Global Risks Claims Handler

Mapfre Global Risks is the MAPFRE Group unit specialized in providing comprehensive and innovative insurance solutions to large companies, addressing the most complex risks present in their activities, and leading international programs through a service network operating in more than 100 countries.

The Claims Area is seeking a Claims Handler to join its team.

Carrying out the management and processing activities for claims files across its various coverages and services, and within the assigned line of business, arising from contracts of an insurance or non-insurance nature, in accordance with regulations, standards, technical guidelines, and directives from the supervisor, with the aim of ensuring the correct and efficient resolution of claims files in terms of cost and time, while meeting service and quality objectives in customer and policyholder care.

• Technical management of claims for (Material Damage, General Liability, or Aviation and Transport).
• Analysis of facts/causes and their coverage under the policy.
• Appointment and management of professionals: Loss Adjusters and/or Lawyers.
• Communication and coordination with clients and suppliers.
• Assessment of the insured damage and/or loss, establishment of reserves, and authorization of payments.
• Preparation of settlement offers or denial letters.
• Coordination and cooperation with Reinsurers and/or Co-insurers.

University education:

• For General Liability or Aviation and Transport: Bachelor's or Degree in Law

• For Material Damage: Technical training; Engineering preferred.

English level: C1

Previous experience in claims handling will be valued.

• Analytical thinking

• Innovation

• Teamwork

• Commitment

• Customer orientation

• Analysis and decision-making

• Organization and quality orientation

Mapfre Global Risks es la Unidad del Grupo MAPFRE especializada en proveer soluciones aseguradoras integrales e innovadoras a las grandes empresas, ante los riesgos más complejos presentes en sus actividades, liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.

El Área de Siniestros, busca un/a Tramitador/a para incorporarse a su equipo.

Realizar las actividades de gestión y tramitación de expedientes de prestaciones en sus distintas coberturas, garantías y servicios y en el ramo asignado, derivados de contratos de naturaleza aseguradora o no aseguradora, conforme a la normativa, condicionados, estándares técnicos y directrices del superior, con el fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazo, cumpliendo con los objetivos de servicio y calidad en la atención a los clientes y asegurados.

• Gestión técnica de siniestros de (Daños Materiales, Responsabilidad Civil, o Aviación y Transportes).
• Análisis de hechos/causas y de su cobertura bajo la póliza.
• Nombramientos y control de profesionales: Peritos y/o Abogados.
• Comunicación y coordinación con clientes y proveedores.
• Evaluación del daño y/o perjuicio asegurado, dotación de Reservas y autorización de pagos.
• Realización de propuesta de indemnización o de carta de rehúse.
• Coordinación y cooperación con Reaseguradores y/o Coaseguradores.

Formación universitaria:

• RC o Aviación y Transportes: Licenciado o grado en Derecho

• Daños Materiales: Formación técnica; preferiblemente Ingeniería.

Nivel de inglés: C1

Se valorará experiencia previa en tramitación de siniestros.

• Pensamiento analítico

• Innovación

• Trabajo en equipo

• Compromiso

• Orientación al cliente

• Análisis y toma de decisiones

• Orientación al orden y la calidad