Senior Engineer - Automation and DevOps

Give your career a fresh start and keep growing professionally at Mapfre Tech! You'll join an international environment where you can innovate by working on global projects focused on the latest technology trends. All of this in a flexible, agile setting surrounded by excellent professionals from around the world... Are you ready?

At Mapfre, we are looking for a Senior Engineer who is very hands-on and responsible for ensuring that our Cloud, Automation, and AIOps environments operate with high availability, security, and optimal performance. The main focus of the role will be Azure, working on the migration of LATAM (19 countries) to Azure and the evolution of core projects that will also move to Azure.

On a day-to-day basis, you will manage the operating model for these platforms: availability and performance, updates and patches, access management, incident support, observability, capacity, and automation. You will work within Cloud Enablement, side by side with the Engineering Platform, Security, Architecture, and Development teams to define best practices and remove friction from delivery, evolving operations from a model centered on Jenkins and GitHub toward a more agile, automated, and AIOps-based approach.

Ensure end-to-end operation of automations and CI/CD environments: availability, performance, capacity, continuity, and support.

Administer and evolve the Jenkins platform: version control, plugins, agents/runners, credentials, shared libraries, and hardening.

Administer GitHub at the corporate level: organizations, repositories, policies, permissions, branching, protection, auditing, and lifecycle.

Define and maintain the operating model: monitoring/alerting, logs, runbooks, on-call (if applicable), SLAs/SLOs, and problem management.

Manage changes, patches, and upgrades with a focus on stability and security, coordinating windows and communications.

Ensure integration with corporate services: SSO, identity and access management, secret management, proxy/network, and observability tools.

Drive automation (IaC and scripting) for repeatable deployments, consistent environments, and reduced manual work.

Define standards and "guardrails" for pipelines: best practices, templates, reuse, supply chain security, and quality.

Support development teams: guidance, troubleshooting, root cause analysis, and continuous improvement.

Measure and report KPIs: Availability, execution times, reliability, adoption, developer experience, and efficiency.

Certifications or relevant training in DevOps, SRE, security, or platform administration.

Experience in regulated environments with high compliance requirements (auditing, evidence, segregation of duties).

Experience with GitHub Actions and/or complementary CI/CD ecosystems (artifacts, registry, code quality).

Experience integrating Jenkins/GitHub with corporate observability, security, ticketing, and change management tools.

Knowledge of Linux, networking (proxy/DNS/TLS), and container concepts (Docker/Kubernetes) applied to runners/agents.

• Flexible working hours and hybrid work (3 days in the office and 2 days remote).
• A flexible compensation package that includes: meal vouchers, childcare vouchers, medical insurance, life insurance, employee discounts, and more. And if you live in Madrid, a company shuttle bus is available to get you to the office.
• Access to an attractive pension plan.
• Summer intensive schedule.
• You'll be in charge of your own learning journey, with access to thousands of resources to keep advancing your technical expertise. Plus, you'll receive an additional €1,100 per year to further develop your skills.
• 25 vacation days per year (you would receive the proportional days starting from your start date).
• Additionally, at Mapfre we do not work on December 24, December 31, or January 5.
• 28 hours per year for personal matters + 3 recoverable days during Easter week.
• The opportunity to participate in volunteer projects.
• Free paddle tennis courts and gym.
• A great place to work! We're ranked among the 50 best companies to work for in Spain according to Forbes magazine.

The position will be based at our offices in Las Tablas, Madrid.

Main mandatory skills: GitHub, Jenkins, Azure, Ansible, Terraform, and AIOps.

High-level expertise in Azure within enterprise environments: operations, governance, security, networks, identity, observability, and automation.

Ability to operate critical cloud platforms in the context of a transformation like SMART LATAM, including the migration of 19 countries to Azure.

Experience designing and operating cloud services for core platforms, especially in scenarios such as REEF as a Secure Platform deployed on Azure.

Practical knowledge of automation, infrastructure as code, policies, monitoring, cost management, resilience, and cloud operations best practices.

Interest and experience in AIOps to evolve operations from traditional models toward intelligent, predictive, and automated operations.

Ability to work with agile operating models, automating diagnosis, remediation, runbook generation, and supporting operational decisions.

Vision to integrate observability, events, logs, metrics, automation, and operational learning into a modern platform operations approach.

Continuous improvement mindset to reduce MTTR, anticipate incidents, and increase the efficiency of operations and delivery teams.

Governance of organizations and repositories: structure, ownership, conventions, and lifecycle.

Repository security policies: branch protection, reviews, signatures, dependabot/secret scanning (if applicable), and access control.

