what we learn. Every challenge is an opportunity to improve and keep growing, both individually and as a team.

We are humble: We foster a culture of trust and feedback where everyone has a voice. We listen actively, collaborate, and value ideas for their impact. Here you will find a team always ready to help, share, and celebrate achievements together.

We enjoy the ride: Our impact depends on the people who make it possible. That is why we nurture our culture with trust, flexibility, and well-being. We offer flexible working hours, time off during Christmas week, and flexible compensation. And, of course, we love reconnecting at the team buildings that remind us why we do what we do!

Join Innovamat Euskal Herria and help transform the way mathematics is learned! 💫

• University degree in mathematics, physics, engineering, education, or a related field.

• Native level of Spanish and Basque.

• Advanced level of English.

• Passion for learning, teaching, and educational innovation.

• Excellent communication skills, with both teachers and leadership teams.

• Ability to combine pedagogical vision and a strategic business approach.

• Proactivity, dynamism, and strong organizational skills.

• Eagerness to work as a team, learn quickly, and take on new challenges.

• Driving license (B).

And if you also...

• Have worked as an Account Manager, in Customer Success, or in educational support roles.

• Have delivered training sessions or workshops for adults.

• Have been a leisure and free-time activity monitor.

• Have experience in the EdTech sector or startups... that will be wonderful!

¿Quieres formar parte de un proyecto EdTech con impacto social? ¡Innovamat te está buscando! 😎

Formarás parte del equipo de Customer Success & Account Management en Euskal Herria, siendo la persona de referencia para los centros educativos de secundaria de la región. Tu misión será garantizar el éxito de la implementación de Innovamat en las aulas y mantener relaciones sólidas con los equipos directivos, combinando una mirada estratégica de gestión de cuentas con una labor de acompañamiento pedagógico. Serás el nexo entre los institutos y el equipo de Innovamat, asegurando que cada centro saque el máximo partido a nuestra propuesta educativa en la etapa de secundaria y viva una experiencia excelente con nosotros.

• Gestionarás y desarrollarás relaciones de confianza con los equipos directivos y docentes de tus centros asignados en Euskal Herria.

• Realizarás reuniones periódicas de seguimiento para definir objetivos, revisar avances y proponer nuevas estrategias de acompañamiento.

• Detectarás necesidades pedagógicas y estratégicas para alinear la implementación con los objetivos de cada centro.

• Coordinarás con el equipo de expertos/as en didáctica las acciones formativas y observaciones en aula necesarias para el éxito del profesorado.

• Realizarás formaciones didácticas, observaciones de sesiones y feedbacks personalizados a los/as maestros/as, ayudándoles a sacar el máximo potencial de Innovamat.

• Promoverás iniciativas de impacto (webinars, talleres, artículos, eventos del sector) que fortalezcan la comunidad Innovamat en Euskal Herria.

• Documentarás tus acciones en el CRM (Salesforce) y analizarás los datos para tomar decisiones basadas en resultados.

• Participarás activamente en un equipo dinámico, ágil y colaborativo, caracterizado por la corresponsabilidad y la orientación al impacto educativo.

Innovamat es una organización educativa centrada en el aprendizaje de las matemáticas. Su propósito es contribuir a mejorar cómo se aprende esta ciencia, ofreciendo recursos, formación e investigación a la comunidad educativa.

Fundada en 2017 en Barcelona, Innovamat cuenta con 24 000 docentes de más de 2 800 centros educativos de España, Estados Unidos, México, Italia, Chile, Ecuador, Colombia, Brasil y Perú, que hacen que más de 600 000 alumnos aprendan matemáticas fomentando la comprensión profunda y el desarrollo competencial.

Nuestra cultura y valores definen quiénes somos y cómo trabajamos. Creemos que el cómo hacemos las cosas importa tanto como el qué hacemos. Sabemos que este no es el lugar adecuado para todo el mundo, y eso está bien. Esto es lo que puedes esperar al unirte a nuestro equipo:

We aim high: Nos marcamos objetivos ambiciosos y trabajamos con determinación y pasión por transformar la educación. Aquí podrás crecer tanto como quieras, rodeado de personas que te impulsan, te inspiran y te ayudan a dar siempre tu mejor versión.

We are owners: Desde el primer día tendrás impacto real. No venimos solo a ejecutar, sino a pensar, decidir y construir. Confiamos en ti para tomar la iniciativa, proponer ideas y ver cómo se convierten en realidad.

We move fast: Trabajamos en un entorno dinámico donde la agilidad y la adaptabilidad marcan la diferencia. Sentirás el ritmo, la energía y la emoción de aprender rápido, actuar con criterio y hacer que las cosas pasen.

We are eager to learn: Somos curiosos, nos cuestionamos y compartimos lo que aprendemos. Cada reto es una oportunidad para mejorar y seguir creciendo, tanto a nivel individual como en equipo.

We are humble: Fomentamos una cultura de confianza y feedback donde todos tenemos voz. Escuchamos activamente, colaboramos y valoramos las ideas por su impacto. Aquí encontrarás un equipo siempre dispuesto a ayudar, compartir y celebrar los logros juntos.

We enjoy the ride: Nuestro impacto depende de las personas que lo hacen posible. Por eso cuidamos nuestra cultura con confianza, flexibilidad y bienestar. Ofrecemos horarios flexibles, descanso la semana de Navidad y compensación flexible. Y, por supuesto, ¡nos encanta reconectar en los teambuildings que nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos!

¡Únete a Innovamat Euskal Herria y ayuda a transformar la manera en que se aprenden las matemáticas! 💫

• Grado universitario en matemáticas, física, ingeniería, pedagogía o similar.

• Nivel nativo de español y euskera.

• Nivel avanzado de inglés.

• Pasión por el aprendizaje, la enseñanza y la innovación educativa.

• Excelentes habilidades comunicativas, tanto con docentes como con equipos directivos.

• Capacidad para combinar visión pedagógica y enfoque estratégico de negocio.

• Proactividad, dinamismo y gran capacidad de organización.

• Ganas de trabajar en equipo, aprender rápido y asumir nuevos retos.

• Carnet de conducir (B).

Y si además...

• Has trabajado como Account Manager, Customer Success o en roles de acompañamiento educativo.

• Has realizado formaciones o talleres para adultos.

• Has sido monitor de ocio y tiempo libre.

• Tienes experiencia en el sector EdTech o startups... ¡será maravilloso!