Integration with SSO (SAML/OIDC), SCIM, corporate teams, and auditing.

Experience managing GitHub in enterprise environments: compliance, auditing, integrations, and large-scale support.

Expert level in GitHub Enterprise, including corporate governance, security, automation, integrations, operational scaling, and support for multiple teams.

Expert level in Jenkins: platform administration, plugins, agents, credentials, shared libraries, security, high availability, and advanced troubleshooting.

Consolidated experience operating Jenkins in enterprise environments, with a focus on stability, scalability, hardening, upgrades, and service continuity.

Automation and Infrastructure as Code - Ansible and Terraform are mandatory

Ansible and Terraform as mandatory skills for automation, deployment, configuration, and maintenance of platform components. Git as the foundation for all work.

Scripting (Python and/or Bash) for operational automation and tooling.

Design of pipelines and reusable templates (Jenkins shared libraries, workflows), with a focus on standardization.

Identity & Access Management in DevOps tools: SSO, MFA, RBAC, groups, roles, and least privilege.

Management of secrets, credentials, and tokens (rotation, auditing, segregation) and integration with the corporate vault if applicable.

Governance and policies: branch protection, reviews, change control in pipelines, and traceability.

Auditing and compliance: logs, evidence, retention, and support for security reviews.

Definition of the operating model: SLAs/SLOs, incident/problem management, change management, and continuity.

Observability: monitoring, logging, alerting, metrics, and dashboards for Jenkins and GitHub (and their components).

Technical documentation, runbooks, procedures, and self-service for teams (guides, FAQs, templates).

Operation in enterprise environments with multiple teams and high volumes of repos/pipelines, prioritizing stability and developer experience.

Backup, restore, and disaster recovery strategy for Jenkins and GitHub (according to architecture and corporate services).

Design and operation focused on high availability, scalability, and MTTR reduction (capacity, redundancy, recovery procedures).

Demonstrable experience operating cloud platforms, with a high level of expertise in Azure, in enterprise, critical, and multi-geography environments.

Experience or ability to participate in large cloud migration programs, such as the LATAM migration to Azure within SMART LATAM and the evolution of REEF on Azure.

Expert level administering and maintaining Jenkins, including lifecycle, upgrades, plugins, agents, security, performance, and advanced troubleshooting.

Experience working with multiple teams and stakeholders: Security, Architecture, Operations, Engineering Platform, and Development.

Expert level in GitHub at the corporate level: governance, permissions, auditing, integrations, security, and repository best practices.

Mandatory experience in Ansible and Terraform for operational automation and infrastructure as code.

Ability to lead operations and continuous improvement in complex, multi-geography organizations.

Technical leadership and decision-making skills.

Platform vision and orientation toward standardization.

Clear, structured communication focused on internal clients.

Ability to influence multiple stakeholders and align teams.

Quality mindset, continuous improvement, and scalability.

Analytical skills and complex problem-solving.

Autonomy, proactivity, and focus on execution.

Mentoring and coaching skills for technical profiles.

We are diverse, and that makes us unique!

All selection processes at Mapfre are conducted under the principle of EQUAL OPPORTUNITIES and NON-DISCRIMINATION, with the APTITUDES and PERSONAL AND PROFESSIONAL MERIT of the candidate being the criteria on which the final selection for the position is based.

We create work environments that value diversity and are free from discrimination based on sex, race, ideology, religion, sexual orientation, age, nationality, disability, or any other personal, physical, or social condition.

You can consult our Diversity and Equal Opportunities policy: politica-de-diversidad-e-igualdad-de-oportunidades.pdf (mapfre.com)

By applying to this job offer, you are informed and consent to the processing by Mapfre of the personal data you have voluntarily provided through this platform. If you provide personal data of third parties other than yourself, you guarantee that you have obtained and have their prior consent to share their data and that you have informed them accordingly.

Mapfre, as the data controller, will process your data solely for the purpose of managing your participation in selection processes, for which profiles may be created and automated decisions may result from the processing of your data. In order to manage your participation in various selection processes within Mapfre Group companies, subsidiaries, investees, and Fundación Mapfre, your data may be shared with these entities and may be subject to international transfer.

You can find additional information about data protection at MAPFRE at https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf, where we explain how to exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction, objection, and portability of your personal data.

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en Mapfre Tech! Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo... ¿estás list@?

En Mapfre buscamos un/a Senior Engineer, muy hands-on, que se encargue de que nuestros entornos de Cloud, Automatización, DevOpsy AIOps operen con alta disponibilidad, seguridad y un rendimiento óptimo. El foco principal del rol será Azure para trabajar en la migración de LATAM -19 países- a Azure, y por la evolución de proyectos core que también irán a Azure.

En el día a día llevarás el modelo operativo de estas plataformas: disponibilidad y rendimiento, actualizaciones y parches, gestión de accesos, soporte a incidencias, observabilidad, capacidad y automatización. Trabajarás dentro de Cloud Enablement mano a mano con los equipos de Plataforma de Ingeniería, Seguridad, Arquitectura y los equipos de desarrollo para definir buenas prácticas y quitar fricción al delivery, evolucionando la operación desde un modelo centrado en Jenkins y GitHub hacia una operación más agéntica, automatizada y basada en AIOps.

Asegurar la operación end-to-end de automatizaciones y los entornos de CI/CD: disponibilidad, rendimiento, capacidad, continuidad y soporte.

Administrar y evolucionar la plataforma de Jenkins: control de versiones, plugins, agentes/runners, credenciales, librerías compartidas y hardening.

Administrar GitHub a nivel corporativo: organizaciones, repositorios, políticas, permisos, branching, protección, auditoría y ciclo de vida.

Definir y mantener el modelo operativo: monitorización/alertado, logs, runbooks, on-call (si aplica), SLAs/SLOs y gestión de problemas.

Gestionar cambios, parches y upgrades con foco en estabilidad y seguridad, coordinando ventanas y comunicaciones.

Asegurar la integración con servicios corporativos: SSO, gestión de identidades y accesos, secret management, proxy/red, y herramientas de observabilidad.

Impulsar la automatización (IaC y scripting) para despliegues repetibles, entornos consistentes y reducción de tareas manuales.

Definir estándares y "guardrails" para pipelines: buenas prácticas, plantillas, reutilización, seguridad en la cadena de suministro y calidad.

Dar soporte a equipos de desarrollo: acompañamiento, troubleshooting, análisis de causa raíz y mejora continua.

Medir y reportar KPIs: Disponibilidad, tiempos de ejecución, fiabilidad, adopción, experiencia del desarrollador/a y eficiencia.

Certificaciones o formación relevante en DevOps, SRE, seguridad o administración de plataformas.

Experiencia en entornos regulados y con altos requisitos de cumplimiento (auditoría, evidencias, segregación de funciones).

Experiencia con GitHub Actions y/o ecosistemas complementarios de CI/CD (artefactos, registry, calidad de código).

Experiencia integrando Jenkins/GitHub con herramientas corporativas de observabilidad, seguridad, ticketing y gestión del cambio.

Conocimientos de Linux, redes (proxy/DNS/TLS) y conceptos de contenedores (Docker/Kubernetes) aplicados a runners/agentes.

• Horario flexible y teletrabajo (3 días de oficina y 2 días de teletrabajo)
• Un programa de retribución flexible en el que tendrás: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos para empleados, etc. Y si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina.
• Acceso a un plan de pensiones atractivo.
• Jornada intensiva de verano.
• Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con miles de recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, de forma extra contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise.
• 25 días de vacaciones al año (tendrías los días proporcionales a partir de la fecha de tu incorporación).
• Adicionalmente, en Mapfre no trabajamos el 24 de diciembre, 31 de diciembre y 5 de enero.
• 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa.
• Poder participar en proyectos de voluntariado.
• Pistas de pádel y gimnasio gratuitos.
• ¡Un lugar increíble para trabajar! Estamos en el ranking de las 50 mejores empresas para trabajar en España según la revista Forbes.

El puesto se realizará desde nuestras oficinas de Las Tablas en Madrid.

Skills principales obligatorias: GitHub, Jenkins, Azure, Ansible, Terraform y AIOps.

Nivel alto en Azure en entornos enterprise: operación, gobierno, seguridad, redes, identidad, observabilidad y automatización.

Capacidad para operar plataformas cloud críticas en un contexto de transformación como SMART LATAM, con la migración de 19 países a Azure.

Experiencia en diseño y operación de servicios cloud para plataformas core, especialmente en escenarios como REEF como Plataforma de Seguro desplegada sobre Azure.

Conocimiento práctico de automatización, infraestructura como código, políticas, monitorización, costes, resiliencia y buenas prácticas de operación cloud.

Interés y experiencia en AIOps para evolucionar la operación desde modelos tradicionales hacia una operación inteligente, predictiva y automatizada.

Capacidad para trabajar con modelos de operación agéntica, automatizando diagnóstico, remediación, generación de runbooks y soporte a decisiones operativas.

Visión para integrar observabilidad, eventos, logs, métricas, automatización y aprendizaje operativo en una plataforma de operación moderna.

Mentalidad de mejora continua para reducir MTTR, anticipar incidencias y aumentar la eficiencia de los equipos de operación y delivery.

Gobierno de organizaciones y repositorios: estructura, ownership, convenciones y ciclo de vida.

Políticas de seguridad en repos: branch protection, revisiones, firmas, dependabot/secret scanning (si aplica) y control de acceso.

Integración con SSO (SAML/OIDC), SCIM, equipos corporativos y auditoría.

Experiencia gestionando GitHub en entornos enterprise: cumplimiento, auditoría, integraciones y soporte a gran escala.

Nivel experto en GitHub Enterprise, incluyendo gobierno corporativo, seguridad, automatización, integraciones, escalado operativo y soporte a múltiples equipos.

Nivel experto en Jenkins: administración de plataforma, plugins, agentes, credenciales, librerías compartidas, seguridad, alta disponibilidad y troubleshooting avanzado.

Experiencia consolidada en operación de Jenkins en entornos enterprise, con foco en estabilidad, escalabilidad, hardening, upgrades y continuidad del servicio.

Automatización e Infraestructura como Código - Ansible y Terraform obligatorios

Ansible y Terraform como skills obligatorias para automatización, despliegue, configuración y mantenimiento de componentes de plataforma. Git como base de trabajo.

Scripting (Python y/o Bash) para automatización operativa y tooling.

Diseño de pipelines y plantillas reutilizables (Jenkins shared libraries, workflows), con foco en estandarización.

Identity & Access Management en herramientas DevOps: SSO, MFA, RBAC, grupos, roles y mínimo privilegio.

Gestión de secretos, credenciales y tokens (rotación, auditoría, segregación) e integración con vault corporativo si aplica.

Gobierno y políticas: branch protection, revisiones, control de cambios en pipelines, y trazabilidad.

Auditoría y compliance: logs, evidencias, retención, y soporte a revisiones de seguridad.

Definición de modelo operativo: SLAs/SLOs, gestión de incidencias/problemas, cambios y continuidad.

Observabilidad: monitorización, logging, alertado, métricas y dashboards para Jenkins y GitHub (y sus componentes).

Documentación técnica, runbooks, procedimientos y autoservicio para equipos (guías, FAQs, plantillas).

Operación en entornos enterprise con múltiples equipos y alto volumen de repos/pipelines, priorizando estabilidad y experiencia de desarrollo.

Estrategia de backup, restauración y disaster recovery para Jenkins y GitHub (según arquitectura y servicios corporativos).

Diseño y operación orientada a alta disponibilidad, escalabilidad y reducción del MTTR (capacidad, redundancia, procedimientos de recuperación).

Experiencia demostrable operando plataformas cloud, con nivel alto en Azure, en entornos enterprise, críticos y multi-geografía.

Experiencia o capacidad para participar en grandes programas de migración cloud, como la migración de LATAM a Azure dentro de SMART LATAM y la evolución de REEF sobre Azure.

Nivel experto administrando y manteniendo Jenkins, incluyendo ciclo de vida, upgrades, plugins, agentes, seguridad, rendimiento y troubleshooting avanzado.

Experiencia trabajando con múltiples equipos y stakeholders: Seguridad, Arquitectura, Operaciones, Plataforma de Ingeniería y Desarrollo.

Nivel experto en GitHub a nivel corporativo: gobierno, permisos, auditoría, integraciones, seguridad y buenas prácticas de repositorios.

Experiencia obligatoria en Ansible y Terraform para automatización operativa e infraestructura como código.

Capacidad para liderar la operación y la mejora continua en organizaciones complejas y multi-geografía.

Capacidad de liderazgo técnico y toma de decisiones.

Visión de plataforma y orientación a la estandarización.

Comunicación clara, estructurada y orientada a cliente interno.

Capacidad para influir en múltiples stakeholders y alinear equipos.

Mentalidad de calidad, mejora continua y escalabilidad.

Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.

Autonomía, proactividad y foco en ejecución.

Capacidad de mentoring y acompañamiento de perfiles técnicos.

¡Diversos somos únicos!

Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo.

Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.

Puedes consultar nuestra política de Diversidad e Igualdad de Oportunidades: politica-de-diversidad-e-igualdad-de-oportunidades.pdf (mapfre.com)

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Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional.

Puedes consultar información adicional de protección de datos en MAPFRE en https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales.